Foire aux questions – WES
Comment joindre WES ?
Pour les demandeurs
Si vous avez déjà présenté une demande WES
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En envoyant votre question à partir de votre compte, celle-ci sera automatiquement associée à votre numéro de référence WES, ce qui permettra à notre équipe de vous répondre plus efficacement.
Si vous n’avez pas de compte WES
Vous pouvez commencer par en créer un ici :
Le formulaire en ligne pour nous joindre est accessible du lundi au vendredi. Il ne l’est pas le week-end, car notre centre de service à la clientèle est fermé.
Pour les partenaires
Si vous êtes un partenaire actuel ou potentiel de WES (notamment un établissement d’enseignement, un employeur, un organisme gouvernemental ou d’immigration, un organisme d’attribution du droit d’exercice ou un organisme de réglementation) et que vous devez communiquer avec nous, veuillez le faire par l’intermédiaire de notre service de soutien aux partenaires : Établissez un partenariat avec WES en cliquant sur « Meet with an Expert » (Rencontrer un expert).
Pour les utilisateurs actuels de notre portail dédié aux partenaires, AccessWES, veuillez vous connecter ici.
Envoyer vos documents à WES
Tous les documents papier doivent être envoyés par voie postale ou par service de livraison express à notre Centre mondial de documentation. Veuillez indiquer le numéro de référence WES sur toutes les enveloppes et tous les documents afin d’éviter des retards dans le traitement. Veuillez noter que les documents ne peuvent pas être remis en personne.
Envoi de documents électroniques
Remarque : WES accepte les documents électroniques d’une liste croissante d’établissements. Si votre établissement n’a pas encore de méthode approuvée pour l’envoi de documents numériques à WES, veuillez remplir le Formulaire de partenariat numérique.
Envoi de documents par voie postale
Numéro de référence WES : ___ Centre mondial de documentation de WES C.P. 2008 STN MAIN Newmarket (Ontario) L3Y 0G5 Canada
Envoi de documents par service de livraison express
Numéro de référence WES : ___ Centre mondial de documentation de WES 14–145 Industrial Pkwy South Aurora (Ontario) L4G 3V5 Canada
Soutien par téléphone
É.-U. : (+1) 800‑361‑3106 Canada : (+1) 800‑361‑6106 Téléc. : (+1) 212‑739‑6100
Heures d’ouverture du service à la clientèle Lundi au vendredi, de 7 h à 19 h (heure de l’Est)
Puis-je envoyer mes documents à WES par e-mail ?
Notre processus d’authentification exige que les documents soient envoyés directement par l’établissement (sauf indication contraire sur notre site Web). Nous travaillons en partenariat avec des milliers d’établissements dans le monde entier et avec des fournisseurs tiers afin d’accepter les documents électroniques transmis par des canaux officiels et sécurisés. Contactez votre établissement pour voir s’il a établi un partenariat avec WES ou s’il propose une autre option de transmission par voie électronique.
Pour savoir comment téléverser des photocopies de vos certificats d’études ou des traductions, veuillez consulter notre site Web.
Mon rapport d’évaluation expire-t-il après un certain temps ?
Rapports d’évaluation document par document et cours par cours pour les É.-U. et le Canada :
Ces rapports d’évaluation n’expirent pas. Vous pouvez commander des copies supplémentaires de votre rapport d’évaluation à tout moment à partir de votre compte WES. Si vous avez choisi le forfait International Credential Advantage Package (ICAP), nous enverrons des copies de vos dossiers académiques à votre destinataire. Si votre rapport est terminé et que vous souhaitez passer du forfait WES de base au forfait WES ICAP, vous pouvez le faire sur votre compte WES et commander un double du rapport.
Rapports d’évaluation des diplômes d’études (EDE) pour Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) :
Votre rapport d’EDE est valide pendant 5 ans. Veuillez lire cet article de blogue pour en savoir plus sur le renouvellement de votre rapport d’EDE.
Comment apporter des modifications à ma commande ?
Si votre évaluation n’est pas terminée, vous pouvez apporter les changements suivants à votre commande sur compte WES :
- Modifier votre adresse électronique
- Mettre à niveau votre forfait d’évaluation pour passer du forfait de base au forfait ICAP
- Commander plus de rapports
- Ajouter un destinataire
- Régler votre solde
Pour demander d’autres changements, comme l’ajout ou la suppression de diplômes, ou la modification de votre adresse, veuillez remplir le formulaire pour nous joindre. Pour de plus amples renseignements, veuillez cliquer ici.
Si votre évaluation est terminée, elle ne peut pas être modifiée, mais vous pouvez mettre à jour votre rapport en sélectionnant l’une des options du menu à trois points à côté de votre commande : Mettre à niveau le forfait, Ajouter un diplôme/des cours, Demander un double du rapport/Ajouter des destinataires.
Si vous avez un rapport document par document ou cours par cours, et que vous avez besoin d’une évaluation des diplômes d’études (EDE) pour l’immigration, ou si vous avez une EDE et que vous voulez une évaluation pour un usage autre que l’immigration, vous pouvez sélectionner « Upgrade Package » (Mettre à niveau le forfait) et suivre les instructions pour apporter les changements nécessaires.
Quels documents puis-je téléverser pour WES ?
Si les certificats de diplôme et leurs traductions figurent parmi les documents requis, vous pouvez téléverser des copies de ces documents au moyen de votre compte WES. Veuillez ne pas téléverser de documents autres que les certificats de diplôme et leurs traductions. Le téléversement de documents supplémentaires entraînera des retards.
Pour commencer, connectez-vous à votre compte, sélectionnez le menu à trois points situé à côté de votre commande, choisissez « Télécharger des documents » ou « Statut des documents », puis cliquez sur le bouton de téléversement. Pour obtenir des instructions plus détaillées, notamment concernant la taille des fichiers et les autres exigences, veuillez cliquer ici.
Remarque : le statut de votre compte peut ne pas changer après le téléversement de vos fichiers. Nous examinerons vos certificats et traductions seulement après avoir reçu vos relevés de notes par voie postale ou par voie électronique, comme décrit dans la section des documents requis.
Qu’est-ce que le numéro de référence WES ?
Vous recevrez un numéro de référence après avoir rempli la demande en ligne. Afin de permettre un traitement rapide de votre dossier, veuillez indiquer votre numéro de référence sur toutes les enveloppes et dans toute correspondance adressée à WES. WES n’est pas responsable des documents qui lui parviennent sans numéro de référence.
Quand vais-je recevoir mon rapport d’évaluation ?
Le rapport d’évaluation vous est envoyé, ainsi qu’à vos destinataires, dès qu’il est terminé. Veuillez prévoir un délai pour la livraison de votre rapport d’évaluation en fonction du mode d’expédition que vous avez choisi.
Mode de livraison – Délai de livraison estimé – Suivi – Tarif (USD) Standard – Varie selon le transporteur – Non – 14 $ 3 à 5 jours – 3 à 7 jours ouvrables – Oui – 19 $ Service de messagerie le lendemain – 1 à 2 jours ouvrables – Oui – 42 $ Service de messagerie international – 2 à 3 jours ouvrables – Oui – 86 $ Le service de messagerie international est destiné aux livraisons vers des pays autres que les États-Unis et le Canada.
Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de la destination et d’autres facteurs. Si vous avez choisi un service de messagerie, vous pouvez consulter la section « Track My Package » (Suivre mon colis) dans votre compte WES pour obtenir de plus amples renseignements. Si vous ne recevez pas votre rapport dans un délai raisonnable, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Quelle est l’adresse de WES ?
WES a apporté des changements afin d’améliorer davantage les services que nous offrons aux personnes dont les établissements d’enseignement délivrent uniquement des documents scolaires en format papier. En 2022, WES a ouvert un Centre mondial de documentation unique. Pour toutes les évaluations pour le Canada et les États-Unis, veuillez utiliser l’adresse postale, ce qui permet des délais de traitement plus rapides.
Par la poste : Numéro de référence WES : ___ Centre mondial de documentation WES, B.P. 2008, STN MAIN NEWMARKET ON L3Y 0G5
Par service de livraison express : Numéro de référence WES : ___ Centre mondial de documentation WES, 14 – 145 Industrial Pkwy South Aurora ON, L4G 3V5 Canada
Remarque : les documents ne peuvent pas être remis en main propre à WES. Si vous ne nous avez pas encore envoyé vos documents par voie postale, veuillez utiliser cette adresse et la communiquer à tout établissement concerné.
Veuillez noter qu’il s’agit d’un centre mondial de traitement des documents et qu’aucun spécialiste sur place n’a accès aux renseignements concernant l’état d’avancement de votre rapport. Veuillez également noter qu’aucune visite sans rendez-vous n’est permise.
Puis-je suivre ma commande sans numéro de suivi ?
Non, le suivi n’est pas offert pour les envois postaux standard. Vous pouvez suivre votre commande uniquement si vous choisissez un service de messagerie.
Qu’est-ce qu’une évaluation de diplômes ?
Un rapport d’évaluation des diplômes est une évaluation objective des dossiers scolaires authentifiés d’une personne qui établit l’équivalence, au Canada ou aux États-Unis, des certificats, des grades et des diplômes, ainsi que des crédits et des notes obtenus dans un établissement d’enseignement d’un autre pays.
Qu’est-ce qu’une évaluation cours par cours ?
Un rapport d’évaluation cours par cours fournit l’équivalence aux États-Unis de chaque diplôme que vous avez obtenu. Il contient une liste de toutes les matières suivies, ainsi que les équivalents en crédits américains par semestre, en notes, etc. Ce rapport est généralement utilisé pour les admissions en deuxième cycle ou par transfert et l’obtention d’autorisations d’exercer. Pour de plus amples renseignements sur nos rapports d’évaluation, veuillez consulter la page sur l’évaluation des diplômes de WES.
Comment ajouter un autre diplôme à ma demande ?
Si votre évaluation est terminée :
Vous pouvez ajouter un autre diplôme en cliquant sur « Add Credential/Course(s) » (Ajouter un diplôme/des cours) à l’aide du menu à trois points figurant à côté de votre commande dans votre compte WES.
Si votre évaluation est en cours :
Soumettez votre demande au service à la clientèle.
- Dans la section « Question Category » (Catégorie de question), sélectionnez « Modify Order » (Modifier la commande), puis « Add Credential » (Ajouter un diplôme).
- Dans « Description », veuillez fournir les renseignements suivants :
- Pays ou territoire d’études
- Titre du diplôme
- Nom de l’établissement
- Nombre d’années d’études
- Année d’obtention
Vous pouvez ajouter un diplôme sans frais supplémentaires jusqu’à ce que nos évaluateurs aient accepté tous vos documents. Une fois tous vos documents reçus, examinés et acceptés, ils estimeront une date d’achèvement pour votre rapport. Si vous souhaitez ajouter un diplôme après cette étape, vous devrez commander une mise à niveau.
Puis-je faire quelque chose pour accélérer le processus de vérification ?
Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à sept semaines pour que WES reçoive la vérification. Si votre statut indique toujours « Waiting for verification from institution » (En attente de vérification de l’établissement) après sept semaines, nous enverrons une autre demande de vérification. Les demandes de vérification sont envoyées à l’établissement uniquement par e-mail. WES n’envoie plus de demande de vérification par voie postale ou par service de messagerie international.
En général, vous n’avez rien à faire pendant ce processus. Il y a toutefois deux exceptions :
- Si votre établissement exige des frais dans le cadre de son service de vérification, vous devrez les payer directement auprès de l’établissement.
- Si votre établissement exige votre autorisation avant de vérifier vos documents, nous vous informerons que vous devez le contacter.
Même si le processus de vérification peut prendre du temps, ce processus a l’avantage de vous permettre d’obtenir un rapport d’évaluation exact et vérifié de la part de WES. Ce rapport est reconnu et accepté par des milliers d’établissements en Amérique du Nord.
Comment commander des rapports supplémentaires ou des copies ?
Si votre évaluation est en cours :
Connectez-vous à votre compte WES et cliquez sur « Request Duplicate Report / Add a Recipient » (Demander un double du rapport/Ajouter un destinataire).
Si votre évaluation est terminée :
Connectez-vous à votre compte WES et commandez un double du rapport dans la section « Completed » (Terminé). Veuillez noter que vous ne pouvez pas commander de copie supplémentaire d’un rapport déjà produit si une autre évaluation est actuellement en cours. Une fois la nouvelle évaluation terminée, vous pourrez commander une copie supplémentaire.
Remarque : WES ne traite plus les demandes de double de rapports d’évaluation effectués avant 1999. Si vous souhaitez obtenir une copie supplémentaire pour un rapport d’évaluation terminé avant 1999, veuillez soumettre une nouvelle demande.
Comment payer mon évaluation ?
WES accepte les paiements par carte Visa, Mastercard et American Express. Les instructions de paiement détaillées sont fournies au moment de la finalisation de la commande.
Que faire si mon établissement ne veut pas envoyer les enveloppes scellées directement à WES ?
Si votre établissement refuse d’envoyer directement vos documents académiques officiels à WES, veuillez consulter les exigences relatives aux documents pour votre pays ou territoire afin de vérifier s’il est possible de les obtenir dans une enveloppe scellée et de nous les faire parvenir vous-même.
Remarque : nous acceptons les documents électroniques d’un nombre croissant d’établissements. Si votre établissement n’a pas encore de méthode approuvée pour l’envoi de documents numériques à WES, demandez-lui de remplir le Formulaire de partenariat numérique.
Comment ajouter un destinataire ?
Vous pouvez ajouter des destinataires à votre compte WES jusqu’au moment où tous vos documents seront acceptés et où vous recevrez une estimation de date d’achèvement. Si vous souhaitez ajouter un destinataire après l’acceptation de vos documents, vous pourrez le faire une fois votre évaluation terminée. Pour ajouter un destinataire, ouvrez une session dans votre compte WES et cliquez sur « Request Duplicate Report / Add a Recipient » (Demander un double du rapport/Ajouter un destinataire). Une liste de destinataires possibles s’affichera. Si vous ne trouvez pas le destinataire que vous souhaitez ajouter, vous pouvez l’ajouter manuellement.
Puis-je envoyer mes documents à WES ?
Vous pouvez envoyer quelques documents à WES, mais généralement, les autres doivent être envoyés par l’établissement. Veuillez lire notre page sur les documents requis pour des instructions détaillées.
Puis-je prendre rendez-vous pour discuter avec une personne de chez WES ?
Les rendez-vous et les services sans rendez-vous ne sont pas offerts. Nous vous encourageons à consulter notre centre d’aide pour trouver des réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas la réponse, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Mon dossier a été mis en attente pour vérification. Qu’est-ce que cela signifie ?
Cela signifie que WES a renvoyé vos documents académiques à l’établissement qui les a délivrés afin de les faire vérifier. L’évaluation se poursuivra une fois que WES aura reçu une réponse de l’établissement.
Combien de temps faut-il à WES pour réaliser une évaluation canadienne ?
WES s’engage à évaluer de façon approfondie et précise vos diplômes universitaires. La première phase de notre processus consiste à examiner et à accepter les documents. Une fois les documents requis reçus, vérifiés et acceptés, la durée du processus d’évaluation varie en fonction des détails de votre évaluation. Vous trouverez plus de renseignements à ce sujet à la page sur nos délais de traitement.
Pour en savoir plus sur le processus d’évaluation de WES, veuillez lire cet article de blogue.
Comment envoyer mes relevés de notes à WES ?
Remarque : nous acceptons les documents électroniques d’un nombre croissant d’établissements. Si votre établissement n’a pas encore de méthode approuvée pour l’envoi de documents numériques à WES, demandez-lui de remplir le Formulaire de partenariat numérique.
Pour envoyer des relevés de notes physiques à WES correctement, vérifiez :
- Qu’ils sont dans une enveloppe scellée portant le nom de votre établissement ;
- Que le sceau, le tampon ou la signature d’un représentant officiel de votre établissement chevauche le rabat arrière de l’enveloppe scellée.
- Demandez à votre établissement d’envoyer vos relevés de notes directement à WES.
- Si votre établissement ne nous les envoie pas directement, veuillez consulter les exigences relatives aux documents de votre établissement pour vérifier si vous pouvez nous les transmettre.
Remarque : WES accepte les relevés de notes dans des enveloppes scellées qui n’ont pas été ouvertes. Les documents ne seront pas acceptés si l’enveloppe est ouverte ou que le sceau est brisé. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre page sur les documents requis pour le pays ou le territoire où vous avez fait vos études.
J’ai oublié mon numéro de référence. Où puis-je le trouver ?
Votre numéro de référence est affiché sur votre tableau de bord une fois que vous vous connectez à votre compte WES.
Mon établissement peut-il envoyer mon certificat d’études et mon relevé de notes dans la même enveloppe ?
Plusieurs documents peuvent être envoyés par un établissement dans la même enveloppe scellée.
Comment vérifier le statut de mon évaluation ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre évaluation en vous connectant à votre compte WES, en sélectionnant le menu à trois points à côté de votre commande, puis en cliquant sur « View Order Status » (Voir le statut de la commande).
Que comprend un forfait d’évaluation des diplômes d’études (EDE) ?
Un forfait WES d’EDE répond aux exigences d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) et comprend :
- Un rapport électronique au format PDF ;
- Un rapport papier officiel (des frais de livraison s’appliquent) ;
- L’accès au rapport d’EDE par IRCC ;
- L’archivage électronique de votre rapport et vos relevés de notes vérifiés aux fins d’utilisation future.
Tous mes diplômes seront-ils évalués par WES ?
WES évalue les diplômes officiels délivrés par des établissements d’enseignement qu’il considère comme reconnus dans d’autres pays. WES se réserve également le droit de ne pas évaluer les documents provenant de certains établissements.
Comme WES évalue uniquement les diplômes d’études, WES n’évalue pas le titre de comptable professionnel agréé (Chartered Professional Accountant, CPA) des États-Unis, les certificats de courte durée, les certificats de formation professionnelle, les titres professionnels, les programmes de perfectionnement professionnel ou autres certificats de cette nature, car ils relèvent de la formation professionnelle plutôt que de l’enseignement universitaire.
Si vous ne savez pas si WES peut évaluer votre titre, vous pouvez tout de même faire une demande d’évaluation et envoyer vos documents. Dans de nombreux cas, si vous faites une demande avec un titre ou un établissement que WES n’évalue pas, un message d’erreur s’affichera lorsque vous saisirez le programme ou l’établissement dans votre demande.
Pour en savoir plus sur les diplômes évalués par WES, veuillez cliquer ici.
Qu’est-ce qu’un destinataire ?
Un destinataire est l’établissement (université/collège, organisme de réglementation professionnelle, organisme gouvernemental ou autre) qui recevra votre rapport d’évaluation de WES. Votre évaluation peut être envoyée à plusieurs destinataires. Vous pouvez ajouter des destinataires à votre compte WES jusqu’au moment où tous vos documents seront acceptés et où vous recevrez une estimation de date d’achèvement.
Si vous souhaitez ajouter un destinataire après l’acceptation de vos documents, vous pourrez le faire une fois votre évaluation terminée. Pour ajouter un destinataire, ouvrez une session dans votre compte WES et cliquez sur « Request Duplicate Report / Add a Recipient » (Demander un double du rapport/Ajouter un destinataire). Une liste de destinataires possibles s’affichera. Si vous ne trouvez pas le destinataire que vous souhaitez ajouter, vous pouvez l’ajouter manuellement.
Exigences en matière de documents pour l’Inde
En août 2021, WES a mis à jour sa politique pour les demandeurs ayant fait leurs études en Inde. La mise à jour permet aux demandeurs d’envoyer une enveloppe scellée de leur établissement directement à WES. Si l’enveloppe a été ouverte, ou si elle ne porte pas de tampon ni de signature d’un organisme de réglementation compétent sur le rabat arrière, WES n’acceptera pas les documents. Les demandeurs peuvent confirmer leur nouvelle admissibilité en se connectant à leur compte WES et en examinant les documents requis pour leur dossier. Auparavant, depuis le 1er décembre 2018, la politique prévoyait que seuls les établissements pouvaient envoyer des documents scolaires (comme des relevés de notes) à WES. De plus, WES a conclu des partenariats numériques avec un nombre croissant d’établissements en Inde, ce qui permet à ces établissements de transmettre des documents scolaires par voie électronique.
Les candidats doivent vérifier si leur établissement a conclu un partenariat numérique avec WES. Si c’est le cas, ils doivent demander à leur établissement d’utiliser ce mode de transmission pour envoyer leurs documents. Il s’agit du moyen le plus rapide et le plus sécuritaire de transmettre des documents à WES. Si l’établissement n’a pas encore conclu de partenariat numérique avec WES, le candidat devrait l’encourager à soumettre un Formulaire de partenariat numérique afin d’en amorcer la mise en place. Veuillez noter : WES peut uniquement communiquer avec les représentants officiels des établissements d’enseignement au sujet de la mise en place d’un partenariat numérique ou de la transmission électronique de documents.
Combien coûte une évaluation WES pour les États-Unis ?
Veuillez consulter la page sur les évaluations et les frais pour connaître tous les coûts de nos services.
Nous analysons et évaluons actuellement vos documents.
Les analystes procéderont à une analyse plus approfondie de vos documents et mettront votre compte à jour en conséquence. S’ils déterminent que tous les documents requis ont été reçus conformément aux exigences de WES et que tous les documents sont authentiques et complets, les analystes placeront votre dossier dans la file d’attente pour évaluation et indiqueront une estimation de date d’achèvement.
J’ai étudié en Inde et mon établissement n’enverra pas directement mes documents à WES. J’ai une copie attestée de mes documents dans une enveloppe scellée, puis-je les envoyer moi-même ?
Oui. Dans la plupart des cas, si l’enveloppe n’a pas été ouverte et qu’elle porte un tampon ou une signature, nous accepterons les documents. Pour en savoir plus sur les enveloppes scellées, cliquez ici.
Vous pouvez vérifier que votre établissement est admissible en consultant la page sur les documents requis.
Nous examinons actuellement vos documents.
À cette étape, les examinateurs comparent les images numérisées de vos documents aux documents physiques que nous avons reçus afin de vérifier que votre dossier est complet et que les documents ont été transmis conformément aux exigences de WES.
Puis-je mettre à niveau mon rapport d’évaluation pour passer du forfait de base au forfait ICAP de WES ?
Oui, vous pouvez mettre à niveau votre commande et passer au forfait ICAP si WES a reçu vos relevés de notes après le 1er janvier 2007. Pour mettre à niveau votre commande, connectez-vous à votre compte WES.
Nous examinons actuellement votre évaluation.
À ce stade, nos évaluateurs préparent une copie de votre évaluation.
Est-ce que WES peut demander mes documents à mon établissement ?
Nous ne pouvons pas demander de documents en votre nom. Vous devez contacter votre établissement et organiser l’envoi direct des documents à WES. Vous pouvez envoyer à votre établissement notre formulaire de demande de dossiers académiques pour faciliter votre demande. Veuillez examiner attentivement les documents requis pour votre pays ou territoire et suivre toutes les instructions pour prévenir les retards dans le traitement de votre évaluation. Vous pouvez accéder au formulaire de demande de dossiers académiques une fois que vous avez présenté votre demande d’évaluation WES et obtenu votre numéro de référence. Puis, connectez-vous à votre compte WES et cliquez sur « View Required Documents » (Voir les documents requis).
Envoi des documents Par voie postale
Votre établissement doit placer les documents dans une enveloppe scellée dont le rabat arrière est signé ou porte un tampon. Si l’enveloppe a été ouverte ou qu’elle ne porte pas de tampon ni de signature sur le rabat arrière, WES n’acceptera pas les documents.
Envoi des documents Par voie numérique
WES travaille maintenant en partenariat avec des milliers d’établissements du monde entier pour accepter les documents envoyés par voie électronique sécurisée. Si votre établissement a déjà établi un partenariat avec WES, demandez cette méthode de transmission, qui permet d’accélérer le traitement de votre rapport. Si ce n’est pas le cas, demandez à l’établissement de présenter un Formulaire de partenariat numérique.
Combien de temps faut-il pour qu’une évaluation soit terminée par l’intermédiaire du Programme Gateway de WES ?
Une évaluation par l’intermédiaire du Programme Gateway de WES prend environ 15 jours ouvrables après réception, examen et acceptation de tous les documents et après réception du paiement intégral.
Combien de temps conservez-vous mes dossiers ?
Les rapports d’évaluation document par document et cours par cours standards pour les États-Unis et le Canada n’expirent pas. Si vous avez choisi le forfait Credential Advantage Package (ICAP), nous enverrons des copies de vos dossiers académiques à votre destinataire. Si votre rapport est terminé et que vous souhaitez passer du forfait WES de base au forfait WES ICAP, vous pouvez le faire sur votre compte WES et commander un double du rapport pour que WES envoie vos dossiers académiques à votre destinataire.
J’ai étudié en Inde. Dois-je envoyer mon relevé de notes ou mes bulletins de résultats ?
WES accepte les relevés de notes consolidés et les relevés annuels, à condition qu’ils aient été émis et envoyés par des établissements décernant des diplômes et qu’ils indiquent tous les cours suivis.
Nous traitons actuellement un nouveau lot de documents ou un nouveau document pour votre demande.
Lorsque les documents arrivent chez WES, nos spécialistes de la documentation examinent chaque page individuellement et numérisent toutes les pages dans notre système.
Dois-je renvoyer de nouveaux mes documents si je commande une mise à niveau de mon rapport d’évaluation ?
Les documents que vous avez utilisés pour votre évaluation initiale seront transférés à votre dossier mis à niveau. Si d’autres documents sont requis, nous vous informerons par e-mail ou dans votre compte WES.
Dois-je envoyer des documents originaux ?
Non, n’envoyez pas de documents originaux à WES. WES ne demande aucun document original pour traiter un rapport d’évaluation de diplômes. Tout document reçu par WES ne sera pas retourné, mais sera détruit à son entière discrétion. Pour des directives détaillées, veuillez consulter notre page sur les documents requis pour le pays ou le territoire où vous avez fait vos études.
Combien de temps ma demande sera-t-elle laissée en attente par WES ?
Les dossiers peuvent rester en attente jusqu’à ce que tous les documents requis, les renseignements, la vérification et le paiement aient été reçus. Tous les dossiers deviendront inactifs après 180 jours à compter de la date de paiement ; après ce délai, des frais de réactivation seront demandés pour réactiver/rouvrir et traiter la demande.
Où puis-je trouver le formulaire de demande de dossiers académiques ?
Le formulaire de demande de dossiers académiques de WES est facultatif. Ce ne sont pas tous les demandeurs qui doivent remplir ce formulaire pour demander leur relevé de notes ou d’autres dossiers académiques, mais il peut être demandé par des établissements dans certains pays. Vous pouvez accéder au formulaire une fois que vous avez présenté votre demande d’évaluation WES et obtenu votre numéro de référence. Vous pourrez alors vous connecter à votre compte WES, sélectionner le menu à trois points à côté de votre commande et choisir « Upload Documents » (Téléverser des documents) ou « Document status » (Statut des documents). Veuillez ensuite cliquer sur « View Document List + Instructions » (Voir la liste des documents et les instructions).
Votre établissement aura aussi besoin de savoir où envoyer vos documents. Le formulaire de demande de dossiers académiques fournit la bonne adresse pour envoyer vos documents directement à WES. Veuillez noter que cela ne s’applique pas aux établissements qui peuvent envoyer les documents à WES par voie électronique.
Comment puis-je obtenir un reçu pour ma commande ?
Si vous avez besoin d’une copie de votre reçu, veuillez ouvrir une session dans votre compte WES, sélectionner le menu à trois points à côté de votre commande, choisir « View Order Status » (Voir l’état de la commande), puis cliquer sur le bouton « View Receipt » (Voir le reçu).
Comment corriger une erreur commise dans ma demande ?
Si votre évaluation n’est pas terminée :
Vous pouvez apporter les changements suivants à votre commande sur votre compte WES :
- Modifier vos coordonnées
- Ajouter un destinataire
- Mettre à niveau votre forfait d’évaluation pour passer du forfait de base au forfait ICAP
- Commander plus de rapports
- Régler votre solde
Pour tout autre changement, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Qu’est-ce que le forfait ICAP de WES ?
ICAP
Le forfait International Credential Advantage Package (ICAP) de WES conserve les relevés de notes vérifiés du demandeur ainsi que son rapport d’évaluation. Ce service permet aux candidats d’envoyer facilement leur évaluation WES ainsi que leurs relevés de notes vérifiés aux établissements à tout moment. En outre, les demandeurs reçoivent un badge numérique de WES, qui peut être utilisé pour afficher leurs qualifications vérifiées sur des sites de réseautage professionnel, tel que LinkedIn.
Remarque : le forfait ICAP n’est pas disponible pour les évaluations reçues avant le 1er janvier 2007. Voici plus de renseignements sur le forfait ICAP.
Si vous avez déjà sélectionné le forfait ICAP, vous pouvez commander des copies supplémentaires plus tard pour 35 $ US. Le prix habituel pour commander des copies supplémentaires est normalement de 58 $ US par rapport ; vous obtenez donc une réduction de 23 $ US en choisissant le forfait ICAP. Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur le forfait ICAP en lisant notre blogue de conseils WES.
Remarque : Le forfait de base WES fournit seulement le rapport d’évaluation.
J’ai une maîtrise obtenue en Inde. Est-ce que je dois envoyer les documents de mon baccalauréat également ?
Si votre maîtrise a été obtenue dans un établissement d’Inde, vous DEVEZ également fournir les documents de votre baccalauréat. WES ne peut pas évaluer le diplôme de maîtrise sans avoir les documents du baccalauréat.
Voici les seules exceptions dans le cadre desquelles les documents de votre baccalauréat ne sont PAS requis : maîtrise en éducation, maîtrise en génie, maîtrise en philosophie et maîtrise en technologie.
Si votre maîtrise a été obtenue en dehors de l’Inde, votre baccalauréat n’est généralement pas requis.
Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la page sur les documents requis.
Est-ce que WES reconnaît un diplôme de premier cycle (baccalauréat) de trois ans obtenu en Inde ?
WES considère que les diplômes de premier cycle (baccalauréat de trois ans, obtenus avec une première division (« First Division ») dans une université accréditée NAAC Grade « A », sont équivalents à un diplôme de baccalauréat de quatre ans aux États-Unis ou au Canada.
Pour de plus amples renseignements, veuillez lire notre article sur les diplômes de premier cycle (baccalauréat de trois ans obtenus en Inde.
Comment afficher mon rapport d’évaluation terminé en ligne ?
Pour voir votre rapport en ligne, connectez-vous à votre compte WES, sélectionnez le menu à trois points à côté de votre commande et cliquez sur « Voir le rapport en PDF ».
Je n’ai jamais reçu mon rapport d’évaluation, mais il est indiqué que le rapport est terminé sur le compte WES.
Vous pouvez consulter votre évaluation terminée au format PDF dans votre compte WES. Sélectionnez le menu à 3 points à côté de votre commande, sélectionnez « Voir le statut de la commande », puis cliquez sur « Voir le rapport en PDF ». Si vous avez sélectionné un mode de livraison avec suivi dans votre demande, vous pouvez consulter les numéros de suivi dans la rubrique « Rapport(s) transmis aux destinataires », située sous le bouton « Voir le rapport en PDF ». Veuillez vous référer aux délais de livraison estimés ci-dessous pour savoir à quel moment vous devriez recevoir votre rapport imprimé. Mode d’expédition Délai estimé (États-Unis ou Canada) Délai estimé (destinations internationales) Suivi Courrier standard 3 à 5 jours ouvrables Jusqu’à 30 jours ouvrables Non Service de messagerie 1 à 3 jours Jusqu’à 5 jours Oui Si vous ne recevez pas votre rapport dans le délai estimé indiqué ci-dessus, veuillez contacter le service à la clientèle.
Quel est le délai nécessaire pour terminer l’évaluation lorsqu’une demande de vérification est envoyée à un établissement ?
Les établissements peuvent mettre moins d’une semaine à plus de quatre semaines pour répondre à la demande de vérification envoyée par WES. Vous pouvez à tout moment suivre l’état de la vérification dans votre compte WES.
- Lorsque les documents ont été envoyés pour vérification, le statut de ces documents dans la rubrique « My Documents » (Mes documents) indiquera « Received Documents Awaiting Verification » (Documents reçus en attente de vérification).
- Une fois que WES reçoit une réponse de l’établissement, le statut passe à « Documents Received - Review in Progress » (Documents reçus – examen en cours).
- Après que WES a examiné et accepté les documents, le statut passe à « Accepted » (Accepté).
WES effectuera votre évaluation une fois que tous les documents requis pour les diplômes faisant l’objet de l’évaluation auront été reçus et acceptés.
Les documents scolaires de tiers sont-ils acceptés par WES ?
Nous acceptons les documents scolaires seulement de l’établissement qui les a émis. Nous n’acceptons pas les documents scolaires envoyés par un tiers.
J’ai oublié d’inscrire mon numéro de référence sur mes documents. Que puis-je faire ?
Si vous avez un numéro de suivi, veuillez utiliser l’option « Track Incoming Docs » (Suivre les documents reçus) dans le menu à trois points à côté de votre commande, dans votre compte WES.
Si vous éprouvez des difficultés avec l’outil de suivi des documents, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle et fournir tous les renseignements relatifs au suivi. Si vos documents ont été envoyés par courrier ordinaire, notre personnel les associera manuellement à votre numéro de référence. Veuillez surveiller votre compte WES pour prendre connaissance des mises à jour concernant l’état de votre dossier.
J’ai étudié en Inde et j’ai des relevés de notes attestés dans une enveloppe scellée. Puis-je transmettre directement ces documents moi-même ?
Oui. Dans la plupart des cas, si l’enveloppe n’a pas été ouverte et qu’elle porte un tampon ou une signature, nous accepterons les documents. Pour en savoir plus sur les enveloppes scellées, cliquez ici.
Vous pouvez vérifier que votre établissement est admissible en consultant la page sur les documents requis.
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pour payer par carte de crédit ou de débit ?
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un paiement par carte de crédit ou de débit :
- Vérifiez auprès de votre établissement bancaire ou de l’émetteur de votre carte si votre paiement est en cours de traitement.
- Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse de facturation. Il s’agit de l’adresse associée à votre carte de crédit ou de débit.
- Vérifiez que le code de sécurité de la carte est correct. Il s’agit du code à trois chiffres situé au dos de votre carte.
- Si vous effectuez un paiement par carte de crédit ou de débit depuis un pays autre que les États-Unis ou le Canada, nous vous recommandons d’en informer votre banque ou l’émetteur de votre carte. Les prévenir avant d’effectuer le paiement peut réduire le risque que la transaction soit refusée.
Nous attendons que votre ou vos établissements vérifient vos documents.
Nous avons demandé à votre établissement de vérifier vos documents afin de garantir l’exactitude du rapport. Si nous ne recevons pas de réponse dans les sept semaines suivant l’envoi de notre demande à votre établissement, nous le contacterons à nouveau.
Que faire si je n’arrive pas à accéder à mon compte WES ?
Vous pouvez vous connecter à votre compte WES en utilisant l’identifiant d’utilisateur/l’adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de votre demande. Si vous ne vous souvenez pas de vos identifiants, vous pouvez cliquer sur le lien de mot de passe oublié. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, veuillez signaler votre problème au service à la clientèle et sélectionner « Website issue » (Problème lié au site Web) comme catégorie.
Comment annuler mon évaluation ?
Si votre évaluation ou dossier n’est pas terminé, vous pouvez présenter votre demande au service à la clientèle. Des frais de traitement de 56 $ s’appliqueront à l’issue de l’annulation. Les évaluations terminées ne peuvent pas être annulées et les frais ne peuvent pas être remboursés.
Mon nom a changé. Comment le modifier dans mon compte WES et mon rapport d’évaluation ?
Vous ne pouvez pas modifier votre nom et votre date de naissance après avoir présenté une demande. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour demander des changements.
Veuillez noter que votre rapport indiquera le nom présent sur vos documents. Si votre nom de famille ne correspond pas au nom de votre demande, une note sera ajoutée à votre rapport pour expliquer cette différence.
Qu’est-ce qu’un document officiel ?
Un document officiel est un document reconnu et délivré par une autorité compétente, telle qu’un établissement d’enseignement ayant délivré le diplôme, un ministère, une commission technique ou tout autre organisme habilité. Il doit comporter le sceau de l’établissement, la signature du responsable compétent et/ou satisfaire à toute autre exigence indiquée sur notre page relative aux documents requis pour votre pays ou territoire d’études. Les documents officiels doivent être envoyés à WES comme indiqué.
Est-ce que WES offre des services de traduction ?
Nous n’offrons pas de services de traduction. Les traductions de votre établissement scolaire, d’University Language Services, ou d’autres services de traduction certifiés seront acceptées. Tous les documents qui ne sont pas en anglais doivent être traduits. Veuillez noter :
- Nous exigeons des traductions précises, mot pour mot, en anglais.
- Veuillez nous envoyer des photocopies de vos traductions.
- Ne nous envoyez pas les documents originaux, car ils ne pourront pas vous être retournés.
- Les traductions ne remplacent pas les diplômes et les relevés de notes.
Nous exigeons les traductions en plus des diplômes et des relevés de notes rédigés dans la langue originale.
Pour de plus amples renseignements, veuillez lire ceci.
J’ai étudié en Inde et mon école n’a pas reçu votre e-mail pour une vérification secondaire. Quelle adresse e-mail avez-vous utilisé, et que puis-je faire ?
WES envoie les documents pour une vérification secondaire au représentant officiel désigné de chaque établissement.
Votre intervention n’est généralement pas nécessaire. Lorsque nos évaluateurs déterminent que la vérification est nécessaire afin de réaliser le rapport, ils envoient un e-mail aux établissements concernés. Nos évaluateurs attendent alors une réponse. S’ils n’en reçoivent pas dans un délai de sept jours ouvrables, ils font un suivi auprès de votre établissement.
Remarque : WES n’envoie plus de demande de vérification aux établissements par voie postale ou par service de messagerie international.
Combien coûte une évaluation WES ?
Veuillez consulter les tableaux de frais pour connaître tous les coûts de nos services.
Ai-je besoin de faire traduire mes documents ?
Pour les équivalences aux États-Unis, tous les documents en langue étrangère doivent être traduits.
Si vous demandez une équivalence au Canada, tous les documents qui ne sont pas en anglais ou en français doivent être traduits. Voici nos exigences :
- Des traductions anglaises précises et littérales effectuées par votre établissement d’enseignement ou par un service de traduction agréé, comme University Language Services Inc.
- Les mots traduits doivent être présentés exactement dans le même ordre que sur le document rédigé dans la langue étrangère.
- Veuillez nous envoyer des photocopies de vos traductions. Ne nous envoyez pas les documents originaux, car ils ne pourront pas vous être retournés.
Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter notre page sur les documents requis pour le pays ou le territoire où vous avez fait vos études.
Les traductions certifiées n’ont pas à être envoyées dans une enveloppe scellée. Vous pouvez les envoyer vous-même à WES. Veuillez envoyer des photocopies lisibles des traductions mot pour mot en anglais de tous les documents en langue étrangère.
Comment modifier ma commande pour demander une évaluation cours par cours ?
Pour une évaluation en cours :
Soumettez votre demande au service à la clientèle en utilisant le formulaire de contact. Assurez-vous de sélectionner la catégorie « Change of Evaluation Type » (Changement du type d’évaluation).
Pour une évaluation terminée :
Connectez-vous à votre compte WES et cliquez sur le menu à 3 points à côté de votre commande pour voir les options disponibles. Veuillez noter que des frais supplémentaires s’appliquent.
Quelle est l’équivalence de mon cursus de type « processus de Bologne » ?
Au cœur de sa mission, WES s’engage à aider les étudiants internationaux, les immigrants et les réfugiés à atteindre leurs objectifs scolaires et professionnels au Canada. La facilitation de la mobilité et de la reconnaissance des diplômes universitaires étrangers est au centre des activités de WES. À cette fin, WES réévalue régulièrement ses politiques d’équivalence et les met à jour afin de les adapter aux réalités de l’environnement mondial et aux tendances de l’enseignement supérieur.
WES a adopté une nouvelle politique accordant une équivalence de baccalauréat de quatre ans aux programmes de Licence de type « Bologne » suivis dans les universités publiques des pays suivants : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Côte d’Ivoire, Djibouti, Gabon, Madagascar, Maroc, Niger, République du Congo (Brazzaville), Sénégal, Togo et Tunisie. Cette modification de politique permet également d’aligner l’équivalence de ces diplômes francophones de type « Bologne » sur celle appliquée en France. Les diplômes de Licence de type « Bologne » obtenus après validation de 180 crédits ECTS seront désormais considérés comme équivalents à un baccalauréat de quatre ans au Canada. Les principaux bénéficiaires de cette modification de la politique de WES sont les demandeurs originaires de pays francophones qui souhaitent poursuivre des études supérieures, obtenir une autorisation d’exercer dans l’une des professions réglementées, accéder à des possibilités d’emploi correspondant à leur niveau de formation ou immigrer au Canada dans le cadre des programmes d’immigration de la catégorie économique.
Quel service de messagerie dois-je utiliser pour envoyer mes documents à WES ?
Vous pouvez utiliser n’importe quel service de messagerie.
Des frais d’envoi s’appliquent et doivent être réglés directement au service de messagerie.
Par courrier express :
Numéro de référence WES : ___ Centre mondial de documentation WES, 14 – 145 Industrial Pkwy South Aurora ON, L4G 3V5 Canada
Qu’est-ce que le forfait ICAP ?
ICAP
Le forfait International Credential Advantage Package (ICAP) de WES conserve les relevés de notes vérifiés du candidat ainsi que son rapport d’évaluation. Ce service permet aux candidats d’envoyer facilement leur évaluation WES ainsi que leurs relevés de notes vérifiés aux établissements à tout moment. En outre, les candidats reçoivent un badge numérique de WES, qui peut être utilisé pour afficher leurs qualifications vérifiées sur des sites de réseautage professionnel, tel que LinkedIn.
Remarque : le forfait ICAP n’est pas disponible pour les évaluations reçues avant le 1er janvier 2007.
Voici plus de renseignements sur le forfait ICAP.
Où dois-je écrire le numéro de référence ?
Veuillez écrire votre numéro de référence WES sur toutes les enveloppes, dans tous les e-mails, et dans le formulaire de demande de dossiers académiques de WES. WES n’est pas responsable des documents qui lui parviennent sans numéro de référence. Pour un traitement rapide, veillez à indiquer votre numéro de référence sur tous les documents envoyés à notre bureau. Pour obtenir un numéro de référence, veuillez terminer votre demande. Le diagramme suivant montre où indiquer votre numéro de référence sur les enveloppes envoyées à WES.
Votre rapport est en cours d’examen final. Votre évaluation sera ensuite envoyée à vos destinataires.
Ce statut signifie que nous avons accepté tous vos documents et que nous terminons un examen final de votre rapport. À ce stade, vous pouvez voir l’estimation de la date d’achèvement dans votre compte WES. Une fois que les spécialistes auront examiné l’ébauche du rapport et apporté les changements nécessaires, ils enverront le rapport final aux fins d’impression et d’envoi par voie postale ou électronique.
Des frais d’annulation s’appliquent-ils ?
Oui, des frais de traitement de 56 $ CA sont facturés en cas d’annulation de votre dossier ou de votre demande. Remarque : les évaluations terminées ne peuvent pas être annulées et les frais ne peuvent pas être remboursés.
Que se passe-t-il si je souhaite apporter des modifications à mon rapport d’évaluation des diplômes une fois celui-ci terminé et après avoir reçu ou réclamé le badge ?
Cas 1 : Vous souhaitez que des modifications soient apportées à votre rapport d’évaluation des diplômes finalisé. WES annule le badge et vous envoie un e-mail vous demandant de supprimer le badge. Si WES apporte une modification à votre évaluation, un nouveau badge vous sera attribué.
Cas 2 : Vous souhaitez que des modifications soient apportées à votre rapport d’évaluation des diplômes finalisé. WES annule le badge et vous envoie un e-mail vous demandant de supprimer le badge. WES examine votre évaluation et détermine qu’aucune modification ne sera apportée à votre évaluation. Dans ce cas, WES vous réattribue le même badge.
J’ai fait une erreur en sélectionnant le type d’évaluation. Comment modifier ma commande ?
Pour les demandes déjà soumises, veuillez envoyer votre demande au service à la clientèle. Si vous n’avez pas encore soumis votre demande, vous pouvez en créer une nouvelle et sélectionner le type d’évaluation approprié.
Les documents électroniques pour les diplômes obtenus au Royaume-Uni sont-ils acceptés par WES ?
WES travaille maintenant en partenariat avec des milliers d’établissements du monde entier pour accepter les documents envoyés par voie électronique sécurisée. Si votre établissement a déjà établi un partenariat avec WES, demandez cette méthode de transmission, qui permet d’accélérer le traitement de votre rapport. Si ce n’est pas le cas, demandez à l’établissement de présenter un Formulaire de partenariat numérique.
Si votre établissement souhaite nous envoyer vos documents par e-mail, veuillez lui demander de soumettre un Formulaire de partenariat numérique. Nous communiquerons avec votre établissement afin d’examiner les possibilités de transmission numérique des documents. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la page « Comment envoyer un dossier académique à WES par voie électronique ».
Est-ce que WES renvoie les documents originaux ?
WES ne demande aucun document original pour traiter un rapport d’évaluation de diplômes. Veuillez ne pas transmettre de documents originaux à WES. Tout document reçu par WES ne sera pas retourné et sera détruit à l’entière discrétion de WES. Veuillez consulter notre page sur les documents requis pour connaître nos procédures habituelles concernant l’envoi des documents.
Mon établissement a répondu à la demande de vérification, mais le statut de mon dossier n’a pas changé.
Si votre établissement a répondu à une demande de vérification de WES, sa réponse nous parvient sous la forme d’un nouveau document, généralement par e-mail. Il faut compter deux à trois jours ouvrables pour que les documents soient ajoutés à votre compte et que le statut de votre dossier soit mis à jour.
J’ai étudié en Inde. Est-ce que WES évaluera les documents de mon collège/mon université ?
WES a évalué des documents pour des milliers de personnes qui ont étudié en Inde. Si vous avez étudié dans un établissement dûment autorisé et reconnu, il est très probable que WES puisse évaluer vos documents.
Que dois-je faire si j’ai des questions concernant mon rapport d’évaluation terminé ?
Veuillez envoyer vos questions au service à la clientèle. Toutes les demandes de renseignements doivent être présentées par écrit.
Le nom figurant sur un ou plusieurs des diplômes ou titres universitaires soumis pour évaluation diffère du nom indiqué ci-dessus. Cette mention figure sur mon rapport. Est-ce que ça posera un problème ?
Nos évaluateurs ajoutent cette remarque sur un rapport d’évaluation des diplômes lorsque le nom indiqué dans la demande présente une légère différence par rapport aux noms figurant sur les documents académiques. Cette remarque est fournie à titre informatif uniquement et vise à éviter toute confusion pour le destinataire.
Quels documents faut-il soumettre pour une demande d’évaluation des diplômes d’études (EDE) ?
La liste des documents requis varie selon le pays ou le territoire où vous avez étudié. Veuillez consulter notre page sur les documents requis pour le pays ou le territoire où vous avez fait vos études afin d’obtenir des instructions détaillées.
Ma date de naissance est incorrecte sur mon rapport d’évaluation finalisé. Que dois-je faire pour la modifier ?
La date de naissance figurant sur votre rapport d’évaluation est basée sur les documents académiques que nous avons reçus.
Si cette date de naissance est incorrecte, veuillez contacter l’établissement et lui demander de corriger votre dossier académique. Les documents académiques mis à jour devront ensuite être renvoyés conformément à nos exigences en matière de documents requis.
À sa réception, nous examinerons le dossier académique corrigé et modifierons votre rapport d’évaluation en conséquence.
Est-ce que WES évalue les diplômes remis par l’université Sikkim Manipal ?
WES évalue les études effectuées à l’université Sikkim Manipal à partir de 2016. WES n’évalue pas les études effectuées dans cette université avant 2016.
Si vous avez terminé votre programme dans cet établissement avant 2016, n’incluez pas ce diplôme dans votre demande, sans quoi le traitement de votre évaluation sera retardé.
Pourquoi me demande-t-on de fournir mon certificat final ?
La plupart des relevés de notes du Royaume-Uni contiennent toutes les informations nécessaires à l’établissement d’un rapport d’évaluation de WES. Toutefois, WES peut demander un certificat de diplôme ou une lettre de confirmation de l’obtention du diplôme afin de confirmer que votre diplôme a bien été obtenu. WES se réserve le droit d’accepter, de refuser vos documents ou de demander des documents supplémentaires, selon les besoins, afin de fournir un rapport d’évaluation le plus précis possible. Si vous avez reçu une demande pour fournir votre certificat, veuillez télécharger votre certificat final dans votre compte WES.
Veuillez noter qu’un certificat final est obligatoire pour tous les suppléments au diplôme, les doctorats ainsi que les titres de compétences complémentaires ou professionnels (hors enseignement supérieur).
Quels documents dois-je envoyer à WES ?
La liste des documents requis varie selon l’établissement où vous avez étudié. Veuillez consulter notre page sur les documents requis pour le pays ou le territoire où vous avez fait vos études afin d’obtenir des instructions détaillées. Si votre établissement souhaite envoyer vos documents numériques à WES, veuillez lui demander de soumettre un Formulaire de partenariat numérique.
Comment vais-je recevoir le paiement si mon compte indique que j’ai droit à un remboursement ?
Vous devriez recevoir votre remboursement sur le même mode de paiement que celui utilisé pour payer. Veuillez patienter une semaine pour les remboursements sur carte de crédit/débit. Si, pour une quelconque raison, WES ne peut pas émettre un remboursement sur votre carte de crédit ou débit (p. ex., si votre carte est expirée), nous vous enverrons un chèque électronique du montant du remboursement.
Remarque : si vous avez payé par carte de crédit et que le paiement enregistré dans votre compte date de plus de deux ans, un chèque électronique sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte WES.
Puis-je utiliser Digitary ou My eQuals pour envoyer mes dossiers scolaires à WES ?
Oui, vous pouvez envoyer vos dossiers scolaires à WES par l’intermédiaire de Digitary/My eQuals. Veuillez noter que Digitary est maintenant détenue par Parchment. Voici les étapes à effectuer :
- Suivez les instructions de votre établissement d’enseignement pour autoriser WES à accéder à vos documents électroniques en ligne.
- Vous pouvez donner à WES l’accès à vos documents en ouvrant une session dans votre compte Digitary et en sélectionnant World Education Services dans la liste déroulante des destinataires. Vous pouvez également envoyer l’accès aux documents à [email protected]. Veuillez noter que nous utilisons cette adresse e-mail uniquement pour récupérer les documents. Si vous avez des questions concernant votre évaluation, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.
Veuillez ne pas nous envoyer vos renseignements de connexion personnels. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas utiliser vos identifiants de connexion pour accéder aux documents. De plus, veuillez ne pas attribuer de NIP ni de date d’expiration, car cela nous empêcherait d’accéder à vos documents.
Qu’est-ce que l’évaluation document par document ?
Un rapport d’évaluation document par document décrit chaque diplôme ou certificat et fournit les équivalences aux États-Unis ou au Canada pour chaque titre d’études. Ce rapport est généralement utilisé pour les admissions en première année, l’immigration aux États-Unis et l’emploi. Pour de plus amples renseignements sur nos rapports d’évaluation, veuillez consulter la page sur les évaluations et les frais.
J’ai déjà reçu un rapport d’évaluation de WES et j’aimerais maintenant demander une évaluation des diplômes d’études (EDE) dans le cadre d’une demande d’immigration. Que dois-je faire ?
Important : Rapports destinés à l’immigration au Canada Si vous avez déjà obtenu une évaluation standard cours par cours ou document par document, les copies de ce rapport ne peuvent pas être utilisées dans le cadre des procédures d’immigration au Canada ou des programmes d’Entrée express. Pour satisfaire aux exigences en matière d’immigration au Canada, vous devez commencer une nouvelle demande d’évaluation des diplômes d’études (EDE) pour IRCC. Veuillez communiquer avec l’équipe de soutien à la clientèle si vous avez besoin d’aide.
Puis-je utiliser mon évaluation des diplômes d’études (EDE) terminée à d’autres fins ?
Vous devrez commander une mise à niveau si vous avez besoin d’une évaluation à d’autres fins. Connectez-vous à votre compte WES, sélectionnez le menu à trois points à côté de votre commande et choisissez « Update Package » (Mettre à niveau le forfait). Vous recevrez un nouveau numéro de référence WES. Veuillez utiliser votre numéro de référence d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) pour toute référence à votre rapport d’immigration/d’IRCC et votre nouveau numéro de référence WES pour les études ou les employeurs. Les documents de votre rapport d’évaluation d’IRCC seront utilisés pour mettre à niveau le rapport d’évaluation. Nous vous informerons si des documents supplémentaires sont nécessaires.
L’« année d’obtention » correspond-elle à l’année où j’ai réussi mes examens ou à celle où j’ai reçu mon diplôme ?
En général, l’année d’obtention indiquée sur votre rapport d’évaluation de WES correspond à l’année où vous avez réussi l’examen final menant à l’obtention du diplôme.
Combien de temps cela prend-il pour recevoir une vérification de la part d’un établissement ?
Le temps nécessaire pour vérifier les documents dépend de l’établissement auquel WES a envoyé la demande. Certains établissements répondent rapidement, alors que d’autres prennent plusieurs semaines pour répondre. Si votre statut indique toujours « Waiting for verification from institution » (En attente de vérification de l’établissement) après sept semaines, veuillez contacter le service à la clientèle de WES et demander qu’une autre demande de vérification soit envoyée.
Qu’est-ce qu’un relevé de notes ?
Un relevé de notes est un document qui énumère toutes les matières étudiées et les notes obtenues pour chaque année d’études. Voici quelques autres appellations : relevé de notes, relevé des résultats, relevé des acquis ou autres noms similaires.
WES a envoyé mes documents à mon établissement afin qu’il les vérifie, mais celui-ci n’a pas reçu la demande de vérification.
Lorsque nos évaluateurs déterminent que la vérification est nécessaire afin de réaliser le rapport, ils envoient un e-mail aux établissements concernés. Nos évaluateurs attendent alors une réponse. S’ils n’en reçoivent pas dans un délai de sept semaines ouvrables, ils font un suivi auprès de votre établissement.
Remarque : WES n’envoie plus de demande de vérification par voie postale ou par service de messagerie international.
Mon évaluation des diplômes d’études (EDE) de WES expire-t-elle ?
Votre évaluation des diplômes d’études (EDE) est valide 5 ans, mais vos dossiers scolaires seront conservés pendant 10 ans.
Veuillez lire cet article de blogue pour en savoir plus sur le renouvellement de votre rapport d’EDE.
Comment mettre à jour mon adresse e-mail sur mon compte WES ?
Veuillez vous connecter à votre compte WES, allez dans « Mon profil », sélectionnez « Modifier les renseignements du compte » et cliquez sur « Changer d’adresse e-mail » pour mettre à jour votre adresse.
Puis-je utiliser mon rapport d’évaluation canadien achevé aux États-Unis ?
Bien que de nombreux établissements d’enseignement aux États-Unis acceptent un rapport d’évaluation de WES Canada, nous vous recommandons de vérifier auprès de l’établissement américain auquel vous prévoyez de soumettre votre dossier avant de commander un double du rapport.
Si une évaluation pour les États-Unis est requise :
Veuillez présenter une nouvelle demande en ligne pour les États-Unis.
Contactez le service à la clientèle à l’aide de votre numéro de référence canadien et présentez une demande pour que vos documents soient transférés dans votre dossier des États-Unis.
Nous vous informerons par e-mail si d’autres documents sont requis.
Dois-je contacter mon établissement si je possède déjà mes dossiers scolaires ?
Vous pourriez envoyer vos dossiers scolaires vous-même s’ils répondent à nos exigences relatives aux documents. Lisez attentivement les instructions sur l’envoi de vos documents.
Comment obtenir mon badge ?
Suivez ces étapes pour obtenir votre badge :
- Une fois votre évaluation des diplômes terminée, vous recevrez un e-mail de World Education Services indiquant « Claim Your Badge » (Réclamez votre badge).
- Dans un délai de 24 heures, vous recevrez un e-mail de Credly Acclaim.
- Cliquez sur le bouton pour accepter dans l’e-mail.
- Acceptez votre badge.
- Commencez à le partager.
Visitez notre site Web pour obtenir de plus amples renseignements sur les badges numériques WES.
Que dois-je faire une fois que j’ai terminé ma demande WES ?
Une fois que vous avez rempli votre demande, examinez la liste des documents requis et envoyez-les nous. Vous pouvez vérifier le statut de vos documents envoyés à WES sur votre compte WES. Votre compte sera mis à jour dans un délai de trois jours ouvrables après la réception de vos documents par WES.
Quelle différence y a-t-il entre annuler ma demande et supprimer mon compte WES ?
Annuler la demande :
Vous pouvez annuler une demande d’évaluation des diplômes en cours en vous connectant à votre compte WES, en sélectionnant le menu à trois points à côté de votre commande et en choisissant « Annuler la commande ». Des frais d’annulation de 56 $ s’appliquent. Vous ne pouvez pas annuler votre rapport une fois celui-ci terminé.
Supprimer le compte :
La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données sont des priorités absolues pour WES. C’est pourquoi nous proposons le droit à l’oubli. Cela signifie que toute personne ayant visité notre site Internet ou utilisé nos outils et services peut demander la suppression complète de ses données de notre base de données. Cette demande peut être effectuée en vous connectant à votre compte WES, à condition que votre solde soit entièrement réglé.
Si vous avez demandé une évaluation de diplômes, votre rapport sera alors annulé (et des frais d’annulation s’appliqueront). Cependant, cette procédure n’est pas recommandée pour annuler un rapport en cours de traitement. En effet, vous perdrez l’accès à votre compte WES. Vous ne pourrez plus accéder à vos dossiers, mettre à niveau votre rapport ou commander des copies supplémentaires à l’avenir. Si vous avez besoin d’autres services de la part de WES, vous devrez créer un nouveau compte et renvoyer tous les documents académiques que nous avons actuellement au dossier.
Notre recommandation :
N’exercez votre droit à l’oubli que si vous avez des préoccupations concernant vos données personnelles et leur sécurité. Dans le cas contraire, nous vous recommandons d’annuler votre demande en cours en utilisant l’option « Annuler la commande » dans le menu à trois points situé à côté de votre commande. De cette manière, vous conserverez l’accès à tous vos dossiers dans votre compte WES. Nous conserverons des copies de vos documents académiques, ce qui facilitera l’obtention
Que dois-je indiquer comme prénom, deuxième prénom et nom de famille sur ma demande ?
Il est important que le nom figurant sur votre rapport d’évaluation des diplômes corresponde au nom indiqué sur vos documents légaux et vos relevés ou dossiers académiques. Certaines personnes ont trois noms : un prénom, un deuxième prénom et un nom de famille. Par exemple, pour le nom Jose Garcia Fernandez : le prénom est Jose, il n’y a pas de deuxième prénom et le nom de famille est Garcia Fernandez. Pour le nom Ravi Kumar : le prénom est Ravi, il n’y a pas de deuxième prénom et le nom de famille est Kumar. Si vous ne portez qu’un seul nom, vous pouvez l’indiquer comme prénom ou comme nom de famille. Dans le champ qui reste vide, veuillez saisir un point (.).
Comment calculer ma moyenne générale ou moyenne cumulative pondérée (GPA) ?
Utilisez le Calculateur iGPA gratuit de WES pour obtenir une moyenne sur un barème de 4,0.
Remarque : le Calculateur iGPa de WES n’est pas disponible pour tous les pays et est fournit à titre informatif seulement. Si vous avez besoin d’une moyenne générale calculée, veuillez demander une évaluation de diplômes cours par cours.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur applications.wes.org/fr/login. Puis cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir des instructions sur la réinitialisation du mot de passe.
Quels documents dois-je envoyer si j’ai fréquenté un établissement secondaire international ?
Les documents requis pour les établissements secondaires internationaux ainsi que pour les examens externes administrés à l’échelle internationale, tels que le Baccalauréat International (IB), le Baccalauréat français et le General Certificate of Secondary Education (GCSE), sont indiqués dans notre liste des documents requis.
Comment soumettre une demande d’évaluation des diplômes d’études (EDE) ?
Veuillez consulter notre page sur les EDE pour de plus amples renseignements.
Quand vais-je recevoir mon badge ?
Si vous êtes admissible, vous recevrez un e-mail de World Education Services vous invitant à réclamer votre badge. Une fois que vous aurez réclamé votre badge, vous recevrez un e-mail de la part de World Education Services par Acclaim ([email protected]) dans un délai de 24 heures, contenant les instructions pour accepter votre badge et mettre en place votre compte. L’e-mail contiendra des instructions pour réclamer votre badge.
Si vous n’avez pas reçu votre badge dans un délai de 24 heures après la réclamation :
- Vérifiez dans votre dossier de courriers indésirables s’il y a un e-mail d’Acclaim pour World Education Services ([email protected]) ou recherchez un e-mail d’Acclaim dans votre boîte de réception.
- Consultez le site Credly Acclaim et créez un compte. Une fois que vous serez connecté à votre compte, vous y trouverez votre badge.
Si vous ne parvenez toujours pas à voir votre badge sur votre compte Credly Acclaim une semaine après avoir reçu votre rapport d’évaluation des diplômes, veuillez contacter le service à la clientèle d’Acclaim. Pour plus de renseignements, veuillez lire notre article de blogue sur les badges numérique WES.
Les documents envoyés par Docswallet sont-ils acceptés par WES ?
WES accepte les documents académiques envoyés par Docswallet pour certains établissements. Veuillez consulter la page sur les documents requis de WES pour voir si nous acceptons les documents académiques envoyés par Docswallet pour votre établissement d’études.
Puis-je demander une évaluation WES même si je n’ai pas terminé mes études ?
WES peut évaluer les études en cours ou non terminées. Veuillez sélectionner « Academic Transcript » (Relevé de notes) comme diplôme et « Did Not Graduate » (Pas de diplôme obtenu) dans notre formulaire de demande en ligne. Remarque : Si vous demandez une évaluation des diplômes d’études (EDE) pour Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC), veuillez consulter le site Web d’IRCC pour vous assurer que vous répondez aux exigences en matière d’admissibilité des études d’IRCC.
Mon établissement ou diplôme n’est pas disponible lorsque j’utilise l’Outil d’équivalence des diplômes de WES. Comment faire pour poursuivre ma demande ?
Veuillez saisir manuellement vos données dans les champs pertinents. WES effectuera les recherches nécessaires.
J’ai étudié au Nigeria. Accepterez-vous ma notification de résultats au lieu du certificat de diplôme ?
Oui, tant que la notification de résultats comprend le nom de votre diplôme et l’année d’obtention. Veuillez ne pas envoyer de relevé de notes, car nos évaluateurs ne seront pas en mesure d’accepter ce document.
Que dois-je faire si mes documents ont été envoyés au mauvais bureau de WES ?
Nous pourrons associer les documents académiques à votre compte si votre numéro de référence WES figurait sur les enveloppes (voir l’exemple) ou si le formulaire de demande de dossiers académiques de WES était joint à vos documents académiques.
Enveloppe scellée
Remarque : nous acceptons les documents électroniques d’un nombre croissant d’établissements. Si votre établissement n’a pas encore de méthode approuvée pour l’envoi de documents numériques à WES, demandez-lui de remplir le Formulaire de partenariat numérique.
Pour envoyer des relevés de notes physiques à WES correctement, vérifiez :
- Qu’ils sont dans une enveloppe scellée portant le nom de votre établissement ;
- Que le sceau, le tampon ou la signature d’un agent officiel de votre établissement chevauche le rabat arrière de l’enveloppe scellée, comme dans l’exemple ci-dessous.
- Demandez à votre établissement d’envoyer vos relevés de notes directement à WES.
- Si votre établissement ne nous les envoie pas directement, veuillez consulter les exigences relatives aux documents de votre pays ou territoire pour vérifier si vous pourriez nous les transmettre.
Remarque : WES accepte les relevés de notes dans des enveloppes scellées qui n’ont pas été ouvertes. Les documents ne seront pas acceptés si l’enveloppe est ouverte ou que le sceau est brisé. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre page sur les documents requis pour le pays ou le territoire où vous avez fait vos études.
Qu’est-ce que le Programme Gateway de WES ?
Le Programme Gateway de WES vise à aider les personnes qui ne sont pas en mesure de fournir des preuves complètes de leurs qualifications académiques en raison de troubles politiques, de conflits ou de catastrophes naturelles dans leur pays d’études.
Grâce à son Programme Gateway, WES est en mesure de fournir un rapport d’évaluation des diplômes de grande qualité. Le rapport est accepté par les établissements d’enseignement supérieur, les organismes de réglementation et les employeurs.
Pour en savoir plus sur le Programme Gateway de WES, visitez notre site Web où vous trouverez la FAQ à ce sujet pour le Canada et les États-Unis.
Combien de diplômes puis-je faire évaluer ?
Il n’y a pas de limites. Nos frais comprennent tous les diplômes indiqués dans votre demande que WES évalue. Si vous avez déjà fait une demande à WES et que vous avez besoin d’ajouter un diplôme, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Dans la section « Catégorie de question », sélectionnez « Modifier la commande », puis « Ajouter des diplômes ».
Dans « Description », veuillez fournir les renseignements suivants :
- Nom du diplôme
- Nom de l’établissement
- Nombre d’années d’études
- Année d’obtention
Vous pouvez ajouter un diplôme gratuitement jusqu’à ce que nos évaluateurs aient accepté tous vos documents et fourni une estimation de date d’achèvement pour votre rapport. Si vous souhaitez ajouter un diplôme après cette étape, vous pouvez commander une mise à niveau.
Qu’est-ce que l’évaluation document par document ?
Un rapport d’évaluation document par document indique et décrit chaque diplôme ou certificat et fournit les équivalences aux États-Unis ou au Canada pour chaque titre d’études. Ce type de rapport est recommandé pour les admissions en première année de premier cycle, l’immigration aux États-Unis ou l’emploi.
J’ai des difficultés à télécharger la version PDF de mon rapport d’EDE.
Si vous avez des difficultés à télécharger la version PDF de votre rapport d’EDE, veuillez réessayez dans quelques heures. Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger le rapport, veuillez contacter notre service à la clientèle.
J’aimerais changer mon nom sur le badge.
Votre nom apparaît sur le badge exactement tel qu’il est inscrit dans votre rapport d’évaluation des diplômes.
Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la page sur les badges numériques WES sur notre site Web.
Nous effectuons actuellement des recherches sur l’accréditation de votre établissement et sur votre programme d’études.
Nos évaluateurs étudient votre programme et votre établissement. Ils ont envoyé une demande à l’autorité compétente et sont dans l’attente d’une réponse.
J’ai étudié au Nigeria. Puis-je envoyer mes documents à WES par voie numérique ?
Si votre établissement utilise ETX-NG, vous pouvez donner à WES l’accès à vos documents électroniques. Rendez-vous sur le site Web ETX-NG, cliquez sur le formulaire approprié de demande de dossiers scolaires électroniques et suivez les étapes.
Si vous avez un numéro de référence WES valide, vous pouvez rechercher la liste complète des établissements ou universités qui travaillent avec ETX-NG sur le formulaire de demande de dossiers scolaires électroniques. Pour cela, cliquez sur le menu déroulant « Établissement », commencez à taper le nom de votre établissement, faites une recherche dans la liste et sélectionnez votre établissement.
Pourquoi certains des renseignements de mon rapport d’évaluation des diplômes ne sont pas indiqués dans mon badge (comme l’année d’obtention, la moyenne générale, etc.) ?
Le badge numérique de WES n’est pas une version numérique de votre rapport d’évaluation des diplômes. Il contient seulement les renseignements suivants : pays ou territoire d’études ; nom du diplôme ; spécialisation ; établissement ayant délivré le diplôme ; nom tel qu’il apparaît sur le diplôme ; équivalence aux États-Unis ou au Canada, le cas échéant.
Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez notre page sur les badges numériques WES.
Qu’est-ce que la TVH ?
La taxe de vente harmonisée (TVH) est une taxe obligatoire imposée au Canada qui combine une taxe fédérale sur les produits et services (TPS) et une taxe de vente provinciale (TVP). La TVH est imposée en vertu de la Loi sur la taxe d’accise.
Tous les services fournis à des citoyens canadiens seront soumis à la TVH, qui sera ajoutée au prix total.
Si la TVH vous a été facturée par erreur, vous pouvez demander un remboursement au gouvernement canadien. Vous trouverez plus de renseignements ici. Étant donné que les sommes perçues au titre de la TVH sont collectées par le gouvernement canadien, WES ne peut fournir aucun remboursement ou rabais lié à la TVH.
Comment présenter une demande de rapport d’évaluation pour le Canada ?
Vous pouvez faire une demande pour l’un de nos rapports d’évaluation pour le Canada ici.
Combien de temps les dossiers sont-ils gardés ouverts par WES ?
Les dossiers peuvent rester ouverts et actifs pendant un maximum de 180 jours à compter de la date de paiement de la demande ; après ce délai, des frais de réactivation seront demandés pour réactiver/rouvrir et traiter la demande.
Puis-je déposer mes documents directement à votre bureau ?
Les documents ne peuvent pas être remis en personne. Tous les documents qui ne sont pas transmis à WES par voie électronique doivent être envoyés par courrier à notre adresse postale ou par service de messagerie express.
Notre adresse postale :
Par la poste : Numéro de référence WES : ___ Centre mondial de documentation WES, B.P. 2008, STN MAIN NEWMARKET (Ontario) L3Y 0G5, Canada
Par service de livraison express : Numéro de référence WES : _____ Centre mondial de documentation WES 14 – 145 Industrial Pkwy South Aurora (Ontario) L4G 3V5, Canada
WES a établi un partenariat avec des milliers d’établissements dans le monde et de fournisseurs tiers pour recevoir les documents transmis par voie électronique. Contactez votre établissement d’enseignement pour voir s’il a établi un partenariat avec WES ou s’il propose une option de transmission par voie électronique. Le cas échéant, vous pourriez faire envoyer vos documents à WES par l’entremise d’une voie officielle et sécurisée.
Est-ce que WES évalue l’expérience professionnelle ?
WES évalue seulement les diplômes académiques officiels. Nous n’évaluons pas l’expérience professionnelle.
Puis-je envoyer mes documents à WES avant d’avoir terminé ma demande ?
Non, il faut d’abord terminer votre demande en ligne pour recevoir un numéro de référence WES. Veuillez indiquer ce numéro sur toutes les enveloppes qui nous sont envoyées afin que nous puissions facilement associer vos documents à votre demande.
Remarque : votre évaluation commencera une fois que nous aurons reçu, examiné et accepté tous les documents requis et reçu le paiement.
Puis-je utiliser Gradintelligence pour envoyer mes dossiers scolaires à WES ?
Oui, vous pouvez envoyer vos dossiers scolaires à WES par l’intermédiaire de Gradintelligence. Voici les étapes à effectuer :
- Suivez les instructions de votre établissement d’enseignement pour autoriser WES à accéder à vos documents électroniques en ligne.
- Envoyez l’accès aux documents à [email protected]. Veuillez noter que nous utilisons cette adresse e-mail uniquement pour récupérer les documents. Si vous avez des questions concernant votre évaluation, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.
Remarque : Veuillez ne pas nous envoyer vos renseignements de connexion personnels. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas utiliser vos identifiants de connexion pour accéder aux documents. De plus, veuillez ne pas attribuer de NIP ni de date d’expiration, car cela nous empêcherait d’accéder à vos documents.
Comment réactiver ma demande ?
Vous pouvez demander la réactivation de votre demande sur votre compte WES en réglant les frais de 56 $. Les demandes réactivées sont soumises à toutes les autres Modalités.
Que dois-je faire s’il y a une erreur dans les documents académiques que j’ai envoyés à WES ?
S’il y a une erreur dans vos documents académiques, veuillez contacter votre établissement et lui demander d’envoyer la version corrigée à WES, conformément aux instructions indiquées sur notre page sur les documents requis.
Puis-je présenter une demande papier pour mon évaluation des diplômes ?
WES permet uniquement d’effectuer une demande en ligne entièrement sécurisée et prise en charge. Commencez par créer un compte WES, ou visionnez cette vidéo pour connaître le processus de demande.
Que comprend un rapport d’évaluation des diplômes de WES ?
Veuillez consulter notre page sur les évaluations et les frais pour obtenir une description complète de nos rapports d’évaluation.
Est-ce que WES examinera mon passeport, mon certificat de mariage ou d’autres documents juridiques ?
Non. Nos évaluateurs examinent uniquement les documents indiqués sur notre page sur les documents requis. Si les évaluateurs ont besoin d’informations supplémentaires, ils communiqueront directement avec vous.
Pourquoi mon nom de famille apparaît-il en lettres majuscules dans mon rapport d’évaluation ?
Votre nom de famille est indiqué en lettres majuscules dans votre rapport d’évaluation de WES, car il est consigné ainsi dans notre base de données.
J’ai déjà une évaluation des diplômes de WES ; puis-je envoyer ce rapport à la NZQA ?
Non, une évaluation des diplômes WES ne peut pas se substituer à un Rapport de vérification des dossiers internationaux. Le Rapport de vérification des dossiers internationaux est une exigence propre au processus d’évaluation des titres d’études internationaux de la NZQA. Vous pouvez cependant créer une nouvelle demande pour la Nouvelle-Zélande afin de demander un Rapport de vérification des dossiers internationaux pour la NZQA.
Qu’est-ce qu’un certificat de diplôme ?
Un certificat de diplôme est un document scolaire délivré par l’établissement qui a décerné le diplôme. Ce document indique le nom du titulaire du diplôme, le titre de compétence obtenu, le domaine d’études et la date d’attribution du diplôme
Pourquoi ai-je besoin d’une évaluation WES ?
Un rapport d’évaluation des diplômes de WES authentifie vos diplômes et fournit une évaluation de votre parcours d’études selon les normes du système d’enseignement américain. Ce rapport aidera les responsables des admissions, les employeurs, les organismes d’autorisation professionnelle et les administrations publiques à comprendre votre parcours académique (en savoir plus).
Comment présenter une demande pour une évaluation de WES ?
Remplissez le formulaire de demande en ligne de WES le plus tôt possible. Certains établissements mettent plusieurs semaines à envoyer vos dossiers.
Il est possible que mon établissement ne dispose plus de mes relevés de notes, car j’ai obtenu mon diplôme il y a longtemps. Que dois-je faire ?
La plupart des établissements d’enseignement conservent les dossiers académiques indéfiniment. Veuillez communiquer avec votre établissement. S’ils ne disposent plus de vos dossiers, ils pourront probablement vous indiquer à qui vous adresser pour les obtenir.
Mon établissement n’est pas en mesure de fournir un relevé de notes complet pour mon diplôme, car les dossiers ne sont plus disponibles. Pouvez-vous tout de même évaluer mes études ?
Si aucun dossier n’est disponible, nous pourrons uniquement établir un rapport d’évaluation document par document pour votre diplôme. Veuillez demander à votre établissement de nous envoyer une attestation officielle confirmant l’obtention de votre diplôme et téléversez votre certificat final au moyen de votre compte WES. L’attestation officielle confirmant l’obtention de votre diplôme doit mentionner l’intitulé de votre diplôme, votre domaine d’études, l’année d’obtention ainsi que vos données biographiques. Elle doit également préciser que l’établissement ne dispose plus de vos dossiers académiques.
Comment puis-je transmettre à WES une photocopie de mon certificat de diplôme (学位证扫描件) délivré par le CSSD (anciennement CHESICC) (学信网) ?
Veuillez d’abord obtenir un rapport de vérification du diplôme auprès du CDGDC. Consultez ensuite le CSSD (Center for Student Services and Development) du ministère de l’Éducation de la République populaire de Chine (anciennement CHESICC) et suivez attentivement les instructions concernant la traduction des documents. Si vous transmettez la traduction du rapport de vérification du diplôme (高等学位认证报告翻译件) dans les archives du CHSI (学信档案) au moyen du portail de demande de coopération internationale (国际合作申请), WES recevra automatiquement la photocopie de votre certificat de diplôme en pièce jointe.
Si j’ai obtenu mon diplôme dans un établissement en Chine (diplôme chinois), mais que j’ai suivi un programme d’études à l’étranger (ou un programme 1+2+1, 2+2, 3+1), quels documents dois-je fournir ?
Si votre relevé de notes chinois ne mentionne pas les cours que vous avez suivis à l’étranger, veuillez demander à l’établissement étranger que vous avez fréquenté d’envoyer directement votre relevé de notes officiel à WES. Vous devrez suivre les exigences relatives aux documents requis pour ce pays, et non celles de la Chine.
Veuillez noter : si une partie de vos études a été effectuée dans un établissement aux États-Unis et que vous demandez une évaluation d’équivalence pour les États-Unis, ou si une partie de vos études a été effectuée dans un établissement au Canada et que vous demandez une évaluation d’équivalence pour le Canada, veuillez l’indiquer dans votre demande et fournir tous les documents et relevés de notes pertinents. WES n’évalue pas les diplômes canadiens dans le cadre des demandes d’évaluation d’équivalence pour le Canada, ni les diplômes américains dans le cadre des demandes d’évaluation d’équivalence pour les États-Unis. Toutefois, nous avons besoin de ces informations pour mener à bien votre évaluation.
Que dois-je faire si mon profil Entrée express auprès d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) n’est plus valide ?
WES ne peut pas répondre aux questions à propos d’IRCC et de ses programmes. Veuillez consulter le site Web d’IRCC ou le Centre d’aide pour de plus amples renseignements.
Pourquoi ma demande a-t-elle été annulée ?
Si votre demande ou votre dossier a été annulé, vous allez recevoir une lettre d’explication. Si vous avez encore des questions après avoir reçu la lettre, veuillez nous contacter.
Que dois-je faire si mes documents ont été envoyés avant que je ne fasse ma demande ?
Vous devez présenter une demande afin de confirmer que vos documents sont bien arrivés chez WES.
Comment transmettre mes documents par Digitary ?
Si votre établissement utilise Digitary, vous pouvez donner à WES l’accès à vos documents électroniques. Veuillez visiter le site Web de votre établissement et suivre les instructions pour accorder à WES l’accès à vos documents en ligne.
Vous pouvez donner à WES l’accès à vos documents en ouvrant une session dans votre compte Digitary et en sélectionnant World Education Services dans la liste déroulante des destinataires. Vous pouvez également envoyer l’accès aux documents à [email protected]. Remarque : Veuillez ne pas attribuer de NIP ni de date d’expiration, car cela pourrait nous empêcher d’accéder à vos documents.
J’ai étudié au Nigeria. Dois-je envoyer mes résultats scolaires du niveau secondaire ?
Non, il n’est désormais plus nécessaire de fournir les documents relatifs aux études secondaires pour l’évaluation des diplômes postsecondaires nigérians, quelle que soit la date à laquelle vous avez déposé votre demande auprès de WES. Vous n’avez rien à faire. Notre personnel examinera proactivement tous les dossiers en attente et poursuivra sans les documents relatifs au secondaire si possible. J’ai envoyé tous les documents requis du niveau secondaire à WES. Mes études secondaires n’apparaissent pas dans mon rapport et j’aimerais que ce soit le cas. Que dois-je faire ? Veuillez contacter notre service à la clientèle. Notre personnel examinera votre demande et apportera les changements nécessaires.
Comment obtenir une copie de mes dossiers scolaires auprès de WES ?
Veuillez communiquer avec votre établissement. WES ne fournit pas de copies des dossiers scolaires aux demandeurs.
J’ai fait mes études en Inde dans le cadre d’un programme axé sur la recherche qui ne délivre pas de relevés de note. Puis-je tout de même obtenir une évaluation ?
Oui, WES peut évaluer les programmes axés sur la recherche. Vous pouvez téléverser directement votre diplôme à partir de votre compte WES. Vous ou votre établissement d’enseignement pouvez envoyer directement à WES le formulaire de confirmation de l’attribution du diplôme, dans une enveloppe scellée et estampillée. Pour en savoir plus sur les enveloppes scellées, cliquez ici.
Que dois-je faire s’il y a une erreur dans mon rapport d’évaluation ?
Si vous pensez qu’il y a une erreur dans votre rapport, veuillez faire part de vos préoccupations à notre service à la clientèle. Toutes les demandes doivent être présentées par écrit. Les rapports finalisés doivent être examinés par un spécialiste, ce qui peut prendre un certain temps.
Mon rapport d’évaluation sera-t-il accepté et reconnu en dehors du Canada ?
Votre rapport d’évaluation WES fournit l’équivalence de vos diplômes au Canada. Nous vous recommandons de contacter les destinataires avant de commander d’autres exemplaires du rapport aux fins d’utilisation en dehors du Canada.
Au besoin, vous pouvez présenter une demande pour une évaluation de WES pour les États-Unis. Nous transférerons les documents de votre demande de WES pour le Canada dans votre dossier pour les États-Unis et nous vous informerons si d’autres documents sont requis.
Quel forfait d’évaluation devrais-je choisir ?
Si vous ne demandez pas une évaluation pour Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC), vous devriez vérifier cela auprès de l’établissement qui recevra votre rapport pour vous assurer que vous commandez le forfait d’évaluation requis. Consultez notre page sur les évaluations et les frais pour comparer les coûts et voir ce que comprennent les différents forfaits.
Comment puis-je obtenir une équivalence préliminaire de mon diplôme pour les États-Unis ?
Vous pouvez utiliser notre outil gratuit d’équivalence des diplômes. Il vous fournira une équivalence préliminaire pour les diplômes les plus fréquemment remis par les établissements reconnus.
Veuillez noter que cet outil ne donne pas de résultat d’évaluation officiel.
Puis-je demander une évaluation de diplômes avec une autre personne en utilisant le même compte en ligne ?
Chaque candidat doit créer son propre compte et soumettre sa propre demande. Vous ne pouvez pas présenter une demande avec une autre personne.
Les évaluations WES sont-elles largement reconnues ?
Les évaluations WES sont acceptées par des milliers d’universités, d’organismes de délivrance de titres, d’agences gouvernementales et d’employeurs aux États-Unis, au Canada et en Nouvelle-Zélande.
Qu’est-ce qu’une évaluation des diplômes d’études (EDE) ?
Évaluation des diplômes d’études (EDE)
Une EDE est exigée pour les personnes qui souhaitent immigrer au Canada. Elle peut également servir à obtenir un futur emploi et à bénéficier d’occasions d’apprentissage. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre site Web.
Comment discuter avec WES ?
Vous pouvez accéder à notre service d’assistance par clavardage à partir de votre compte WES. Pour clavarder avec nous ou soumettre une demande d’assistance, ouvrez une session dans votre compte WES et repérez le widget de clavardage dans le coin inférieur droit de votre écran.
Remarque : Notre service d’assistance par clavardage est actuellement en version bêta. Nous vous remercions de votre patience tandis que nous continuons d’améliorer ce service. Si vous éprouvez des difficultés à accéder à cette fonction, vous pouvez appeler notre service à la clientèle au 1 800-361-3106 ou au 1 800-361-6106.
Que faire si mon établissement a changé de nom ?
Nos évaluateurs effectueront des recherches pour s’assurer qu’ils ont les renseignements requis pour préparer un rapport. Si vous êtes en train de préparer une demande, veuillez indiquer le nom de l’établissement qui figure sur le certificat de diplôme.
Comment présenter une demande pour une évaluation WES ?
Créez un compte et remplissez notre formulaire de demande en ligne pour commencer.
Dois-je d’abord faire une demande auprès de WES ou de SOPHAS ?
Faites d’abord la demande auprès de SOPHAS et obtenez un numéro d’identification du Centralized Application Service (CAS). Vous avez besoin de cet identifiant pour l’évaluation WES. Veuillez sélectionner SOPHAS dans la liste des fournisseurs de CAS ici pour de plus amples renseignements.
Quels documents dois-je fournir si j’ai suivi ou terminé un programme sino-étranger (中外合作项目) ?
En général, si vous avez suivi ou terminé un programme sino-étranger, contactez le CSSD (anciennement CHESICC) afin de faire vérifier vos documents. Si le CSSD n’est pas en mesure de vérifier vos documents, veuillez nous contacter.
Si vous avez terminé votre programme de diplôme à la Chinese University of Hong Kong, Shenzhen, veuillez noter que :
- Les relevés de notes doivent être vérifiés par le CSSD ;
- Les certificats de diplôme délivrés par la Chinese University of Hong Kong doivent être téléchargés par vos soins au moyen de votre compte WES ; cette démarche est facultative si l’obtention du diplôme est confirmée sur le relevé de notes officiel vérifié.
Si vous avez terminé votre programme de diplôme à la Beijing Normal University – Hong Kong Baptist University United International College, veuillez noter que :
- Les relevés de notes et les certificats de fin d’études doivent être vérifiés par le CSSD ;
- Les certificats de diplôme délivrés par la Hong Kong Baptist University doivent être téléchargés par vos soins au moyen de votre compte WES ; cette démarche est facultative si l’obtention du diplôme est indiquée sur le relevé de notes officiel vérifié.
Qu’est-ce qu’un badge numérique ?
Un badge numérique WES est une version Web de vos diplômes vérifiés, ce qui signifie qu’il peut être vérifié en ligne instantanément. Comme il est numérique, il peut être partagé en ligne afin d’obtenir une visibilité et une reconnaissance maximales. Si vous êtes admissible à un badge numérique WES, vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour le réclamer une fois votre évaluation terminée.
Pour plus de renseignements, veuillez lire notre article de blogue sur les badges numérique WES.
Le document envoyé à WES se trouvait dans une enveloppe ouverte. WES exige que les documents académiques soient envoyés dans une enveloppe scellée, dont le rabat arrière est estampillé ou signé par le représentant officiel. Qu’est-ce que je dois faire ?
WES exige des enveloppes scellées dans le cadre de son processus d’authentification des documents. Si une enveloppe est ouverte avant de parvenir à WES, nous ne pourrons pas accepter les documents. La seule exception à cette règle concerne le cas où un service des douanes américain ou canadien ouvre votre enveloppe pour effectuer un contrôle de sécurité. Il nous laissera une note précisant les vérifications effectuées, ce qui nous permettra généralement de poursuivre le processus dans cette situation. Si vous recevez cette mise à jour de statut par e-mail, veuillez nous envoyer vos documents dans une enveloppe correctement scellée.
Quelle est la procédure de WES si je suis en désaccord avec le contenu de mon rapport d’évaluation ?
Vous devez soumettre votre demande par écrit par la rubrique « Contactez-nous » et sélectionner la catégorie de question : « Report Results » (Résultats de l’évaluation). Votre demande sera examinée par des membres expérimentés de l’équipe d’évaluation, et WES vous répondra par écrit. Aucuns frais supplémentaires ne seront facturés pour ce service.
Des frais sont-ils facturés pour obtenir ce badge ou utiliser Credly ?
Non. Il s’agit d’un service que nous vous proposons sans frais supplémentaires lorsque vous achetez le forfait International Credential Advantage Package (ICAP) de WES dans le cadre de votre évaluation de diplômes.
Pour plus de renseignements, veuillez lire notre article de blogue sur les badges numérique WES.
J’ai étudié dans un autre pays, mais mon diplôme a été délivré par un établissement au Royaume-Uni. Quels sont les documents requis pour mon programme d’études ?
Nous exigeons que votre relevé de notes soit envoyé directement par l’organisme d’examen compétent ou par l’établissement britannique qui a délivré votre diplôme final.
Veuillez demander à l’établissement qui a délivré votre diplôme ou à l’organisme d’examen compétent d’envoyer vos documents académiques à WES, soit dans une enveloppe scellée, signée ou tamponnée au niveau du rabat au dos par le responsable habilité, soit par le moyen de transmission numérique officiel prévu à cet effet.
Que dois-je faire si j’ai des questions concernant l’immigration au Canada ?
WES ne peut pas répondre aux questions sur l’admissibilité aux programmes d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC). Veuillez consulter le site Web d’IRCC ou le Centre d’aide pour de plus amples renseignements.
Mon rapport d’évaluation sera-t-il accepté et reconnu en dehors des États-Unis ?
Votre rapport d’évaluation de WES fournit l’équivalence de vos diplômes aux États-Unis.
Nous vous recommandons de contacter les destinataires avant de commander d’autres exemplaires du rapport aux fins d’utilisation en dehors des États-Unis.
Au besoin, vous pouvez présenter une demande pour une évaluation de WES pour le Canada. Nous transférerons les documents de votre demande de WES pour les États-Unis dans votre dossier pour le Canada et nous vous informerons si d’autres documents sont requis.
WES a bien reçu votre document, mais il n’est pas lisible et ne peut être utilisé pour préparer votre évaluation. J’ai reçu cette mise à jour sur le statut de ma demande. Qu’est-ce que cela signifie ?
Si vous avez reçu cette mise à jour de votre dossier par e-mail, cela signifie que certains éléments essentiels, notamment les intitulés des cours, les notes, le nom ou la date de naissance, n’étaient pas imprimés de manière suffisamment claire et n’ont pas pu être lus. Nous avons besoin que l’ensemble de ces documents soit parfaitement lisible afin de pouvoir procéder à leur analyse et établir une évaluation précise et fiable.
Qu’est-ce qu’une vérification ?
WES vérifie les documents en les renvoyant aux établissements qui les ont délivrés et en leur demandant d’en vérifier ou d’en confirmer l’authenticité. La vérification des documents académiques est essentielle au processus d’évaluation de WES.
Combien coûte un Rapport de vérification des dossiers internationaux ?
Le coût est de 59 $ US.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas mon destinataire dans la demande ?
Si vous ne trouvez pas votre destinataire dans notre demande en ligne, vous pouvez ajouter manuellement le nom de l’établissement et ses coordonnées. Si vous avez encore des difficultés, veuillez communiquer avec le service à la clientèle et lui fournir le nom et les coordonnées du destinataire.
Comment savoir si je suis admissible à présenter une demande d’immigration au Canada dans le cadre de l’un des programmes d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) ?
WES ne peut pas répondre aux questions sur l’admissibilité aux programmes d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC). Veuillez consulter le site Web d’IRCC ou le Centre d’aide pour de plus amples renseignements. Remarque pour les médecins et pharmaciens : Les demandeurs principaux qui souhaitent présenter une demande à titre de médecin ou de médecin spécialiste (CNP 3111 ou 3112) doivent faire évaluer leurs titres de compétence par le Conseil médical du Canada. Les personnes qui souhaitent présenter une demande à titre de pharmacien ou de pharmacienne (CNP 3131) doivent obtenir une évaluation du Bureau des examinateurs en pharmacie du Canada. Pour en savoir plus sur les médecins et les pharmaciens, veuillez consulter le site Web d’IRCC.
Combien de temps faut-il pour traiter mon Rapport de vérification des dossiers internationaux ?
Une fois tous les documents requis reçus et acceptés par WES, le délai de traitement est généralement de sept jours ouvrables. Pour éviter les délais, veuillez examiner attentivement vos documents requis et faire envoyer les documents à WES au moyen d’un canal numérique si possible.
Comment partager mon badge ?
Les instructions pour partager votre badge numérique WES se trouvent dans notre article de blogue sur les badges numériques de WES. Vous pouvez partager votre badge dans votre CV numérique. Nous vous recommandons également de l’ajouter à vos profils des médias sociaux ou à LinkedIn. Vous pouvez envoyer un lien direct vers votre badge par e-mail. Vous pouvez aussi ajouter votre badge à votre signature d’e-mail ou à votre site Web professionnel.
Est-ce que WES évalue les diplômes en médecine ayurvédique, unani et Siddha ?
Non, WES n’évalue pas les programmes de médecine ayurvédique, unani et Siddha, car ceux-ci ne sont pas offerts par des établissements reconnus et agréés par une instance régionale aux États-Unis ou au Canada.
Si vous avez suivi d’autres études, veuillez soumettre les documents relatifs à ces études supplémentaires. Suivez les instructions concernant les documents requis pour le type d’études pertinent.
Qu’est-ce qu’un baccalauréat ?
Un baccalauréat est le premier grade universitaire de premier cycle, généralement décerné après quatre années d’études à temps plein dans un domaine d’études donné.
Où trouver une liste des universités dont les diplômes sont reconnus et évalués par WES ?
WES ne possède pas une telle liste. Cependant, nos évaluateurs recherchent régulièrement différents établissements, programmes et systèmes d’enseignement. Nous vous encourageons donc à commencer votre demande. Avant l’étape du paiement, le processus de demande signale souvent les établissements pour lesquels nous n’évaluons pas les diplômes. Une fois que nous aurons reçu les documents requis, nos évaluateurs effectueront des recherches sur votre diplôme et établiront le rapport en conséquence. Si, pour une raison quelconque, ils ne sont pas en mesure d’évaluer votre diplôme, ils mettront à jour votre compte. Pour en savoir plus sur les diplômes évalués par WES, veuillez lire cet article de blogue.
Comment consulter le site Web de WES États-Unis ?
Vous pouvez vous rendre directement sur le site Web de WES États-Unis :
Comment transmettre mes documents par Gradintel ?
Si votre établissement utilise Gradintel, vous pouvez donner à WES l’accès à vos documents électroniques. Veuillez visiter le site Web de votre établissement et suivre les instructions pour accorder à WES l’accès à vos documents en ligne. Vous pouvez envoyer l’accès aux documents à [email protected].
Remarque : Veuillez ne pas attribuer de NIP ni de date d’expiration, car cela pourrait nous empêcher d’accéder à vos documents.
WES a reçu vos traductions, mais celles-ci sont incomplètes et ne peuvent pas être utilisées pour préparer votre évaluation.
Si vous avez reçu cette mise à jour de statut par courriel, les traductions que nous avons reçues comportent des pages manquantes. Veuillez soumettre une traduction complète correspondant au document rédigé dans la langue originale afin que nous puissions poursuivre la préparation de votre rapport d’évaluation. Il se peut que vous deviez demander de nouveaux documents scolaires afin que le traducteur puisse fournir une traduction exacte. Pour de plus amples renseignements, veuillez lire ceci.
Puis-je utiliser le badge à la place d’une copie supplémentaire de mon rapport ?
Non, le badge numérique de WES n’est pas une version numérique de votre rapport d’évaluation. Le badge contient seulement certaines informations précises.
Que signifie le statut « Waiting for verification from institution » (En attente de vérification de l’établissement) ?
Cela signifie que WES a renvoyé vos documents académiques à l’établissement qui les a délivrés afin de les faire vérifier. L’évaluation se poursuivra une fois que WES aura reçu une réponse de l’établissement.
Qu’est-ce qu’un diplôme d’études secondaires ?
Un diplôme ou un certificat d’études secondaires atteste de la réussite des études secondaires.
Est-ce que WES évalue les diplômes complémentaires (« top-up degrees ») ? Si oui, quels sont les documents requis ?
Nous évaluons les programmes complémentaires. Cependant, les relevés de notes pour toutes les études effectuées menant à votre qualification finale doivent être envoyés à WES. Cela comprend tous les crédits de transfert ou les études antérieures qui vous ont permis d’être admis au programme complémentaire (« top-up program »). Ces documents doivent être envoyés dans une enveloppe scellée dont le rabat arrière est signé ou porte un tampon du responsable autorisé, ou transmis par le mode de transmission numérique établi. Si ces études ont été effectuées dans un autre pays, veuillez consulter la page sur les documents requis pour le pays concerné et respecter les exigences qui y sont indiquées.
Puis-je faire envoyer une copie de mon rapport à un avocat spécialisé en droit de l’immigration ?
Oui. Lorsque vous ajoutez des destinataires dans votre demande en ligne WES, sélectionnez « Lawyer » (Avocat) et entrez l’adresse postale de l’avocat.
Dois-je saisir des destinataires pour terminer la demande WES ?
Vous pouvez terminer la demande WES sans saisir de destinataires. Vous pouvez ajouter des destinataires dans votre compte WES à tout moment, tant que votre évaluation n’est pas terminée. Pour commander des copies de votre rapport à envoyer à vos destinataires une fois votre évaluation terminée, connectez-vous à votre compte WES.
Comment savoir si WES a reçu mes documents ?
Vous pouvez vérifier l’avancement de votre dossier en sélectionnant l’option « Upload Documents » (Téléverser des documents) ou « Document Status » (Statut des documents) à partir du menu à 3 points à côté de votre commande dans votre compte WES. Veuillez attendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le statut de livraison de vos documents soit mis à jour.
Nous vous recommandons fortement de faire envoyer les documents requis à WES au moyen des voies numériques approuvées. Nous avons établi de nombreux partenariats numériques avec des établissements du monde entier. Si vos documents doivent être envoyés à WES par service de messagerie, vous pouvez vérifier le statut de livraison de vos documents en sélectionnant « Track Incoming Docs » (Suivre les documents reçus) dans votre compte WES.
Que dois-je faire si mon établissement ne possède plus mes résultats individuels ?
Veuillez demander à votre établissement d’envoyer à WES une lettre de confirmation de l’obtention du diplôme dans une enveloppe scellée. L’attestation officielle confirmant l’obtention de votre diplôme doit mentionner l’intitulé de votre diplôme, votre domaine d’études, l’année d’obtention ainsi que vos renseignements personnelles. Elle doit également préciser que l’établissement ne dispose plus de vos dossiers académiques.
Qu’est-ce qu’une maîtrise ?
Une maîtrise est un diplôme d’études supérieures obtenu après un baccalauréat. Il correspond généralement à un à deux ans d’études supplémentaires et à la réalisation d’un mémoire ou d’un projet.
Pourquoi ma demande a-t-elle été désactivée ?
Toute demande qui demeure incomplète pendant 180 jours à compter de la date de paiement sera considérée comme « inactive ». Aucun remboursement ni crédit ne sera accordé une fois la demande considérée comme inactive. Cette mesure nous permet de simplifier nos opérations et d’offrir un service plus efficace aux demandeurs qui ont activement besoin de nos services. Pour de plus amples renseignements, veuillez lire notre page sur les modalités.
Comment puis-je obtenir une équivalence canadienne préliminaire de mon diplôme ?
Utilisez notre outil gratuit d’équivalence des diplômes. Il vous fournira une équivalence préliminaire pour les diplômes les plus fréquemment remis par les établissements reconnus.
Veuillez noter que cet outil ne donne pas de résultat d’évaluation officiel.
Que faire si je n’ai pas reçu de badge avec avoir réclamé mon badge de World Education Services ?
Si vous n’avez pas reçu votre badge dans un délai de 24 heures après la réclamation :
- Vérifiez dans votre dossier de courriers indésirables s’il y a un e-mail d’Acclaim pour World Education Services ([email protected]) ou recherchez un e-mail d’Acclaim dans votre boîte de réception.
- Consultez le site Credly Acclaim et créez un compte. Une fois que vous serez connecté à votre compte, vous y trouverez votre badge.
Si vous ne parvenez toujours pas à voir votre badge sur votre compte Credly Acclaim une semaine après avoir reçu votre rapport d’évaluation des diplômes, veuillez contacter le service à la clientèle d’Acclaim.
Pourquoi les documents de mon collège n’ont-ils pas été acceptés ?
Pour tous les diplômes britanniques obtenus, nous exigeons que les documents soient envoyés directement par l’établissement d’enseignement ou l’organisme d’examen compétent ayant délivré le diplôme final du demandeur.
Veuillez demander à l’établissement ou à l’organisme qui a délivré votre diplôme d’envoyer directement vos documents à WES.
Quels diplômes et titres d’études chinois sont évalués par WES ?
WES évalue l’ensemble des qualifications obtenues dans l’enseignement secondaire (secondaire de deuxième cycle) et postsecondaire (études supérieures), à condition qu’elles aient été délivrées dans le cadre de formations et par des établissements reconnus par le ministère chinois de l’Éducation. Cela comprend notamment les relevés de notes, les résultats aux examens, les certificats de fin d’études ainsi que les diplômes.
WES a accepté et évalué mon relevé de notes lors d’une évaluation précédente. À cette époque, mes études étaient en cours ou incomplètes. WES m’a demandé de transmettre un nouveau relevé de notes pour ma nouvelle évaluation. Est-ce une erreur ?
Si vous avez déjà obtenu une évaluation WES portant sur des études incomplètes ou en cours et que vous avez demandé une mise à niveau de votre évaluation parce que vous avez désormais terminé vos études, veuillez demander au CSSD (anciennement CHESICC) de vérifier votre relevé de notes académique à jour et complet, couvrant toutes vos années d’études. Consultez ensuite le CSSD (Center for Student Services and Development) du ministère de l’Éducation de la République populaire de Chine et demandez-lui d’envoyer à WES votre relevé de notes académique vérifié et complet.
J’ai obtenu un diplôme professionnel au Royaume-Uni (comme un certificat ou un diplôme BTEC, ou un Higher National Certificate ou Higher National Diploma de la SQA). Comment dois-je envoyer mes résultats d’examen ?
Nous avons besoin d’un relevé de notes délivré par l’organisme d’examen compétent, qui indique toutes les matières ou tous les modules suivis ainsi que les notes obtenues pour chaque niveau. Veuillez envoyer le relevé de notes dans une enveloppe scellée par l’organisme d’examen qui a délivré votre diplôme. Nous ne pouvons pas accepter les relevés de notes provenant de votre établissement d’enseignement ; nous devons les recevoir directement de l’organisme d’examen. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre page sur les documents requis, sélectionner « Royaume-Uni » dans le menu déroulant, puis choisir « Formation professionnelle et spécialisée » comme type de formation.
Le gouvernement canadien évalue-t-il les diplômes étrangers ?
Le Canada ne dispose pas d’un organisme gouvernemental national désigné pour évaluer les titres de compétence scolaires étrangers. Les diplômes sont évalués par les universités, les organismes gouvernementaux provinciaux et des organismes privés, comme WES.
WES est reconnu par le gouvernement de l’Ontario et mandaté par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) pour la délivrance des évaluations des diplômes d’études (EDE) obtenus à l’extérieur du Canada.
La classification de mon baccalauréat était fondée uniquement sur mes deux dernières années. Toutefois, le rapport de WES présente une méthode différente pour calculer la moyenne pondérée cumulative. Pourquoi ?
Nous savons que la classification finale des diplômes de premier cycle britanniques peut être fondée uniquement sur une partie du programme d’études. Toutefois, WES calcule une moyenne pondérée cumulative en fonction de toutes les matières, de toutes les notes et de toutes les années d’études, car c’est la méthode utilisée par les établissements d’enseignement aux États-Unis et au Canada.
Est-ce que WES évalue les programmes préparatoires (Foundation Programmes) offerts par des établissements du Royaume-Uni ?
Nous évaluons uniquement les programmes préparatoires décernés par une université reconnue.
Qu’est-ce que le pays ou territoire d’études ?
Votre pays ou territoire d’études correspond généralement au pays ou territoire dans lequel se trouve l’établissement qui vous a délivré ou attribué votre diplôme. Si votre diplôme a été délivré dans un autre pays ou territoire et que vous ne savez pas lequel indiquer dans votre demande, veuillez contacter notre service à la clientèle.
Qu’est-ce qu’un document officiel ?
Un document officiel est un document délivré par l’autorité compétente, telle que l’établissement d’enseignement ayant délivré le diplôme, un ministère, une commission technique ou tout autre organisme habilité. Il doit comporter le sceau de l’établissement, la signature du responsable compétent et/ou satisfaire à toute autre exigence indiquée sur notre page relative aux documents requis pour votre pays ou territoire d’études. Les documents officiels doivent être envoyés à WES comme indiqué.
Le rapport de vérification du diplôme délivré par le CDGDC est en chinois. Comment puis-je demander la traduction en anglais (高等学位认证报告翻译件) requise par WES ?
Consultez le CSSD (Center for Student Services and Development) du ministère de l’Éducation de la République populaire de Chine (anciennement CHESICC) et suivez attentivement les instructions concernant la traduction des documents. Envoyez la traduction du rapport de vérification du diplôme (高等学位认证报告翻译件) dans les archives du CHSI (学信档案), au moyen du portail de demande de coopération internationale (国际合作申请). Si vous avez des questions concernant les politiques et procédures, veuillez communiquer directement avec eux.
Qu’est-ce qu’une attestation provisoire de diplôme ?
Une attestation provisoire de diplôme est un document académique préliminaire ou temporaire délivré par l’établissement ayant décerné le diplôme. Ce document indique l’attribution d’une qualification, le nom du titulaire du diplôme, l’intitulé du diplôme, le domaine d’études et la date d’obtention du diplôme.
Qu’est-ce que l’enseignement secondaire ?
L’enseignement secondaire, également appelé « études secondaires », comprend généralement les classes ou années scolaires allant de la 9e ou 10e à la 12e.
Qu’est-ce qu’un collège agréé/reconnu ou une université agréée/reconnue ?
Un établissement d’enseignement agréé ou reconnu est un établissement dont la conformité aux normes établies par un organisme national d’agrément, de reconnaissance ou d’assurance de la qualité est reconnue.
Qu’est-ce qu’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) ?
Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRRC) Anciennement connu sous le nom de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) ; ce ministère du gouvernement fédéral canadien est responsable d’accorder la citoyenneté canadienne, de délivrer des documents de voyage, de faciliter l’arrivée des immigrants et des réfugiés, et bien plus encore.
Comment puis-je obtenir une évaluation pour l’Ontario College Application Service (OCAS) ?
Si vous devez soumettre une évaluation à l’OCAS (à noter que son nom a été changé pour simplement « OCAS »), remplissez la demande auprès de WES et sélectionnez ontariocolleges.ca comme destinataire de votre évaluation.
Est-ce que WES produit un rapport d’évaluation cours par cours pour les niveaux du GCSE et le niveau avancé (A-Level) ?
Comme indiqué sur notre site Web, une analyse cours par cours est effectuée uniquement pour les études postsecondaires. Nous ne produisons pas de rapports d’analyse cours par cours pour les niveaux du GCSE ou le niveau ordinaire (O-Level). Nous pouvons effectuer une analyse cours par cours pour la plupart des matières des niveaux AS et A qui ont été réussies. WES recommande et attribue des crédits de premier cycle pour la majorité de ces matières.
Puis-je demander une évaluation des diplômes d’études (EDE) si je suis actuellement inscrit à un programme menant à un grade ?
Oui, vous pouvez demander une EDE. Veuillez consulter le site Web d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) pour connaître les exigences en matière d’admissibilité des études pour les programmes d’immigration d’IRCC.
Est-ce que les organismes de délivrance de permis d’exercice accepteront mon rapport d’évaluation de WES ?
De nombreux organismes de délivrance de permis d’exercice acceptent et exigent un rapport d’évaluation de WES. Remarque : Les organismes de délivrance de permis d’exercice ne figurant pas dans la liste sur notre site Web accepteront également les évaluations de WES. Nous vous recommandons de contacter le vôtre avant de présenter une demande.
Je suis un élève diplômé de l’Université de Nottingham, à Ningbo. Ni le CSSD (anciennement CHESICC) ni le CDGDC ne sont en mesure de vérifier mes documents. Que dois-je faire ?
Veuillez demander à votre établissement de faire parvenir directement à WES votre relevé de notes officiel dans une enveloppe scellée, dont le rabat arrière est signé ou tamponné par le représentant officiel de l’établissement.
Mon rapport d’évaluation indique une durée de formation qui ne correspond pas à la durée réelle de mes études pour l’obtention de mon diplôme. Pourquoi ?
Nos rapports d’évaluation indiquent la durée minimale officielle du programme d’études et non le nombre d’années pendant lesquelles un étudiant donné a été inscrit. Si vous avez suivi vos études à temps partiel, cela ne sera généralement pas pris en compte dans la durée du programme.
Qu’est-ce qu’un « programme ne menant pas à un diplôme » en Chine ?
Les programmes ne menant pas à un diplôme sont également appelés « Gaozhi » (高职), « Dazhuan » (大专) ou programmes de premier cycle en Chine ; ils donnent lieu à la délivrance d’un certificat de fin d’études, mais pas du diplôme correspondant (本科单证).
J’ai suivi un programme menant à un double diplôme, mais j’ai effectué l’intégralité de mes études en Chine. Je possède deux relevés de notes et deux certificats de diplôme. Quels documents dois-je transmettre ?
Pour son analyse cours par cours et son évaluation, WES se sert des relevés délivrés par l’établissement où vous avez étudié. Vous pouvez soumettre les deux ensembles de documents ; toutefois, vous DEVEZ nous faire parvenir les documents délivrés par l’établissement chinois, tandis que les documents de l’autre établissement sont facultatifs.
Qu’est-ce qu’une moyenne générale ou moyenne pondérée cumulative ?
Une moyenne générale ou moyenne pondérée cumulative est une moyenne mathématique standard des notes qu’une personne étudiante a obtenues dans ses cours. Cette moyenne représente la qualité globale du travail académique.
Est-ce que WES évalue les diplômes obtenus aux États-Unis ?
WES Canada évalue les études effectuées dans des établissements aux États-Unis, à Puerto Rico ou dans d’autres territoires américains, car cela représente des études dans un système d’enseignement étranger.
Qu’est-ce qu’un diplôme ?
Un diplôme est un certificat, un grade ou un titre de compétences délivré par un établissement d’enseignement qui atteste une réalisation, une compétence ou une qualification obtenue dans un établissement d’enseignement pour un programme d’études donné.
J’ai terminé un programme menant à un baccalauréat de type « Zhuan-Shen-Ben » (专升本). Quels documents dois-je envoyer à WES ?
Si vous avez terminé un programme menant à un baccalauréat de type « Zhuan-Sheng-Ben » (专升本) en Chine, veuillez fournir à WES les documents vérifiés attestant de vos qualifications antérieures de niveau Dazhuan (大专), ainsi que ceux attestant de vos qualifications de niveau Benke (本科). WES ne peut pas réaliser d’évaluation d’un diplôme de type « Zhuan-Sheng-Ben » sans les documents nécessaires du Dazhuan. Veuillez ajouter vos qualifications de niveau Dazhuan à votre demande existante concernant vos qualifications de niveau Benke.
Qu’est-ce que l’enseignement supérieur ?
L’enseignement supérieur décrit les études universitaires, au-delà du lycée ou du secondaire.
Quels avantages puis-je tirer du processus de vérification ?
La vérification des documents académiques fait partie du processus d’évaluation de WES.
Bien que la vérification des documents puisse prendre un certain temps, elle vous sera réellement bénéfique, car elle permet d’assurer que vos documents sont authentiques.
Qu’est-ce qu’un diplôme d’études supérieures ou de deuxième cycle ?
Il s’agit d’un diplôme universitaire obtenu après un baccalauréat, qui comprend généralement une à deux années d’études de niveau supérieur.
Les documents des établissements d’enseignement secondaire pour les matières de niveau GCSE et A-Level terminées sont-ils acceptés par WES ?
Nous exigeons que les documents relatifs aux études secondaires au Royaume-Uni soient envoyés par le jury d’examen qui a administré vos examens finaux (comme AQA, Cambridge Assessment ou Pearson/Edexcel). Nous ne pouvons pas accepter les résultats de niveaux GCSE ou A-Level envoyés par votre établissement d’enseignement. Pour les candidats de l’Écosse, veuillez noter que vos résultats doivent être envoyés par la Scottish Qualifications Authority (SQA).
Je suis un ancien demandeur auprès de WES, et j’aimerais recevoir un badge.
Pour le moment, le badge est seulement disponible pour les nouveaux demandeurs qui choisissent le forfait ICAP. Toutefois, WES prévoit de rendre ses badges numériques disponibles prochainement pour les anciens demandeurs.
Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la page sur les badges numériques WES sur notre site Web.
J’ai obtenu ma maîtrise et/ou mon doctorat auprès de la China-Europe International Business School ou de l’Université de Nottingham à Ningbo. Le CSSD (anciennement CHESICC) n’est pas en mesure de vérifier mes documents. Que dois-je faire ?
Veuillez demander à votre établissement de faire parvenir directement à WES votre relevé de notes officiel dans une enveloppe scellée, dont le rabat arrière est signé ou tamponné par le représentant officiel de l’établissement.
Qu’est-ce qu’une apostille ?
Une apostille est une procédure de certification reconnue à l’échelle internationale dans certains pays ou territoires qui permet de garantir que les documents publics délivrés par ce pays ou territoire sont reconnus comme valides dans d’autres pays. La procédure d’apostille est offerte dans les pays ou territoires qui respectent les dispositions de la Convention de La Haye (1961).
Que dois-je faire si le site Web ne semble pas fonctionner ?
Il se peut que vous rencontriez un problème de connexion Internet ou un autre problème informatique. Enregistrez votre demande et revenez-y plus tard.
Si le problème persiste, veuillez le signaler au service à la clientèle et sélectionner « Website issue » (Problème lié au site Web) comme catégorie.
Que sont les modalités ?
Les modalités de WES décrivent nos services et nos politiques et procédures.
Puis-je commander un double d’un rapport d’évaluation qui a été effectué avant 1999 ?
WES ne traite plus les demandes de double de rapports d’évaluation effectués avant 1999. Si vous souhaitez obtenir un rapport supplémentaire pour une évaluation effectuée avant 1999, veuillez soumettre une nouvelle demande.
Qu’est-ce que le forfait de base WES ?
Le forfait de base WES comprend une évaluation de vos diplômes. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la comparaison des forfaits d’évaluation proposés par WES.
J’ai inclus mes diplômes de GCSE et A-Level dans ma demande. Pourquoi ne sont-ils pas inclus dans mon rapport final ?
Dans la plupart des cas, les destinataires de nos rapports d’évaluation n’exigent pas d’évaluation du secondaire lorsque les candidats ont effectué des études postsecondaires. Il est d’usage pour WES de ne pas prendre en compte le études de niveau GCSE et/ou A-Level dès lors que vous avez suivi une ou plusieurs années d’études postsecondaires.
Qu’est-ce que l’école secondaire ?
L’école secondaire, également appelée « lycée », comprend généralement les 9e à 12e années d’études.
Qui est admissible à recevoir un badge ?
Si vous répondez aux critères suivants, vous recevrez un badge numérique WES :
- Vous avez acheté une évaluation de WES avec le forfait ICAP ;
- Vous avez obtenu un diplôme ;
- Vous avez obtenu votre diplôme auprès d’un établissement accrédité ou reconnu.
Visitez notre site Web pour obtenir de plus amples renseignements sur les badges numériques WES.
Je viens du Pakistan. Comment envoyer mes résultats scolaires du niveau secondaire supérieur ?
Nous exigeons que les résultats d’examen soient délivrés, authentifiés et scellés par l’organisme qui a émis votre certificat d’études secondaires supérieures ou votre certificat d’études intermédiaires. Nous acceptons également les résultats d’examen scellés par l’Inter Board Committee of Chairmen, à condition que les documents aient été délivrés et authentifiés par l’organisme émetteur. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de communiquer avec l’organisme émetteur, veuillez consulter le lien suivant. Pour en savoir plus sur les exigences relatives aux documents pour le Pakistan, veuillez consulter cette page Web.
J’ai obtenu mon diplôme en autodidacte. Le relevé de notes que j’ai fourni n’a pas été accepté par WES. Que dois-je faire ?
Pour les formations suivies en autodidacte en Chine, les résultats aux examens délivrés par le Comité provincial chargé de l’organisation des examens en autodidacte doivent être fournis à la place d’un relevé de notes. Les résultats aux examens doivent porter le cachet officiel du Comité ou du Bureau chargé des examens en autodidacte.
Exception : pour les formations suivies en autodidacte dans des établissements situés à Shanghai, les résultats aux examens doivent être délivrés par l’établissement fréquenté.
Est-ce que WES évalue les diplômes obtenus au Pakistan ?
WES évalue à présent les diplômes de plus de 200 établissements d’enseignement au Pakistan. Depuis octobre 2021, WES évalue les diplômes d’établissements reconnus par la Commission de l’enseignement supérieur. Pour savoir si votre établissement en fait partie, vous pouvez commencer une demande auprès de WES et voir si votre établissement d’enseignement est dans la liste du menu déroulant. Cependant, si ce n’est pas le cas, nous vous encourageons tout de même à terminer et présenter votre demande. WES travaille continuellement à développer sa liste d’établissements. Il est possible que le vôtre ait été ajouté récemment et que notre menu ne soit pas à jour.
Si j’ai étudié en Chine dans les années 1980 et au début des années 1990 et que j’ai obtenu un certificat de fin d’études accompagné d’une attestation de diplôme, quels documents dois-je envoyer pour l’évaluation ?
Si vous avez obtenu un diplôme de baccalauréat en Chine dans les années 1980 et au début des années 1990, vous disposez d’un certificat de fin d’études accompagné d’une attestation de diplôme. Dans un premier temps, veuillez contacter le China Academic Degrees and Graduate Education Development Center (CDGDC) et demander la vérification de votre diplôme. Ensuite, envoyez le rapport de vérification, ainsi que le reste de vos documents, au CSSD (anciennement CHESICC). Vos documents y feront l’objet d’une traduction et d’une vérification. Pour plus d’informations, veuillez consulter le Center for Student Services and Development, du ministère de l’Éducation de la République populaire de Chine (CSSD).
J’ai terminé un programme de type « Zhuan-Sheng -Ben » (专升本), mais je n’ai pas obtenu le diplôme (本科单证). Dois-je soumettre les documents relatifs à mon Dazhuan ?
Les documents relatifs au Dazhuan sont requis pour toutes les fins d’évaluation, sauf pour l’immigration au Canada. Si vous changez l’objet de votre évaluation, WES ajustera les exigences en matière de documents en conséquence. Veuillez consulter la liste des documents requis pour vos études en Chine afin de voir les dernières exigences pour votre rapport.
Quels documents dois-je fournir si j’ai fréquenté un établissement secondaire international ou un établissement secondaire privé en Chine ?
Si vous avez fréquenté un établissement secondaire international ou un établissement secondaire privé, veuillez consulter les exigences relatives aux documents dans la rubrique « Chine – Enseignement secondaire – Études secondaires internationales et études secondaires privées ». Veuillez nous fournir vos coordonnées ainsi qu’une adresse e-mail vérifiable.
Si vous avez passé les examens IGCSE, A-Level et/ou AS-Level, veuillez consulter les exigences relatives aux documents dans la rubrique « Chine – Enseignement secondaire – Examens IGCSE, A-Level ou AS-Level ».
Si vous avez passé les examens du Baccalauréat International (IB), veuillez consulter les exigences relatives aux documents dans la rubrique « Chine – Enseignement secondaire – Examens du Baccalauréat international (BI) ».
Qu’est-ce qu’une majeure (ou spécialisation) ?
Une majeure (ou spécialisation) est un domaine d’études universitaires précis dans lequel l’étudiant choisit de se spécialiser.
Est-ce que WES évalue les diplômes des États-Unis, de Puerto Rico et d’autres territoires des États-Unis ?
WES évalue uniquement les études effectuées à l’extérieur des États-Unis, y compris de tous les territoires américains. WES n’évalue pas les études effectuées dans des établissements aux États-Unis, à Puerto Rico ou dans d’autres territoires américains.
Comment demander un autre format pour un document ?
Pour demander un autre format, contactez notre équipe du service à la clientèle par le widget « Aide » de votre compte WES.
Qu’est-ce que le calculateur WES iGPA ?
Le calculateur WES iGPA est un outil gratuit de WES qui aide les personnes ayant fait leurs études à l’étranger à obtenir une estimation de leur moyenne cumulative pondérée ou moyenne générale (GPA) sur un barème de 4,0.
Que sont les études supérieures ou études de deuxième cycle ?
Les études supérieures ou études de deuxième cycle constituent un programme d’études généralement offert aux personnes ayant terminé un baccalauréat. Une fois terminées, les études supérieures mènent généralement à l’obtention d’une maîtrise ou d’un doctorat.
Le gouvernement des États-Unis évalue-t-il les diplômes internationaux ?
Les États-Unis ne disposent pas d’un organisme gouvernemental national désigné pour évaluer les titres de compétence scolaires étrangers. Les diplômes internationaux sont évalués par les universités et des organismes privés, comme WES.
Mon badge a-t-il une date d’expiration ?
Non, le badge n’expire jamais.
Pour obtenir de plus amples renseignements, visitez notre page sur les badges numériques WES.
Quels sont les avantages d’un badge numérique ?
Votre badge numérique WES vous permet de partager facilement vos réussites scolaires en ligne, en temps réel. Les badges permettent d’attester de vos acquis universitaires antérieurs. Ils peuvent être partagés de manière sécurisée en ligne, notamment par e-mail ou sur les réseaux sociaux.
Vous aurez également accès, par la plateforme Credly Acclaim, à des informations sur le marché du travail en fonction de vos compétences. Une fois votre compte créé et votre badge obtenu, vous pourrez postuler à des offres d’emploi directement depuis Credly Acclaim.
Pour plus de renseignements, veuillez lire notre article de blogue sur les badges numérique WES.
Qu’est-ce que le rapport complémentaire pour les ordres de comptable professionnel agréé (CPA) ?
Le rapport complémentaire pour les ordres de comptable professionnel agréé (CPA) est un rapport supplémentaire que vous pouvez obtenir avec une évaluation WES document par document ou cours par cours. Ce rapport analyse vos cours d’affaires et de comptabilité pour les ordres de CPA.
Dans quelles circonstances aie-je besoin d’un Rapport de vérification des dossiers internationaux ?
Un Rapport de vérification des dossiers internationaux (Global Records Verification Report) est requis avant de pouvoir demander d’autres évaluations de titres de compétences auprès de la NZQA. Il s’agit d’une étape obligatoire du processus d’évaluation de la NZQA. Le Rapport de vérification des dossiers internationaux destiné à la NZQA est conçu pour accélérer les démarches des personnes qui remplissent les conditions requises pour obtenir un visa de résident dans le cadre de la catégorie des migrants qualifiés de Nouvelle-Zélande. Il est fortement recommandé de soumettre votre demande de Rapport de vérification des dossiers internationaux le plus tôt possible dans le cadre de vos préparatifs. Cela vous aidera à éviter les retards et à respecter les délais liés à la procédure d’immigration.
Est-ce que WES évalue les programmes d’école d’été internationale pour les candidats de la Chine ?
Non, WES n’évalue aucun document délivré par des programmes d’école d’été internationale pour les candidats de la Chine.
J’ai déjà envoyé mes matières suivies dans le cadre du GCSE à WES. Pourquoi me demande-t-on de transmettre d’autres renseignements ?
Nous avons besoin au minimum de trois matières réussies au niveau GCSE/O-Level pour réaliser une évaluation. Veuillez faire en sorte que les résultats officiels des examens pour toute autre matière soient envoyés directement à nos bureaux par le ou les organismes d’examen externes concernés.
WES a bien reçu vos documents d’études supérieures, dûment authentifiés par l’organisme compétent (conseil/commission). Toutefois, WES exige que les relevés de notes officiels soient à la fois émis et authentifiés directement par le conseil ou l’organisme compétent.
Les documents doivent avoir été délivrés par l’organisme qui a décerné votre diplôme final. Nous devons également recevoir ces documents dans une enveloppe scellée par l’organisme qui a délivré le diplôme. Veuillez donc nous faire parvenir les documents officiels émis par le conseil ou l’organisme compétent, dans une enveloppe estampillée, signée et scellée par l’organisme ou le conseil.
Que sont les études de premier cycle ?
Les études de premier cycle sont suivies dans un établissement d’enseignement supérieur, généralement un collège ou une université, et mènent habituellement à l’obtention d’un diplôme « associé » ou d’un baccalauréat.
Qu’est-ce que le rapport complémentaire pour les ordres d’expert-comptable certifié (CPA) ?
Le rapport complémentaire pour les ordres d’expert-comptable certifié (CPA) est un rapport supplémentaire que vous pouvez obtenir avec une évaluation WES document par document ou cours par cours. Ce rapport analyse vos cours d’affaires et de comptabilité pour les ordres de CPA.
Comment puis-je obtenir une évaluation pour un ordre d’experts-comptables certifiés (CPA) ?
Consultez notre page sur les renseignements relatifs à l’autorisation d’exercer en comptabilité pour en savoir plus sur le rapport d’évaluation spécial destiné aux ordres d’experts-comptables certifiés (CPA) offert par WES.
Dois-je envoyer une copie du rapport à la NZQA ?
Non. Une fois le Rapport de vérification des dossiers internationaux terminé, WES enverra directement votre rapport à la NZQA. Vous n’aurez rien d’autre à faire. Vous recevrez une notification une fois votre rapport terminé et envoyé à la NZQA.
Dois-je envoyer mes documents d’études secondaires si j’ai également fait des études universitaires ?
Si vous avez terminé au moins une année d’études postsecondaires, vous n’avez généralement pas besoin de soumettre vos documents d’études secondaires, à moins que l’établissement auquel vous présentez votre demande ne les exige. Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter notre page sur les documents requis pour le pays ou le territoire où vous avez fait vos études.
Qu’est-ce qu’un crédit semestriel ?
Un crédit semestriel est une unité de mesure quantitative fondée sur le temps, attribuée aux cours ou aux apprentissages équivalents à des cours. Chaque crédit semestriel correspond à 50 minutes de cours par semaine et à au moins deux heures supplémentaires de travail personnel. Le nombre moyen de crédits obtenus par les étudiants de premier cycle est de 30 à 34 crédits par année universitaire.
J’ai suivi un programme axé sur la recherche qui ne délivre pas de relevé de notes. Puis-je tout de même obtenir une évaluation ?
Oui, WES peut évaluer les programmes axés sur la recherche.
Que sont les études professionnelles ?
Les études professionnelles sont des études et une formation visant à exercer une profession spécifique, comme la dentisterie, le droit, la médecine ou la pharmacie.
Qu’est-ce qu’un doctorat, également appelé diplôme d’études doctorales ?
Un doctorat ou diplôme d’études doctorales est le grade universitaire le plus élevé et atteste la réussite d’études supérieures avancées, d’examens, de travaux de recherche et de la rédaction d’une thèse. Veuillez consulter notre page sur les documents requis pour savoir quels documents sont nécessaires pour que WES évalue un doctorat.
Comment savoir si j’ai obtenu un badge ?
Si vous êtes admissible, vous recevrez un e-mail de World Education Services vous invitant à réclamer votre badge. Une fois que vous aurez réclamé votre badge, vous recevrez un e-mail de la part de World Education Services par Acclaim ([email protected]) dans un délai de 24 heures, contenant les instructions pour accepter votre badge et mettre en place votre compte.
Qu’est-ce que la NZQA ?
La New Zealand Qualifications Authority (NZQA) est le centre national d’information sur l’enseignement désigné par la Nouvelle-Zélande ainsi que l’autorité compétente en matière de reconnaissance des titres de compétences. En tant qu’entité de la Couronne néo-zélandaise, la NZQA est responsable de veiller à ce que les titres de compétences néo-zélandais soient reconnus comme fiables et solides, tant au niveau national qu’international.
La NZQA entretient des relations étroites avec les organismes étrangers chargés de la certification et de la validation des diplômes afin de permettre la reconnaissance en Nouvelle-Zélande des diplômes et titres de compétences professionnels étrangers, ainsi que la reconnaissance à l’étranger des diplômes et titres de compétences néo-zélandais. La NZQA est l’organisme responsable de la gestion du New Zealand Qualifications Framework (NZQF), le cadre national des titres de compétences de la Nouvelle-Zélande. Pour en savoir plus sur la NZQA, consultez son site Internet.
J’ai étudié dans le pays anciennement appelé la Macédoine. Comment trouver le pays ou le territoire où j’ai fait mes études ?
Veuillez sélectionner la Macédoine du Nord comme pays ou territoire d’études.
Qu’est-ce qu’un diplôme associé ?
Un diplôme associé est généralement décerné par un collège et correspond habituellement aux deux premières années d’études de premier cycle dans un domaine d’études donné.
Je ne veux pas de badge numérique. Comment y renoncer ?
Si vous avez déjà réclamé votre badge, vous pouvez contacter le service à la clientèle d’Acclaim pour annuler cette demande, ou vous pouvez supprimer votre compte Credly Acclaim.
Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la page sur les badges numériques WES sur notre site Web.
Que sont les études postsecondaires ?
Les études postsecondaires désignent un programme d’études ou un établissement qui exige d’avoir terminé ses études secondaires pour pouvoir y être admis.
Mon numéro de sécurité social figurera-t-il dans mon rapport d’évaluation de WES ?
WES n’indique pas les numéros de sécurité sociale dans les rapports d’évaluation.
Qu’est-ce qu’un premier grade professionnel ?
Le premier grade professionnel dans un domaine (comme la médecine ou la dentisterie) sanctionne la réussite des études nécessaires à l’exercice d’une profession.
Est-ce que WES a une politique d’accessibilité ?
World Education Services (WES) s’engage à rendre ses programmes et ressources accessibles aux personnes en situation de handicap. En rendant notre site Web plus accessible à tous, nous facilitons l’accès à notre contenu et à nos services en ligne. Découvrez nos pratiques et politiques en matière d’accessibilité.
Que sont les cours des premières années de premier cycle ?
Les cours des premières années premier cycle sont généralement suivis au cours des deux premières années des études universitaires. Ils comprennent généralement des cours de formation générale et des cours d’introduction dans le domaine de spécialisation.
Que sont les cours des dernières années de premier cycle ?
Les cours des dernières années de premier cycle sont généralement suivis en troisième et quatrième années d’études menant à l’obtention d’un baccalauréat. Ils portent généralement sur des enseignements plus approfondis dans le domaine de spécialisation.
Combien de badges vais-je recevoir si je suis admissible ?
Si vous avez une évaluation, vous recevrez un badge numérique WES. Si vous avez plusieurs évaluations (une pour les États-Unis et une pour le Canada), vous recevrez deux badges distincts. Pour plus de renseignements, veuillez lire notre article de blogue sur les badges numérique WES.
Qu’est-ce qu’un établissement accrédité au niveau régional ?
Un établissement accrédité au niveau régional est un établissement qui a été reconnu sur le plan académique par l’un des organismes d’accréditation régionaux aux États-Unis et au Canada.
Mon établissement en Algérie n’enverra pas à WES les documents dans une enveloppe scellée et estampillée. Quelles sont mes options pour envoyer les documents à WES ?
Vos documents requis doivent être transmis à WES par l’établissement qui les a délivrés, et tous les documents doivent avoir été reçus et acceptés avant que nous puissions poursuivre votre évaluation. Toutefois, si votre établissement d’enseignement en Algérie n’est pas en mesure de transmettre vos documents académiques officiels, veuillez suivre l’une des méthodes alternatives d’envoi indiquées ci-dessous :
- Pour les demandeurs en Algérie : contactez le ministère des Affaires étrangères afin de faire authentifier vos documents et de les transmettre à WES.
- Pour les demandeurs en dehors de l’Algérie : contactez votre ambassade ou votre consulat local afin de faire authentifier vos documents et de les transmettre à WES.
Dans les deux cas, les documents académiques doivent être envoyés à WES dans une enveloppe scellée et estampillée par le même service qui a authentifié les documents. Pour en savoir plus sur l’envoi de documents sous enveloppe scellée, cliquez ici.
Comment puis-je obtenir une évaluation des diplômes pour m’inscrire à l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario (OIIO) ?
Pour obtenir une évaluation des diplômes pour vous inscrire à l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario, veuillez consulter le site Web de l’Ordre qui donne des consignes sur la présentation d’une demande en ligne auprès de WES. Si vous avez des questions sur l’inscription à l’OIIO, veuillez vous rendre sur le site Web de l’Ordre.
J’ai étudié dans un pays anciennement appelé le Swaziland. Comment trouver le pays ou le territoire où j’ai fait mes études ?
Veuillez sélectionner Eswatini comme pays ou territoire d’études.
Puis-je modifier la langue de ma demande d’évaluation des diplômes ?
Une fois que vous avez commencé une demande en anglais ou en français, vous ne pourrez plus en changer la langue. Si vous souhaitez remplir votre demande dans une autre langue, vous devrez commencer une nouvelle demande et sélectionner la langue de votre choix.
Que faire si je ne souhaite pas que mon badge soit public ?
Vous pouvez facilement configurer vos paramètres de confidentialité sur la plateforme Acclaim. Vous contrôlez les informations que vous choisissez de partager publiquement à votre sujet.
Comment signaler un problème d’accessibilité ?
Veuillez nous faire part de votre problème ici.
Qu’est-ce que Verifdiploma ?
Un partenariat entre WES et Verifdiploma vous offre la possibilité de soumettre vos certificats, vos diplômes et vos relevés de notes aux fins de vérification par l’intermédiaire de la plateforme Verifdiploma. Vous n’avez pas besoin de contacter votre établissement et d’envoyer vos documents à WES. Verifdiploma communiquera avec l’établissement pour obtenir une vérification numérique.
Il s’agit d’une option supplémentaire pour les candidats qui ont fait des études ou obtenu un titre de compétence d’études supérieures, de formation professionnelle ou d’études secondaires en Belgique, au Bénin, en France, en Côte d’Ivoire, en Guinée, en Italie, au Maroc, au Portugal, au Sénégal, en Espagne, en Suisse ou au Togo. D’autres options sont également offertes, notamment l’envoi des documents par voie postale ou par l’intermédiaire du mode de transmission numérique que votre établissement utilise avec WES.
Veuillez consulter le site Web de Verifdiploma à l’adresse wes.verifdiploma.com/wes/?lang=fr et suivre les instructions pour remplir le formulaire. Vos documents et un rapport de vérification seront envoyés directement à WES en votre nom. Une fois la demande finalisée, vous recevrez un courriel de confirmation de Verifdiploma indiquant que vos documents ont été envoyés à WES.
Le processus de vérification peut prendre plusieurs jours et varie d’un établissement à l’autre. Il n’est pas nécessaire de contacter WES ou votre établissement d’enseignement une fois que vous avez présenté votre demande. Vous pouvez suivre l’avancement de vos dossiers sur la plateforme ici : wes.verifdiploma.com/login.php?lang=fr.
Pour de plus amples renseignements, veuillez télécharger le guide de l’utilisateur de Verifdiploma à l’adresse wes.verifdiploma.com/wes/doc/guide_user_fr.pdf.
Si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec Verifdiploma à [email protected].
Où puis-je trouver la politique de confidentialité de WES ?
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici.
Combien coûte l’outil iGPA de WES ?
Les collèges et les universités se verront facturer des frais d’abonnement annuels établis en fonction du nombre de licences d’utilisation.
- Compte 2 utilisateurs : 595 $
- Compte 3 utilisateurs : 895 $
- Compte 5 utilisateurs : 1 295 $
- Compte 8 utilisateurs : 1 995 $
- Compte au nombre d’utilisateurs illimité : 4 995 $
Combien de temps cela prend-il pour recevoir une vérification de la part d’un établissement ?
Le temps nécessaire pour vérifier les documents dépend de l’établissement auquel WES a envoyé la demande.
Certains établissements répondent rapidement, alors que d’autres prennent plusieurs semaines pour répondre. Si votre statut indique toujours « Waiting for verification from institution » (En attente de vérification de l’établissement) après sept semaines, veuillez contacter le service à la clientèle de WES et demander qu’une autre demande de vérification soit envoyée.
Comment fonctionne l’outil iGPA de WES ?
Le Calculateur iGPA de WES convertit les notes obtenues selon une échelle de notation non américaine en équivalents américains et calcule les moyennes pondérées cumulatives (GPA) selon un barème de 4,0.
Comment les projets et organismes à soutenir sont-ils déterminés dans le cadre du Fonds ?
Nous repérons des organismes partenaires bénéficiaires potentiels qui peuvent mettre leur expertise et leurs apprentissages à contribution et participer à notre mission de bâtir des économies inclusives pour les personnes immigrantes et réfugiées. Tous les organismes à l’étape finale du processus de demande font l’objet d’une vérification diligente sur les plans financier, organisationnel et des programmes avant l’octroi du financement.
Comment m’informer sur les nouvelles possibilités de travail avec le Fonds Mariam Assefa de WES ?
Veuillez vous inscrire sur notre liste de distribution ! Nous vous ferons part des nouvelles sur les priorités de financement, des possibilités, des leçons tirées, et bien plus encore.
Je fais partie des médias et j’aimerais m’entretenir avec quelqu’un au sujet du Fonds Mariam Assefa de WES. Comment puis-je prendre contact ?
Veuillez écrire un e-mail à [email protected].
Le Fonds accepte-t-il les propositions non sollicitées ?
Le Fonds n’accepte actuellement pas les propositions non sollicitées. Cependant, nous accordons une grande importance aux idées novatrices proposées par les organismes et les professionnels du domaine et lançons périodiquement des appels de projets correspondant à nos domaines d’intervention. Tout futur appel de propositions sera publié sur notre page sur les opportunités ou transmis par l’intermédiaire de notre liste de diffusion par e-mail. Nous vous invitons donc à vous y inscrire afin de rester au courant.
Le Fonds offre-t-il un soutien aux étudiants internationaux ?
Le Fonds vise à favoriser l’intégration économique et professionnelle des immigrants et des réfugiés. Nous n’offrons pas de bourses d’études ni d’autres ressources destinées à soutenir les étudiants internationaux. De façon générale, nous n’accordons pas de financement aux particuliers.
Puis-je imprimer le calcul terminé de ma moyenne pondérée cumulative ?
Oui. Vous pouvez imprimer une moyenne pondérée cumulative au moment où elle est calculée, ainsi qu’à partir des archives dans l’onglet de l’historique. Une icône d’impression est visible pour permettre une impression rapide.
Qu’est-ce que le Fonds Mariam Assefa de WES ?
Le Fonds Mariam Assefa de WES est une initiative philanthropique de World Education Services (WES). Pendant plus de 45 ans, WES a permis aux immigrants et aux réfugiés de pleinement mettre à profit leurs études et leur talent. Le Fonds Mariam Assefa de WES offre une nouvelle façon d’accomplir cette mission. Le Fonds soutient certaines organisations qui œuvrent à accélérer l’intégration économique des immigrants, à stimuler l’innovation dans le développement de la main-d’œuvre et à éliminer durablement les obstacles qui entravent la progression des immigrants et des réfugiés.
Que faire si je ne trouve pas le barème figurant sur le relevé de notes que j’utilise ?
Le calculateur WES iGPA permet de convertir rapidement les notes provenant des systèmes éducatifs de plus de 135 pays. Les barèmes disponibles dans l’outil correspondent à ceux qui sont les plus couramment utilisés dans chaque pays. Si vous avez un diplôme ou un titre obtenu selon un barème différent et que vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter.
Que se passe-t-il s’il y a eu une erreur dans la saisie des crédits ou des notes ?
La fiche de cours sera à nouveau accessible en cliquant sur le bouton de modification. Cela permet à l’utilisateur d’apporter toutes les modifications nécessaires. Cliquez sur le bouton « Get GPA » (Obtenir ma moyenne générale) pour obtenir le calcul révisé. (Remarque : une fois que le nouveau calcul commence, les résultats précédents sont archivés et ne sont pas modifiables.)
Quelle est la politique de WES en matière d’annulation ?
Si votre évaluation ou dossier n’est pas terminé, vous pouvez présenter votre demande au service à la clientèle. Des frais de traitement de 56 $ s’appliqueront à l’issue de l’annulation. Les évaluations terminées ne peuvent pas être annulées et les frais ne peuvent pas être remboursés.
Quelles sont les conditions d’admissibilité de base pour bénéficier des subventions du Fonds ?
Le Fonds soutient principalement les organismes reconnus par l’Internal Revenue Service (IRS) comme étant exonérés d’impôt et à but non lucratif. Les entreprises sociales à but lucratif peuvent également être admissibles à une subvention lorsque la nature de leurs activités contribue clairement aux objectifs caritatifs du Fonds. Le Fonds concentre actuellement l’attribution de ses subventions aux États-Unis et au Canada.
Quelles sont les étapes du calcul ?
- Sélectionnez le pays où vous avez fait vos études à partir du menu déroulant. Vous pouvez également saisir le nom de l’élève/du demandeur.
- Sélectionnez un barème, le cas échéant.
- Dans le menu déroulant suivant, indiquez si l’année universitaire était organisée en semestres ou en années, puis saisissez le nombre de semestres ou d’années à prendre en compte dans le calcul. Cliquez sur « Continuer ».
- Une feuille des cours s’ouvre. Après avoir renseigné les cours, les crédits obtenus dans l’établissement d’origine ainsi que les notes correspondantes, cliquez sur le bouton pour soumettre. La base de données convertit alors instantanément les notes et calcule la moyenne générale (GPA) selon le système d’évaluation américain.
- En associant des étiquettes à certains cours, le calculateur de GPA peut simultanément calculer une seconde moyenne, par exemple pour les cours de la spécialité ou pour les deux dernières années d’études.
- Cliquez sur « Get GPA » (Obtenir ma moyenne générale) pour obtenir des résultats instantanés.
Quels problèmes le Fonds cherche-t-il à résoudre ?
À court terme, le Fonds se concentre sur le soutien aux organisations et aux solutions qui répondent aux domaines prioritaires suivants :
- Développer les compétences et le soutien pour les travailleurs : des solutions qui donnent à tous les immigrants et réfugiés les outils dont ils ont besoin pour réussir dans l’économie d’aujourd’hui et de demain.
- Améliorer les pratiques des employeurs : des initiatives qui favorisent l’inclusion et l’équité, encouragent les employeurs à investir dans les talents des immigrants et des réfugiés et garantissent l’accès à des emplois de qualité.
- Favoriser l’expérimentation et l’innovation : des modèles nouveaux ou à leurs débuts concernant la prestation de services, le financement et les partenariats, qui permettent de créer de nouvelles opportunités économiques pour les immigrants et les réfugiés.
- Donner les moyens d’agir aux futurs dirigeants : des initiatives qui soutiennent et renforcent les capacités des dirigeants au sein des communautés d’immigrants et de réfugiés.
- Développer un écosystème de collaborateurs : des approches visant à élargir le réseau de bailleurs de fonds, de décideurs politiques, d’enseignants, d’employeurs et de prestataires de services qui œuvrent en faveur de l’intégration des immigrants dans le monde du travail.
Qui devrait utiliser l’outil WES iGPA ?
Toute personne amenée à évaluer les titres de compétences de candidats ayant fait leurs études à l’étranger, notamment : les services d’admission au premier cycle universitaire, les services d’admission aux études supérieures, les comités chargés des bourses d’études, les services d’aide financière, les services des sports universitaires, les services des études à l’étranger, les analystes chargés de l’évaluation des crédits pour les transferts, les services des ressources humaines.
Selon quels critères les partenaires bénéficiaires de subventions sont-ils sélectionnés ?
Les partenaires bénéficiaires sont sélectionnés en fonction de plusieurs facteurs, notamment leur adéquation avec nos valeurs et nos domaines d’intervention actuels, leurs antécédents et leur expérience en matière d’organisation, leur capacité à tirer des enseignements et à générer de nouvelles idées susceptibles de contribuer à l’évolution du secteur, ainsi que l’impact potentiel du projet proposé.
Un historique des calculs précédents sera-t-il conservé ?
Oui. Tous les calculs de moyenne générale (GPA) effectués sont archivés dans l’onglet de l’historique, où vous pouvez les consulter ou vous y référer ultérieurement. Les calculs archivés peuvent également être imprimés.
Qu’est-ce que le service prioritaire ?
Le service prioritaire est un service facultatif disponible pour les demandeurs moyennant des frais supplémentaires. Une fois tous les documents requis reçus et vérifiés, ce qui peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables, votre évaluation est placée en priorité dans la file d’attente et traitée dans un délai de deux jours ouvrables.
Qui peut acheter le service prioritaire ?
Toute personne qui ajoute le service WES Verification Plus à sa commande.
Que se passe-t-il si WES ne respecte pas le délai de deux jours ouvrables ?
Pour demander votre remboursement, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.
Que se passe-t-il si mes documents ne peuvent pas être vérifiés ?
Le processus de vérification peut prendre jusqu’à 60 jours. Si la vérification n’est pas terminée ou que vos documents n’ont pas pu être vérifiés, le traitement en vertu du service prioritaire ne peut pas commencer. Pour demander votre remboursement, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.
Le service prioritaire accélère-t-il la livraison à mes destinataires ?
Le service prioritaire permet d’accélérer l’étape de l’évaluation seulement. Une fois le rapport terminé, il est remis aux destinataires. Les délais d’expédition et de livraison des rapports imprimés ne sont pas inclus dans les délais du service prioritaire.
Combien coûte le service prioritaire ?
Le service prioritaire coûte 65 $ US ou 90 $ CA. Le prix s’affichera avant le paiement et il ne comprend pas les frais de livraison.
Serez-vous en mesure d’ajouter le service prioritaire après le paiement ?
Vous ne pourrez pas ajouter le service prioritaire après avoir payé.
J’ai ajouté le service prioritaire par erreur. Que puis-je faire ?
Nous pouvons examiner votre commande et déterminer si le service prioritaire est admissible au remboursement. L’admissibilité dépend du statut actuel de la commande et de l’avancement du traitement du service prioritaire. Veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.