Avis importants de WES
8 Mai 2025
Postes Canada, la société responsable de la distribution du courrier au Canada, envisage une grève, ce qui entraînerait des interruptions de service et des retards de livraison. Si vous êtes un demandeur ou un destinataire situé au Canada et en attente d’une copie papier, vous pourriez être touché.
Pour atténuer ces problèmes, WES propose :
- La livraison numérique via AccessWES pour les établissements de réception aux États-Unis et au Canada
- Des partenariats numériques avec des établissements d’envoi afin de soumettre les documents par voie électronique
- Des partenariats avec des services de livraison électronique tels que la National Skill Development Corporation (NSDC) et Qualification Check (QC)
- Une copie non officielle ou PDF du rapport du candidat, disponible dans son compte en ligne
De plus, nous :
- Encourageons les établissements d’envoi et de réception à établir un partenariat numérique avec WES afin de ne pas dépendre du courrier postal pour la transmission des documents
- Envoyons les rapports par des services de courrier et de messagerie alternatifs
Si vous êtes en train de préparer votre demande, voici ce que vous pouvez faire :
Nous vous recommandons fortement de demander vos documents à votre établissement le plus tôt possible et de vous assurer que votre numéro de référence de commande est inclus avec vos documents académiques. Vous trouverez les instructions et les détails concernant la soumission des documents requis dans Mon compte.
De nombreux établissements d’envoi ont une relation numérique avec WES leur permettant de nous transmettre vos documents par voie électronique. Nous vous recommandons également d’utiliser des services numériques comme NSDC ou QC, s’ils sont disponibles pour vous.
Enfin, si vous devez envoyer vos documents par courrier, nous vous suggérons de choisir un service de messagerie qui fournit un numéro de suivi.
Si votre rapport est prêt :
Une fois votre demande terminée, vous pouvez vous connecter à Mon compte pour accéder à une copie non officielle de votre rapport (ou à un PDF si vous avez sélectionné l’EDE pour IRCC).
Si vous avez choisi des destinataires, nous enverrons votre rapport selon la méthode de livraison établie avec cet établissement.
Si vous avez des préoccupations, nous vous encourageons à contacter vos établissements destinataires afin de vous assurer que les retards postaux n’affectent pas vos délais.
Assistance supplémentaire :
Si vous avez des questions, veuillez consulter le Centre d’aide ou contacter notre équipe du service à la clientèle via l’outil d’aide disponible dans votre compte.
10 décembre 2024
Interruptions de service possibles pour la Syrie
En raison de l’instabilité politique actuelle en Syrie, les établissements d’enseignement supérieur du pays peuvent tarder à fournir vos documents académiques à WES. WES collabore avec les établissements syriens afin de garantir la continuité de l’évaluation des diplômes syriens. Pour consulter les dernières informations spécifiques à chaque pays et à chaque établissement, consultez notre page Documents requis.
15 novembre 2024
Grève de Postes Canada
Postes Canada, la société responsable du courrier postal au Canada, était récemment en grève, ce qui a entraîné des interruptions de service et des retards de livraison. Bien que la grève ait été résolue, il pourrait y avoir des interruptions de service dans les semaines à venir. Les opérations postales de WES sont situées au Canada, si vous attendez une copie papier, il se peut que vous soyez affecté.
Pour atténuer ces problèmes, WES fournit :
- une livraison numérique via AccessWES pour les institutions américaines et canadiennes destinataires ;
- des partenariats numériques avec les établissements d’envoi pour soumettre les documents par voie électronique ;
- des partenariats avec des services de livraison électronique tels que la National Skill Development Corporation (NSDC) et Qualification Check (QC) ;
- la possibilité pour les candidats d’accéder à une copie non officielle ou au format PDF de leur rapport dans leur compte en ligne.
De plus, nous :
- encourageons les institutions d’envoi et de réception à établir un partenariat numérique avec WES pour s’assurer qu’elles ne dépendent pas de l’envoi de documents par la poste ;
- envoyons les rapports par d’autres services de courrier et de messagerie.
Si vous travaillez sur votre candidature, voici ce que vous pouvez faire :
Nous vous recommandons vivement de demander les documents à votre établissement le plus tôt possible et de vous assurer que le numéro de référence de votre commande est joint à vos documents académiques. Vous trouverez des instructions et des détails sur la soumission des documents requis depuis votre page Mon compte. De nombreux établissements d’envoi ont établi des relations numériques avec WES pour nous envoyer vos documents par voie électronique. Nous vous recommandons également d’utiliser les relations numériques électroniques telles que la NSDC ou QC si elles sont disponibles pour vous. Enfin, si vous devez envoyer vos documents par la poste, nous vous suggérons de choisir un service de livraison qui vous fournira un numéro de suivi.
Si votre rapport est complet :
Une fois votre demande complétée, vous pouvez vous connecter à votre page Mon compte pour accéder à une copie non officielle de votre rapport (ou PDF si vous avez choisi ECA pour IRCC). Si vous avez choisi des destinataires, nous émettrons votre rapport via la méthode de livraison que nous avons établie avec cette institution. En cas de problèmes ou de questions, nous vous encourageons à prendre contact avec les institutions destinataires pour vous assurer que le retard postal n’a pas d’incidence sur vos échéances.
Assistance supplémentaire :
Pour toute question, veuillez consulter le Centre d’aide ou contacter notre équipe d’assistance à la clientèle via le widget d’aide de votre compte.
13 décembre 2023
Retards d’expédition et de traitement pendant les fêtes
Livraison pendant les fêtes
Les jours fériés à venir aux États-Unis et au Canada peuvent entraîner des retards postaux et de messagerie jusqu’en janvier 2024. WES s’efforcera de minimiser les retards dans la mesure du possible.
Si vous attendez de recevoir une copie de votre rapport officiel par courrier postal ou par service de messagerie, veuillez noter qu’une copie numérique non officielle est disponible immédiatement et peut être consultée en vous connectant à votre page Mon compte.
Traitement des documents
Nous avons reçu un volume de candidatures plus important que prévu. Nous nous attendons donc à des retards dans l’examen des nouveaux documents ainsi que dans l’achèvement et la distribution des rapports d’évaluation. Votre candidature est importante pour nous et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Nous travaillons activement à résoudre ces problèmes et vous remercions de votre patience.
4 septembre 2023
Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité disponible à l’adresse https://www.wes.org/privacy-policy/, en vigueur le 4 septembre 2023. En continuant à utiliser wes.org ou les services de WES, vous acceptez ces modifications.
26 avril 2023
Perturbations des services postaux au Soudan
Le service postal à destination du Soudan est affecté par l’escalade des troubles civils. DHL a suspendu le courrier entrant et sortant vers le pays. Postes Canada reste une option de livraison disponible pour l’évaluation. Vous devez vous attendre à des perturbations, des retards et d’autres difficultés pendant cette période de troubles.
23 février 2023
Opérations en Turquie, en Syrie et au Liban : impact du tremblement de terre
En raison de l’impact actuel du tremblement de terre en Turquie, en Syrie et au Liban, les institutions de ces pays peuvent fonctionner avec une capacité limitée. Nous nous attendons à ce que les établissements touchés ne soient pas en mesure de fournir vos documents académiques à WES sans retards importants. WES travaille avec des institutions en Türkiye, en Syrie et au Liban pour assurer l’évaluation continue des diplômes turcs, syriens et libanais par le biais de procédures standard. Pour consulter les dernières informations spécifiques à chaque pays et à chaque établissement, consultez notre page Documents requis.
14 février 2023
Retards d’expédition chez DHL, Postes Canada et USPS
DHL, Postes Canada et USPS accusent des retards importants dans la distribution du courrier ou ont suspendu les envois postaux internationaux vers les pays suivants : Afghanistan, Biélorussie, Russie, Syrie, Turquie et Ukraine. Ces interruptions de service auront un impact sur la capacité des services postaux et de messagerie à livrer les rapports d’évaluation complétés aux destinataires dans ces pays. Si vous disposez d’une autre adresse postale, pensez à la communiquer pour recevoir une copie de votre rapport d’évaluation.
10 février 2023
Retards des services de livraison en Turquie et en Syrie
L’impact actuel du tremblement de terre en Turquie et en Syrie peut entraîner des retards dans les envois postaux et les courriers aux États-Unis et au Canada. Cela peut affecter les demandes, les candidatures et les rapports. WES travaille avec ses partenaires pour minimiser ces délais. Nous vous remercions de votre patience.
Pour faire le suivi de votre demande, veuillez vous connecter à votre page Mon compte et utiliser le portail de suivi des documents.
18 novembre 2022
Retards d’expédition pendant les fêtes
En raison des fêtes de fin d’année aux États-Unis et au Canada, les candidats pourraient être affectés par des retards postaux et de messagerie jusqu’en décembre 2022. WES s’efforcera de minimiser les retards dans la mesure du possible.
Si vous attendez de recevoir une copie de votre rapport officiel par courrier postal ou par service de messagerie, veuillez noter qu’une copie numérique non officielle est disponible immédiatement et peut être consultée en vous connectant à votre page Mon compte.
29 septembre 2022
Journée nationale de la vérité et de la réconciliation
En raison de la Journée nationale pour la vérité et la réconciliation au Canada, les services de messagerie et les services postaux n’effectueront pas de livraisons le 30 septembre. Veuillez noter qu’en raison de ce jour férié, il se peut que les candidats voient des dossiers complétés sur la page Mon compte qui n’ont pas été envoyés immédiatement. Nous prévoyons de revenir à notre horaire normal de livraison dès lundi.
28 septembre 2022
Retards d’expédition dus aux ouragans Fiona et Ian
L’impact actuel des ouragans Fiona et Ian peut entraîner des retards dans les envois postaux et les courriers aux États-Unis et au Canada. Cela peut affecter les demandes, les candidatures et les rapports. WES travaille avec ses partenaires pour minimiser ces délais. Nous vous remercions de votre patience.
Pour faire le suivi de votre demande, veuillez vous connecter à votre page Mon compte et utiliser le portail de suivi des documents.
30 mai 2022
Fermeture des bureaux
WES sera fermé en raison du Memorial Day aux États-Unis le lundi 30 mai. Si vous avez besoin d’aide, veuillez consulter notre Centre d’aide.
2 mai 2022
Suspension des services de livraison en Ukraine, en Russie et en Biélorussie
DHL a temporairement suspendu ses livraisons vers l’Ukraine, la Russie et la Biélorussie en raison du conflit dans la région. USPS et Postes Canada ont suspendu les envois postaux vers la Russie. Ces interruptions de service auront une incidence sur la capacité de WES à remettre les rapports d’évaluation complétés aux destinataires en Ukraine, en Russie et en Biélorussie. Une partie du courrier que nous avons récemment envoyé à ces pays pourrait être renvoyée à nos bureaux au Canada et aux États-Unis. Nous ferons tout notre possible pour que tout le courrier parvienne aux destinataires prévus dans les meilleurs délais. En outre, nous continuerons à fournir des copies électroniques des rapports aux établissements qui ont établi des canaux de transferts de fichiers sécurisés avec WES.
Les candidats qui vivent dans les pays susmentionnés peuvent s’attendre à des retards dans la réception de leur rapport d’évaluation. Si vous attendez une copie de votre rapport d’évaluation, veuillez vérifier auprès de votre transporteur local s’il n’y a pas de retard ou s’il ne réachemine pas le courrier à votre adresse. Les candidats qui disposent d’un numéro de suivi peuvent trouver les mises à jour les plus récentes sur le site Web de leur transporteur. Dès que la situation le permettra, nous réexpédierons gratuitement tous les envois postaux internationaux retournés.
Veuillez continuer à surveiller cette page pour les mises à jour et vérifier votre statut personnel en vous connectant à votre page Mon compte.
29 mars 2022
Mise à jour concernant l’Ukraine
Alors que la guerre en Ukraine se poursuit, la situation reste dynamique. WES est actuellement en contact avec le Centre d’information et d’image (ENIC Ukraine) du ministère de l’Éducation et des Sciences de l’Ukraine. WES travaille avec ENIC pour assurer l’évaluation continue des diplômes ukrainiens par le biais de procédures standard. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre site Web : https://applications.wes.org/required-documents.
Pour les demandeurs dont la situation ne permet pas d’accéder aux procédures standard, WES offre le programme Gateway aux États-Unis ou au Canada.
Le programme WES Gateway aux États-Unis ou au Canada sert les candidats avec une documentation partielle des réalisations académiques dans les établissements ukrainiens qui recherchent un rapport d’évaluation à des fins d’éducation, de licence ou d’emploi et qui ont été déplacés en raison de circonstances défavorables dans leur pays. Les demandeurs disposant de documents partiels qui souhaitent obtenir un rapport d’évaluation pour l’immigration au Canada sont invités à consulter le site Web du gouvernement du Canada ou à en apprendre davantage sur les mesures prises pour les personnes touchées par la situation en Ukraine.
16 mars 2022
Modification de la politique concernant l’Ukraine
WES n’est actuellement pas en mesure de vérifier les documents académiques auprès du Centre d’information et d’image (ENIC Ukraine) du ministère ukrainien de l’Éducation et des Sciences. Les personnes qui souhaitent obtenir un rapport d’évaluation à des fins d’éducation, de permis d’exercice ou d’emploi peuvent être admissibles au programme WES Gateway aux États-Unis ou au Canada. Le programme permet d’évaluer les diplômes des personnes qui ont été déplacées en raison de circonstances défavorables dans leur pays et qui ont peu de preuves de leurs résultats scolaires. Nous vous invitons à consulter le site Web du programme pour en savoir plus sur les critères d’admissibilité.
Les demandeurs qui souhaitent obtenir un rapport d’évaluation pour l’immigration au Canada sont invités à consulter le site Web du gouvernement du Canada ou à en apprendre davantage sur les mesures prises pour les personnes touchées par la situation en Ukraine.
26 janvier 2022
Retards d’expédition au Canada
En raison de la tempête hivernale, les services postaux et de messagerie accusent des retards au Canada. Les sites Web de suivi postal peuvent ne pas refléter l’état actuel des livraisons. Pour obtenir une mise à jour précise de l’état de votre colis, veuillez vous connecter à votre page Mon compte et utiliser le portail de suivi des documents.
WES travaille avec ses partenaires pour minimiser ces délais. Nous vous remercions de votre patience.
10 janvier 2022
Nouvelle adresse de traitement des documents pour tous les candidats WES
Depuis le 10 janvier 2022, le Centre mondial de documentation WES pour toutes les demandes d’évaluation liées aux États-Unis et au Canada se trouve au Canada.
WES acceptera désormais les documents à l’appui de toutes les demandes d’évaluation américaines et canadiennes dans les lieux suivants :
Colis standard :
Centre mondial de documentation WES (Numéro de référence _ _ _ _ _ _ _ _)
PO BOX 2008 STN MAIN
NEWMARKET ON L3Y0G5
Canada
Colis accélérés :
WES Global Documentation Centre (Reference Number _ _ _ _ _ _ _) 14 – 145 Industrial Pkwy South Aurora ON, L4G 3V5 Canada
IMPORTANT :
- Les adresses ci-dessus sont réservées aux documents papier. Si votre institution a conclu un partenariat numérique avec WES, nous vous encourageons à envoyer vos documents par voie numérique.
- Si vos documents sont déjà en route, ils seront acheminés à cette adresse ; aucune autre mesure n’est nécessaire.
- Si vous ne nous avez pas encore envoyé vos documents, veuillez utiliser ces adresses et les communiquer aux institutions concernées. Cela nous permettra de vous offrir un service plus rapide.
- Si vous réalisez un envoi vous-même, veuillez utiliser la nouvelle adresse appropriée.
- Veillez à ce que votre numéro de référence WES figure toujours sur l’enveloppe afin que nous puissions associer vos documents à la bonne évaluation.
- Veuillez noter que cette adresse est un centre de traitement des documents et qu’il n’y a pas de spécialistes sur place pour accéder aux informations sur l’état de votre rapport. Les visites sans rendez-vous ne sont pas autorisées et nous respecterons strictement les directives actuelles en matière de santé publique.
14 décembre 2021
Retards d’expédition pendant les fêtes
En raison des fêtes de fin d’année aux États-Unis et au Canada, les candidats pourraient être affectés par des retards postaux et de messagerie jusqu’en décembre 2021. WES fera tout son possible pour minimiser ces retards.
Si vous attendez de recevoir une copie de votre rapport officiel par courrier postal ou par service de messagerie, veuillez noter qu’une copie numérique non officielle est disponible immédiatement et peut être consultée en vous connectant à votre page Mon compte.
23 novembre 2021
Fermeture des bureaux
WES sera fermé en raison de Thanksgiving aux États-Unis le jeudi 25 novembre. Si vous avez besoin d’aide, veuillez consulter notre Centre d’aide.
29 octobre 2021
Modification de la politique concernant le Pakistan
WES évalue actuellement les diplômes de plus de 200 établissements d’enseignement supérieur au Pakistan. Pour savoir si un établissement est admissible en vertu de la récente modification de politique, veuillez commencer le processus de demande et utiliser le menu déroulant afin de déterminer si votre établissement est actuellement dans notre système. Cliquez ici pour en savoir plus.
16 septembre 2021
Modification de la politique concernant l’Afghanistan
En raison de la situation actuelle, WES n’est actuellement pas en mesure de vérifier les documents universitaires provenant d’Afghanistan. Les personnes qui souhaitent obtenir une évaluation de leurs diplômes doivent savoir si elles sont admissibles au programme WES Gateway aux États-Unis ou au Canada.
2 septembre 2021
Fermeture des bureaux
Tous les bureaux de WES seront fermés le lundi 6 septembre 2021 en raison de la fête du travail aux États-Unis et au Canada. Pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées, veuillez consulter notre centre d’aide.
17 août 2021
Nouvelle adresse postale pour les documents en provenance d’Inde
Au vu des retards continus que connaît le service postal en Inde, nous proposons une solution qui réduira l’incertitude pour les candidats qui ont étudié dans ce pays.
Jusqu’à nouvel ordre, veuillez utiliser l’adresse suivante pour envoyer vos documents universitaires à WES :
Référence WES N°.____________________ World Education Services, À l’attention de : Centre de documentation 64 Beaver Street, #146 New York, NY 10004 États-Unis.
Cette adresse doit être utilisée même si vous avez l’intention d’habiter, de travailler ou d’étudier au Canada.
Veuillez indiquer l’adresse postale de votre choix à votre établissement d’envoi.
Même si vous avez déjà envoyé vos documents à notre adresse postale au Canada, nous serons en mesure de les traiter dès réception. Vous n’avez pas besoin de les renvoyer aux États-Unis. Entre-temps, sachez que votre demande n’expire pas : elle restera ouverte aussi longtemps que vous (et vos établissements) en aurez besoin. Vous pourrez ainsi vous assurer que tous vos documents nous sont bien parvenus.
Bien que nous espérions que la situation continue de se résoudre, nous avons la chance de pouvoir compter sur le travail d’équipe transfrontalier pour fournir une solution efficace aux demandeurs. Nous espérons que ce changement vous aidera à avancer dans votre voyage sans autre interruption.
(Mise à jour : le service postal a repris dans toute la région. Les demandeurs n’ont plus besoin de réacheminer le courrier depuis l’Inde.)
30 juin 2021
Fermeture des bureaux
En raison de la fête nationale aux États-Unis, WES sera fermé le lundi 5 juillet 2021. Pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées, veuillez consulter notre centre d’aide.
1er juin 2021
Retards de courrier en provenance d’Inde
En raison de la recrudescence de la pandémie en Inde, les candidats qui ont étudié dans ce pays peuvent être confrontés à des retards lors de l’envoi de leurs documents universitaires à WES. sachez que votre demande n’expire pas : elle restera ouverte aussi longtemps que vous (et vos établissements) en aurez besoin. Vous pourrez ainsi vous assurer que tous vos documents nous ont bien été envoyés.
Actuellement, le service postal indien signale des retards importants. Pour que vos documents nous parviennent le plus rapidement possible, nous vous recommandons de choisir FedEx, UPS, DHL ou un autre service postal indépendant de votre choix.
Par ailleurs, nous acceptons les documents pour tous les types d’évaluation dans notre centre de traitement aux États-Unis. Dans certains cas, votre courrier en provenance d’Inde nous parviendra plus rapidement si vous les postez à destination des États-Unis (même si vous avez l’intention d’utiliser votre déclaration au Canada).
Veuillez communiquer votre préférence de service de messagerie à votre établissement d’envoi, ainsi que la bonne adresse postale (voir ci-dessous).
Envoi de documents au Canada :
Référence WES N°.____________________ World Education Services À l’attention de : Centre de documentation 102-2820 14th Avenue Markham, ON L3R 0S9 Canada
Envoi de documents aux États-Unis :
Référence WES N°________
World Education Services
À l’attention de : Centre de documentation
64 Beaver Street, #146
New York, NY 10004
États-Unis.
(Mise à jour : le service postal a repris dans toute la région. Les demandeurs n’ont plus besoin de réacheminer le courrier depuis l’Inde.)
26 mai 2021
Fermeture des bureaux
En raison du Memorial Day aux États-Unis, WES sera fermé le lundi 31 mai 2021. Pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées, veuillez consulter notre centre d’aide.
20 mai 2021
Documents universitaires en provenance d’Inde
Chez WES, nous sommes conscients des difficultés actuelles auxquelles nos candidats sont confrontés lorsqu’ils tentent d’obtenir des documents provenant d’institutions touchées par la recrudescence de la pandémie en Inde.
Voici ce que vous pouvez faire :
- Envoyez un courriel à votre établissement, ou appelez-le. Même si de nombreux campus sont fermés, les secrétaires généraux et autres responsables travaillent à distance. Naturellement, certains établissements connaissent des retards. Vous devrez relancer votre établissement plusieurs fois jusqu’à ce que vous puissiez joindre quelqu’un qui traitera votre demande.
- Renseignez-vous pour savoir si votre établissement a conclu un partenariat de transmission électronique avec WES. Plus de 10 000 institutions dans le monde, dont beaucoup en Inde, utilisent actuellement cette méthode pour envoyer des documents à WES en toute sécurité. Si le vôtre en fait partie, veuillez leur demander d’utiliser cette méthode. (Remarque : c’est la seule façon pour les institutions d’envoyer vos documents par courriel.)
- Si votre établissement n’a pas établi de partenariat de transmission électronique, veuillez lui demander d’en initier un. Pour ce faire, il peut utiliser notre formulaire de contact. Nous reviendrons vers lui rapidement pour discuter des options.
- Si votre établissement a déjà envoyé vos documents par la poste, aucune autre action n’est requise pour le moment. Remarque : nous sommes conscients des retards causés par la pandémie. Nous nous efforçons de communiquer avec les destinataires des rapports au nom de nos demandeurs touchés. Dès que vos documents arrivent, une notification s’affichera dans Mon compte.
Nous souhaitons adresser notre soutien aux personnes touchées par la crise. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez nous contacter.
(Mise à jour : le service postal a repris dans toute la région.)
7 avril 2021
Traitement du courrier reçu
Tout courrier reçu est maintenant traité dans un délai de trois à cinq (3-5) jours ouvrables, aussi bien pour les États-Unis que pour le Canada. Par « jour ouvrable », on entend du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (hors jours fériés et fermetures prévues des bureaux).
9 mars 2021
Maintenance programmée
Certaines parties du site Web seront temporairement indisponibles le mercredi 10 mars 2021, car nous effectuons une maintenance programmée. Si vous ne parvenez pas à accéder à certaines pages, veuillez réessayer plus tard. Remarque : vous pourrez toujours créer un compte et envoyer une demande.
24 février 2021
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 23 février 2021 seront ajoutés à votre compte au 1er mars 2021.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 2 mars 2021 seront ajoutés à votre compte au 8 mars 2021.
9 février 2021
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 9 février 2021 seront ajoutés à votre compte au 15 février 2021.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 16 février 2021 seront ajoutés à votre compte au 22 février 2021.
4 février 2021
Délais de courrier et de traitement
En raison d’une recrudescence de la COVID-19 au Canada et aux États-Unis, nous continuons de subir des retards en ce qui a trait aux services postaux et au traitement des documents.
Services postaux Nous surveillons de près l’impact de la pandémie sur les services de courrier et de messagerie. Nous faisons tout notre possible pour atténuer son impact sur les demandeurs. Vous pouvez découvrir comment les services postaux réagissent à la pandémie ici :
Traitement de documents Une fois que votre numéro de suivi indique que vos documents sont parvenus à WES, il nous faudra peut-être quelques jours supplémentaires pour les trier et les traiter. Dès qu’ils le seront, une notification s’affichera dans Mon compte.
Documents originaux Une fois votre rapport terminé, nous vous en enverrons rapidement une copie, à vous et à vos destinataires. Toutefois, il peut s’écouler un délai supplémentaire avant que nous ne vous renvoyions vos documents originaux. Ils vous seront renvoyés par la poste dès que possible, après quoi vous recevrez une notifications dans Mon Compte. Candidats russes : Si vous vivez actuellement en Russie, veuillez noter que nous vous contacterons par e-mail pour confirmer votre adresse postale avant de vous renvoyer vos documents originaux.
La sécurité de vos documents et celle de notre personnel est primordiale à nos yeux. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
31 janvier 2021
Fermeture des bureaux
Les bureaux de WES seront fermés le lundi 1er février 2021 en raison des intempéries qui affectent le nord-est des États-Unis. Cela peut retarder le traitement de certains documents, les services postaux ainsi que le service client. Sachez que notre équipe surveille de près la situation, et qu’elle travaillera à distance tout au long de la tempête afin de réduire son impact sur les candidats.
26 janvier 2021
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 26 janvier 2021 seront ajoutés à votre compte au 1er février 2021.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 2 février 2021 seront ajoutés à votre compte au 8 février 2021.
Remarque : Postes Canada connaît des retards en ce qui concerne le courrier international. Cela pourrait avoir une incidence sur le délai de réception de documents à des fins de traitement.
15 janvier 2021
Fermeture du bureau pour cause de jour férié
Le bureau de WES aux États-Unis sera fermé le lundi 18 janvier 2021 en raison du Martin Luther King Jr. Day.
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 12 janvier 2021 seront ajoutés à votre compte au 25 janvier 2021.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 19 janvier 2021 seront ajoutés à votre compte au 1er février 2021.
5 janvier 2021
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 29 décembre 2020 seront ajoutés à votre compte au 13 janvier 2021.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 5 janvier 2021 seront ajoutés à votre compte au 18 janvier 2021.
22 décembre 2020
Informations importantes
World Education Services reste ouvert. Nous continuons d’accepter les demandes et de traiter les documents.
Nous surveillons de près la recrudescence mondiale de la COVID-19, en particulier son impact sur les services postaux. Nous prenons les mesures nécessaires pour atténuer tout retard potentiel.
Candidats :
Si vous craignez que votre rapport ne soit affecté, voici ce que vous pouvez faire :
- Consulter la section Documents requis pour savoir si l’établissement qui fournit vos documents universitaires peut les envoyer par voie numérique à WES. S’il n’a pas encore établi de protocoles de transfert de fichiers sécurisés avec nous, veuillez envoyer un courriel à l’établissement et lui demander de contacter WES. Nous le recontacterons rapidement pour trouver une méthode appropriée de transmission de documents par voie électronique, ce qui accélérera le traitement de votre rapport.
- Contactez les établissements destinataires. Si l’acheminement du courrier subit des retard à cause de la pandémie, demandez à l’établissement s’il acceptera temporairement une copie non officielle de votre rapport d’évaluation des diplômes. De nombreux établissements aux États-Unis et au Canada accepteront d’examiner la version numérique qui est envoyée à votre compte en ligne avant de recevoir le rapport officiel imprimé par la poste.
- Vous pouvez également suivre l’impact de la pandémie sur les services postaux sur les sites de Postes Canada, DHL, FedEx et Purolator.
Établissements :
Si vous recevez des rapports d’évaluation, vous pouvez également prendre des mesures, par exemple :
- Accepter les PDF non officiels comme preuve d’équivalence temporaire, jusqu’à ce que vous receviez les rapports d’évaluation officiels papier de la part de WES.
- Créer un compte AccessWES pour commencer à recevoir des rapports électroniques.
WES Canada change d’adresse
Veuillez noter que nous avons changé d’adresse postale :
102-2820 14th Avenue Markham, ON L3R 0S9 Canada
Si vos documents sont déjà en route, ils seront acheminés à cette adresse ; aucune autre mesure n’est nécessaire. Si vous ne nous avez pas encore envoyé vos documents, veuillez utiliser cette adresse et la communiquer aux institutions concernées.
Veuillez noter que cette adresse est un centre de traitement des documents et qu’il n’y a pas de spécialistes sur place pour accéder aux informations sur l’état de votre rapport. Les visites sans rendez-vous ne sont pas autorisées et nous respecterons strictement les directives actuelles en matière de santé publique.
Fermeture du bureau pour cause de jour férié
Tous les bureaux de WES seront fermés aux dates suivantes :
- Vendredi 25 décembre 2020 (Noël)
- Vendredi 1er janvier 2021 (Jour de l’an)
Si vous avez besoin d’aide pendant la fermeture de nos bureaux, veuillez consulter notre Centre d’aide.
15 décembre 2020
Traitement du courrier reçu
En raison de la pandémie, nous connaissons les retards suivants dans le traitement du courrier :
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 8 décembre 2020 seront ajoutés à votre compte au 18 décembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 15 décembre 2020 seront ajoutés à votre compte au 30 décembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES États-Unis sont ajoutés aux comptes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions après l’expiration des délais de traitement estimés, veuillez nous contacter.
7 décembre 2020
Retards signalés sur le site Web
Veuillez noter que certains utilisateurs signalent des réponses tardives sur certaines pages du site WES.org. Ils rencontrent notamment des difficultés pour se connecter à Mon compte. Nous travaillons actuellement à la résolution de ce problème. Si vous constatez des retards, veuillez réessayer plus tard. Mise à jour : Ce problème a été résolu.
Traitement du courrier reçu
En raison de la pandémie, nous connaissons les retards suivants dans le traitement du courrier :
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 24 novembre 2020 seront ajoutés à votre compte au 11 décembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 1 décembre 2020 seront ajoutés à votre compte au 18 décembre 2020.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions après l’expiration des délais de traitement estimés, veuillez nous contacter.
30 novembre 2020
Traitement du courrier reçu
En raison de la pandémie, nous connaissons les retards suivants dans le traitement du courrier :
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 10 novembre 2020 seront ajoutés à votre compte au 4 décembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 17 novembre 2020 seront ajoutés à votre compte au 11 décembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 24 novembre 2020 seront ajoutés à votre compte au 18 décembre 2020.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions après l’expiration des délais de traitement estimés, veuillez nous contacter.
24 novembre 2020
Fermeture des bureaux
WES sera fermé en raison de Thanksgiving aux États-Unis le jeudi 26 novembre. Si vous avez besoin d’aide, veuillez consulter notre Centre d’aide.
18 novembre 2020
Traitement du courrier reçu
En raison de la pandémie, nous connaissons les retards suivants dans le traitement du courrier :
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 3 novembre 2020 seront ajoutés à votre compte au 20 novembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 10 novembre 2020 seront ajoutés à votre compte au 4 décembre 2020.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions après l’expiration de ces délais de traitement estimés, veuillez nous contacter.
5 novembre 2020
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 3 novembre 2020 seront ajoutés à votre compte au 13 novembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 10 novembre 2020 seront ajoutés à votre compte au 20 novembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES États-Unis sont ajoutés aux comptes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions après l’expiration de ces délais de traitement estimés, veuillez nous contacter.
29 octobre 2020
Maintenance planifiée du site Web
WES.org sera indisponible pendant environ 20 minutes entre le vendredi 30 octobre à 23 heures et le samedi 31 octobre à 5 heures (heure de l’Est). Si vous ne parvenez pas à accéder au site Web pendant cette période, veuillez réessayer plus tard.
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 20 octobre 2020 seront ajoutés à votre compte au 30 octobre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 27 octobre 2020 seront ajoutés à votre compte au 6 novembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES États-Unis sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions après l’expiration de ces délais de traitement estimés, veuillez nous contacter.
23 octobre 2020
Le service de livraison au Nigeria est retardé
Le 24 octobre, DHL suspendra temporairement ses expéditions vers le Nigeria en raison de l’escalade des troubles dans la région. Cela aura une incidence sur la capacité de WES à remettre les rapports d’évaluation terminés aux destinataires dans ce pays. Nous prévoyons également des retards avec d’autres services de messagerie au Nigeria. Une partie du courrier que nous avons récemment envoyé pourrait être renvoyée à nos bureaux au Canada et aux États-Unis. Nous ferons tout notre possible pour qu’il parvienne aux destinataires prévus dans les meilleurs délais. En outre, nous continuerons à fournir des copies électroniques des rapports aux établissements qui ont établi des canaux de transferts de fichiers sécurisés avec WES.
Veuillez continuer à suivre cette page pour les mises à jour et vérifier votre statut dans Mon compte.
22 octobre 2020
Maintenance planifiée du système pour Mon compte
Nous effectuerons une maintenance du système le samedi 24 octobre, de 7 heures à 8 heures (heure de l’Est). Pendant cette période, vous ne pourrez pas accéder à Mon compte.
14 octobre 2020
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 13 octobre 2020 seront traités d’ici le 23 octobre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES États-Unis sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions après l’expiration de ces délais de traitement estimés, veuillez nous contacter.
10 octobre 2020
Maintenance planifiée du système pour Mon compte – Mise à jour
La maintenance planifiée du système est maintenant terminée et les demandeurs peuvent accéder à Mon compte.
8 octobre 2020
Maintenance planifiée du système pour Mon compte
Nous effectuerons une maintenance du système le samedi 10 octobre, de 7 heures à 8 heures (heure de l’Est). Pendant cette période, vous ne pourrez pas accéder à Mon compte.
7 octobre 2020
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 29 septembre 2020 seront traités d’ici le 9 octobre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 6 octobre 2020 seront traités d’ici le 16 octobre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES États-Unis sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions après l’expiration de ces délais de traitement estimés, veuillez nous contacter.
23 septembre 2020
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 16 septembre 2020 seront traités d’ici le 2 octobre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 24 septembre 2020 seront traités d’ici le 9 octobre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES États-Unis sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions après l’expiration de ces délais de traitement estimés, veuillez nous contacter.
10 septembre 2020
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 2 septembre 2020 seront traités d’ici le 17 septembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 9 septembre 2020 seront traités d’ici le 24 septembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES États-Unis sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions après l’expiration de ces délais de traitement estimés, veuillez nous contacter.
4 septembre 2020
Fermeture des bureaux
Tous les bureaux de WES sont fermés le lundi 7 septembre en raison de la fête du travail aux États-Unis et au Canada. Si vous avez besoin d’aide avant le mardi 8 septembre, veuillez consulter notre Centre d’aide.
27 août 2020
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 18 août 2020 seront traités d’ici le 3 septembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 26 août 2020 seront traités d’ici le 10 septembre 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES États-Unis sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions après l’expiration de ces délais de traitement estimés, veuillez nous contacter.
13 août 2020
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 4 août 2020 seront traités d’ici le 20 août 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 11 août 2020 seront traités d’ici le 27 août 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES États-Unis sont maintenant traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions après l’expiration de ces délais de traitement estimés, veuillez nous contacter.
5 août 2020
Traitement du courrier reçu
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 27 juillet 2020 seront traités d’ici le 7 août 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES États-Unis sont maintenant traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions passé ce délai, veuillez nous contacter.
Livraison des rapports d’évaluation des diplômes
En raison des perturbations du système postal mondial, de nombreux rapports d’évaluation que nous avons envoyés sont renvoyés à notre bureau avec la mention « Retour à l’expéditeur ».
Pour vous assurer que votre établissement destinataire est en mesure de recevoir votre rapport d’évaluation des diplômes de WES, veuillez lui demander de s’inscrire à AccessWES. Cet outil nous permettra d’envoyer une copie électronique sécurisée de votre rapport aux destinataires inscrits.
Remarque : SEULS les représentants des établissements peuvent s’inscrire à AccessWES. Si vous tentez d’inscrire votre établissement à AccessWES, cela peut entraîner des retards supplémentaires dans la livraison de votre rapport.
Les candidats subissent également des retards dans la réception de leurs rapports. Si vous attendez une copie de votre propre rapport d’évaluation, veuillez vérifier auprès de votre transporteur local s’il n’y a pas de retard ou s’il ne réachemine pas le courrier à votre adresse. Les candidats qui disposent d’un numéro de suivi peuvent trouver les mises à jour les plus récentes sur le site Web de leur transporteur.
Transmission électronique de fichiers
Nous continuons à conclure de nouveaux accords avec des établissements du monde entier. Ces établissements peuvent ainsi nous envoyer des dossiers académiques numériques sécurisés, ce qui permet d’accélérer l’acceptation et l’examen des demandes d’évaluation des diplômes. Pour en savoir plus sur la mise en place de la transmission électronique des dossiers académiques entre votre établissement et WES, veuillez lire cet article du WES Advisor Blog.
21 juillet 2020
Courrier entrant et délais de traitement
Nous continuons d’augmenter nos capacités de traitement du courrier et sommes maintenant en mesure de fournir des estimations supplémentaires du temps de traitement.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 6 juillet 2020 seront traités d’ici le 24 juillet 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 20 juillet 2020 seront traités d’ici le 31 juillet 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES États-Unis sont maintenant traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions passé ce délai, veuillez Nous contacter.
Merci encore de votre patience.
15 juillet 2020
Résolution de la panne du système téléphonique
Depuis –11 h 00 EDT, nos problèmes de pannes téléphoniques ont été résolus. Merci de votre patience.
Panne du système téléphonique
Depuis 9 h 20 AM EDT, nous subissons une panne téléphonique. Vos appels peuvent ne pas être acheminés tant que le problème n’est pas résolu. Nous travaillons activement à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
7 juillet 2020
Courrier entrant et délais de traitement
Nous sommes heureux de vous informer que nous continuons d’augmenter nos capacités de traitement du courrier et sommes maintenant en mesure de fournir des estimations du temps de traitement.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada avant le 26 mai 2020 seront traités avant le 7 juillet 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES Canada d’ici le 30 juin 2020 seront traités d’ici le 22 juillet 2020.
- Les documents reçus à notre bureau WES États-Unis avant le 30 juin 2020 seront traités avant le 14 juillet 2020.
Veuillez vérifier la date de livraison indiquée par votre service de messagerie ou de courrier pour déterminer la date de la prochaine mise à jour du statut de votre dossier dans Mon compte. Si vous avez d’autres questions passé ce délai, veuillez Nous contacter.
Merci encore de votre patience. Nous restons déterminés à vous fournir des évaluations de diplômes de la plus haute qualité, le plus rapidement possible, tout en assurant la sécurité de nos équipes dévouées.
2 juillet 2020
Fermeture des bureaux
Les bureaux de WES seront fermés le vendredi 3 juillet à l’occasion de la fête nationale de l’Independence Day. Nous reprendrons nos activités le lundi 6 juillet. Si vous avez besoin d’aide d’ici là, veuillez consulter notre Centre d’aide.
18 juin 2020
Traitement du courrier
Nous traitons régulièrement les documents papier que nous avons reçus par la poste ou par messagerie depuis la mi-mars, lorsque la pandémie de COVID-19 a perturbé les services postaux et les opérations commerciales à l’échelle mondiale. Nous continuons à augmenter notre capacité chaque semaine. Lorsque votre dossier sera traité, vous recevrez une mise à jour sur votre page Mon compte. Merci de votre patience.
Mise à jour de la page Documents requis
Notre page Documents requis a été mise à jour. Lorsque vous visiterez la page, vous verrez une liste de documents requis spécifiques à l’établissement, et non plus à un pays comme c’était le cas auparavant. Cette liste plus personnalisée détaillera les documents spécifiques à envoyer pour l’évaluation des diplômes. La page comprend également des informations sur le téléchargement de certains documents, notamment vos diplômes et leurs traductions, via Mon compte, et recense un nombre croissant d’établissements qui peuvent nous transmettre vos relevés/feuilles de notes par voie électronique.
Transmission sécurisée des documents
Plus de 200 établissements d’enseignement supérieur peuvent désormais nous transmettre vos documents en toute sécurité par voie électronique. Renseignez-vous auprès des établissements où vous avez étudié pour savoir si cette option est envisageable. Si un établissement ne peut pas nous transmettre vos documents de cette manière actuellement, nous vous encourageons à demander à un de ses représentants de Nous contacter, et sélectionnez la catégorie « Autre » sur le formulaire de contact. Nous examinerons alors les possibilités de transmission par voie électronique avec eux.
5 juin 2020
Transmission électronique de fichiers
Nous continuons à conclure de nouveaux accords avec des établissements du monde entier de sorte qu’ils puissent nous transmettre des dossiers académiques numériques en toute sécurité. Ce billet du WES Advisor Blog décrit les options proposées aux établissements pour envoyer des documents à WES par voie électronique.
22 mai 2020
Fermeture pour jour férié
Tous les bureaux de WES seront fermés le lundi 25 mai. Nous reprendrons nos activités le mardi 26 mai. Si vous avez besoin d’aide entre-temps, veuillez consulter notre Centre d’aide.
Traitement du courrier
Nous avons commencé à traiter les courriers pour les documents physiques envoyés à notre bureau aux États-Unis ou au Canada ; tous les courriers envoyés à notre bureau des États-Unis ou du Canada sont traités dans l’ordre de réception. Il y a eu une interruption de service pour le courrier postal reçu après le 10 mars. Nous sommes en train de traiter ces dossiers, mais il y aura un retard. Une fois que nous aurons repris nos activités normales, nous reviendrons à nos délais de traitement habituels.
Mettre en ligne vos certificats de diplômes et des traductions
La plupart des candidats peuvent désormais mettre en ligne des certificats de diplômes et des traductions de documents à partir de la page Mon compte. Une fois que vous êtes connecté(e), accédez à Chronologie de votre compte et faites défiler jusqu’à la section Mettre en ligne vos documents, puis cliquez sur le bouton Mettre en ligne des documents pour commencer. Veuillez prendre connaissance des exigences suivantes avant de mettre en ligne vos documents :
- Seuls des fichiers au format PDF ou JPEG sont acceptés.
- La taille maximale du fichier est de 10 Mo.
- Ne protégez pas le fichier PDF avec un mot de passe.
- Vérifiez que vous avez mis en ligne le bon document et qu’il s’agit d’images nettes et de haute qualité.
- Pensez à prévisualiser tous vos documents avant de cliquer sur le bouton Envoyer. Une fois que vous avez envoyé vos documents, il n’est plus possible de les supprimer.
Note : Le statut de votre compte peut ne pas changer après que vous ayez mis en ligne vos fichiers. Nous n’examinerons vos certificats et traductions qu’après avoir reçu vos relevés de notes officiels par courrier postal ou par transmission électronique.
12 mai 2020
WES continue de traiter les évaluations de diplômes numériques et les documents à distance. Nous examinons activement les dossiers afin de déterminer les documents dont nous avons besoin de votre part pour traiter votre demande. La majorité de notre personnel continue de travailler à domicile, tandis qu’une petite équipe dédiée veille à ce que les documents physiques soient traités en toute sécurité.
Si vous avez besoin d’une évaluation de vos diplômes, veuillez créer un compte.
Transmission électronique de fichiers
Nous travaillons avec des établissements du monde entier pour permettre la transmission sécurisée des fichiers par voie électronique. Si vous souhaitez que l’établissement auprès duquel vous avez obtenu votre diplôme nous soumette vos documents par voie électronique, veuillez leur demander de nous contacter (lien mis à jour le 6 octobre 2021).
Traitement du courrier
Nous continuons de recevoir du courrier dans nos bureaux. Nous traitons activement le courrier reçu au bureau de Toronto et nous commencerons à traiter le courrier des États-Unis plus tard cette semaine. À l’heure actuelle, nous nous efforçons d’accroître notre capacité à traiter le courrier plus rapidement. Lorsque votre dossier sera traité, vous recevrez une mise à jour sur votre page Mon compte.
Accès temporaire à votre rapport
Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’envoyer par courrier les rapports d’évaluation physiques. Pour toutes les évaluations et les commandes de copies supplémentaires de rapports qui ont été effectuées après le 10 mars, vous pouvez accéder à une copie non officielle de votre rapport sur votre page Mon compte. Vous pouvez envoyer cette copie non officielle de votre rapport par e-mail à votre établissement. Nous avons informé les universités, les établissements partenaires, les organismes de réglementation et les autorités d’immigration qui ne sont pas actuellement en mesure de recevoir des rapports d’évaluation électroniques de ce changement et nous les encourageons à accepter cette copie non officielle de votre rapport comme preuve de vos réalisations jusqu’à ce que les rapports officiels soient à nouveau disponibles.
Foire aux questions
Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées en raison de la pandémie.
30 avril 2020
Nous ne mettons pas de côté les objectifs, les rêves et les ambitions des étudiants internationaux, des immigrants et des réfugiés. Les nôtres non plus. Tout au long de la pandémie, WES a réalisé des milliers d’évaluations de diplômes numériques et de documents. À partir d’aujourd’hui, nous avons également repris le traitement des documents académiques sur papier. Les clients peuvent soumettre des candidatures et demander à leur établissement de nous envoyer les documents requis par la poste. Un nombre croissant d’établissements peuvent soumettre des documents électroniques sécurisés directement à WES.
Alors que la reprise est à l’horizon, la grande majorité de notre personnel continue de télétravailler. Une petite équipe dédiée veille à ce que les dossiers papier soient traités en toute sécurité pour l’évaluation des diplômes. Nous faisons de notre mieux pour permettre aux établissements du monde entier de nous envoyer des documents par voie électronique de manière sécurisée.
Nous savons que chaque candidature que nous recevons contient les ambitions du candidat. Nous nous engageons à répondre à toutes ces demandes, de la manière la plus exhaustive possible. Dans les jours à venir, nous souhaitons bonne chance à nos partenaires, collègues et candidats, et nous nous réjouissons à l’idée d’un meilleur avenir commun.