Avis importants de WES

20 Avril 2026

En raison du conflit en cours, certains établissements en Iran peuvent fonctionner à capacité réduite ou subir des interruptions de service qui affectent leur capacité à envoyer des documents académiques à WES. Cette situation peut ralentir le processus d’évaluation des diplômes et retarder la production des rapports.

WES continue de suivre la situation de près et procédera aux évaluations selon ses procédures habituelles dès que les documents seront disponibles. Si les perturbations empêchent l’envoi des documents, nous travaillerons avec les candidats en fonction de ce qui est actuellement possible. Veuillez consulter les dernières mises à jour spécifiques aux pays et aux établissements sur notre page « Documents requis ».

4 Mars 2026

En raison du conflit en cours au Moyen-Orient et des restrictions aériennes associées, DHL, Postes Canada, USPS et FedEx connaissent des perturbations et des suspensions de service vers plusieurs destinations. Les annulations et les détournements de vols entraînent également des retards internationaux plus généraux.

Perturbations générales de service (Postes Canada) :
Algérie, Bangladesh, Brunéi, Éthiopie, Iran, Israël, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Macao, Oman, Pakistan, Qatar, Roumanie, Arabie Saoudite, Serbie, Sri Lanka, Tanzanie, Tunisie, Ouganda, Émirats arabes unis, Zambie, Zimbabwe

Suspensions confirmées :

  • Postes Canada : Biélorussie, Haïti, Russie, Ukraine, Cisjordanie et bande de Gaza
  • USPS : Afghanistan, Bahreïn, Érythrée, Iran, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Qatar, Émirats arabes unis
  • DHL : Bahreïn, Iran, Irak, Israël, Qatar, Russie
  • FedEx (au 2 mars 2026) : Bahreïn, Irak, Koweït, Qatar, Émirats arabes unis

Les envois à destination ou en provenance d’autres pays du Moyen-Orient peuvent également subir des délais de transit prolongés.

Ces perturbations peuvent retarder ou empêcher la livraison des rapports d’évaluation. Si possible, veuillez fournir une adresse postale alternative dans un pays non affecté.

26 septembre 2025

Postes Canada, la société responsable du courrier postal au Canada, est en grève, ce qui entraîne des perturbations du service et des retards de livraison. Le Centre mondial de documentation de WES est situé au Canada, et si vous attendez une copie papier, vous pourriez être touché par cette situation.

Pour atténuer ces problèmes, WES propose :

· La livraison numérique via AccessWES pour les établissements de réception aux États-Unis et au Canada
· Des partenariats numériques avec des établissements d’envoi afin de soumettre les documents par voie électronique
· Des partenariats avec des services de livraison électronique tels que la National Skill Development Corporation (NSDC) et Qualification Check (QC)
· Les candidats peuvent accéder à une copie non officielle ou PDF de leur rapport dans leur compte en ligne

De plus, nous :

· Encourageons les établissements d’envoi et de réception à établir un partenariat numérique avec WES afin de ne pas dépendre de l’envoi postal de documents.
· Envoyons les rapports par des services de courrier et de messagerie alternatifs

Si vous êtes en train de préparer votre demande, voici ce que vous pouvez faire :

Nous vous recommandons fortement de demander vos documents à votre établissement le plus tôt possible et de vous assurer que votre numéro de référence de commande est inclus avec vos documents académiques. Vous trouverez les instructions et les détails concernant la soumission des documents requis dans Mon compte.

De nombreux établissements d’envoi ont une relation numérique avec WES leur permettant de nous transmettre vos documents par voie électronique. Nous vous recommandons également d’utiliser des services numériques comme NSDC ou QC, s’ils sont disponibles pour vous.

Enfin, si vous devez envoyer vos documents par courrier, nous vous suggérons de choisir un service de messagerie qui fournit un numéro de suivi.

Si votre rapport est prêt :
Une fois votre demande terminée, vous pouvez vous connecter à Mon compte pour accéder à une copie non officielle de votre rapport (ou à un PDF si vous avez sélectionné l’EDE pour IRCC). Si vous avez sélectionné des destinataires, nous vous enverrons votre rapport via le mode de livraison que nous avons établi avec cet établissement. Si vous avez des préoccupations, nous vous encourageons à contacter vos établissements destinataires afin de vous assurer que les retards postaux n’affectent pas vos délais.

Assistance supplémentaire :
Si vous avez des questions, veuillez consulter le Centre d’aide ou contacter notre équipe du service à la clientèle via l’outil d’aide disponible dans votre compte.

17 juin 2025

Retards prévus pour les livraisons entrantes via DHL — Veuillez envisager d’autres services de messagerie

En raison de la grève en cours chez DHL et de la suspension des opérations de DHL Express au Canada à partir du vendredi 20 juin 2025, les envois internationaux adressés à WES par l’intermédiaire de DHL subiront des retards importants ou pourraient être impossibles à livrer pendant cette période.

Si vous prévoyez d’envoyer des documents à WES, nous vous encourageons vivement à utiliser d’autres services de messagerie, tels que FedEx ou UPS, afin de garantir une livraison rapide et réussie.

Pour les envois déjà en transit via DHL, veuillez suivre attentivement vos informations de suivi. WES continuera à traiter tout le courrier reçu dès sa réception.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension alors que nous faisons tout notre possible pour limiter les effets de cette perturbation.

8 Mai 2025

Postes Canada, la société responsable de la distribution du courrier au Canada, envisage une grève, ce qui entraînerait des interruptions de service et des retards de livraison. Si vous êtes un demandeur ou un destinataire situé au Canada et en attente d’une copie papier, vous pourriez être touché.

Pour atténuer ces problèmes, WES propose :

De plus, nous :

  • Encourageons les établissements d’envoi et de réception à établir un partenariat numérique avec WES afin de ne pas dépendre du courrier postal pour la transmission des documents
  • Envoyons les rapports par des services de courrier et de messagerie alternatifs

Si vous êtes en train de préparer votre demande, voici ce que vous pouvez faire :

Nous vous recommandons fortement de demander vos documents à votre établissement le plus tôt possible et de vous assurer que votre numéro de référence de commande est inclus avec vos documents académiques. Vous trouverez les instructions et les détails concernant la soumission des documents requis dans Mon compte.

De nombreux établissements d’envoi ont une relation numérique avec WES leur permettant de nous transmettre vos documents par voie électronique. Nous vous recommandons également d’utiliser des services numériques comme NSDC ou QC, s’ils sont disponibles pour vous.

Enfin, si vous devez envoyer vos documents par courrier, nous vous suggérons de choisir un service de messagerie qui fournit un numéro de suivi.

Si votre rapport est prêt :

Une fois votre demande terminée, vous pouvez vous connecter à Mon compte pour accéder à une copie non officielle de votre rapport (ou à un PDF si vous avez sélectionné l’EDE pour IRCC).

Si vous avez choisi des destinataires, nous enverrons votre rapport selon la méthode de livraison établie avec cet établissement.

Si vous avez des préoccupations, nous vous encourageons à contacter vos établissements destinataires afin de vous assurer que les retards postaux n’affectent pas vos délais.

Assistance supplémentaire :

Si vous avez des questions, veuillez consulter le Centre d’aide ou contacter notre équipe du service à la clientèle via l’outil d’aide disponible dans votre compte.

10 décembre 2024

Interruptions de service possibles pour la Syrie

En raison de l’instabilité politique actuelle en Syrie, les établissements d’enseignement supérieur du pays peuvent tarder à fournir vos documents académiques à WES. WES collabore avec les établissements syriens afin de garantir la continuité de l’évaluation des diplômes syriens. Pour consulter les dernières informations spécifiques à chaque pays et à chaque établissement, consultez notre page Documents requis.

15 novembre 2024

Grève de Postes Canada

Postes Canada, la société responsable du courrier postal au Canada, était récemment en grève, ce qui a entraîné des interruptions de service et des retards de livraison. Bien que la grève ait été résolue, il pourrait y avoir des interruptions de service dans les semaines à venir. Les opérations postales de WES sont situées au Canada, si vous attendez une copie papier, il se peut que vous soyez affecté.

Pour atténuer ces problèmes, WES fournit :

  • une livraison numérique via AccessWES pour les institutions américaines et canadiennes destinataires ;
  • des partenariats numériques avec les établissements d’envoi pour soumettre les documents par voie électronique ;
  • des partenariats avec des services de livraison électronique tels que la National Skill Development Corporation (NSDC) et Qualification Check (QC) ;
  • la possibilité pour les candidats d’accéder à une copie non officielle ou au format PDF de leur rapport dans leur compte en ligne.

De plus, nous :

  • encourageons les institutions d’envoi et de réception à établir un partenariat numérique avec WES pour s’assurer qu’elles ne dépendent pas de l’envoi de documents par la poste ;
  • envoyons les rapports par d’autres services de courrier et de messagerie.

Si vous travaillez sur votre candidature, voici ce que vous pouvez faire :
Nous vous recommandons vivement de demander les documents à votre établissement le plus tôt possible et de vous assurer que le numéro de référence de votre commande est joint à vos documents académiques. Vous trouverez des instructions et des détails sur la soumission des documents requis depuis votre page Mon compte. De nombreux établissements d’envoi ont établi des relations numériques avec WES pour nous envoyer vos documents par voie électronique. Nous vous recommandons également d’utiliser les relations numériques électroniques telles que la NSDC ou QC si elles sont disponibles pour vous. Enfin, si vous devez envoyer vos documents par la poste, nous vous suggérons de choisir un service de livraison qui vous fournira un numéro de suivi.

Si votre rapport est complet :
Une fois votre demande complétée, vous pouvez vous connecter à votre page Mon compte pour accéder à une copie non officielle de votre rapport (ou PDF si vous avez choisi ECA pour IRCC). Si vous avez choisi des destinataires, nous émettrons votre rapport via la méthode de livraison que nous avons établie avec cette institution. En cas de problèmes ou de questions, nous vous encourageons à prendre contact avec les institutions destinataires pour vous assurer que le retard postal n’a pas d’incidence sur vos échéances.

Assistance supplémentaire :
Pour toute question, veuillez consulter le Centre d’aide ou contacter notre équipe d’assistance à la clientèle via le widget d’aide de votre compte.

4 septembre 2023

Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité disponible à l’adresse Privacy Policy, en vigueur le 4 septembre 2023. En continuant à utiliser wes.org ou les services de WES, vous acceptez ces modifications.

26 avril 2023

Perturbations des services postaux au Soudan

Le service postal à destination du Soudan est affecté par l’escalade des troubles civils. DHL a suspendu le courrier entrant et sortant vers le pays. Postes Canada reste une option de livraison disponible pour l’évaluation. Vous devez vous attendre à des perturbations, des retards et d’autres difficultés pendant cette période de troubles.

2 mai 2022

Suspension des services de livraison en Ukraine, en Russie et en Biélorussie

DHL a temporairement suspendu ses livraisons vers l’Ukraine, la Russie et la Biélorussie en raison du conflit dans la région. USPS et Postes Canada ont suspendu les envois postaux vers la Russie. Ces interruptions de service auront une incidence sur la capacité de WES à remettre les rapports d’évaluation complétés aux destinataires en Ukraine, en Russie et en Biélorussie. Une partie du courrier que nous avons récemment envoyé à ces pays pourrait être renvoyée à nos bureaux au Canada et aux États-Unis. Nous ferons tout notre possible pour que tout le courrier parvienne aux destinataires prévus dans les meilleurs délais. En outre, nous continuerons à fournir des copies électroniques des rapports aux établissements qui ont établi des canaux de transferts de fichiers sécurisés avec WES.

Les candidats qui vivent dans les pays susmentionnés peuvent s’attendre à des retards dans la réception de leur rapport d’évaluation. Si vous attendez une copie de votre rapport d’évaluation, veuillez vérifier auprès de votre transporteur local s’il n’y a pas de retard ou s’il ne réachemine pas le courrier à votre adresse. Les candidats qui disposent d’un numéro de suivi peuvent trouver les mises à jour les plus récentes sur le site Web de leur transporteur. Dès que la situation le permettra, nous réexpédierons gratuitement tous les envois postaux internationaux retournés.

Veuillez continuer à surveiller cette page pour les mises à jour et vérifier votre statut personnel en vous connectant à votre page Mon compte.

29 mars 2022

Mise à jour concernant l’Ukraine

Alors que la guerre en Ukraine se poursuit, la situation reste dynamique. WES est actuellement en contact avec le Centre d’information et d’image (ENIC Ukraine) du ministère de l’Éducation et des Sciences de l’Ukraine. WES travaille avec ENIC pour assurer l’évaluation continue des diplômes ukrainiens par le biais de procédures standard. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre site Web : Required Documents.

Pour les demandeurs dont la situation ne permet pas d’accéder aux procédures standard, WES offre le programme Gateway aux États-Unis ou au Canada.

Le programme WES Gateway aux États-Unis ou au Canada sert les candidats avec une documentation partielle des réalisations académiques dans les établissements ukrainiens qui recherchent un rapport d’évaluation à des fins d’éducation, de licence ou d’emploi et qui ont été déplacés en raison de circonstances défavorables dans leur pays. Les demandeurs disposant de documents partiels qui souhaitent obtenir un rapport d’évaluation pour l’immigration au Canada sont invités à consulter le site Web du gouvernement du Canada ou à en apprendre davantage sur les mesures prises pour les personnes touchées par la situation en Ukraine.

16 mars 2022

Modification de la politique concernant l’Ukraine

WES n’est actuellement pas en mesure de vérifier les documents académiques auprès du Centre d’information et d’image (ENIC Ukraine) du ministère ukrainien de l’Éducation et des Sciences. Les personnes qui souhaitent obtenir un rapport d’évaluation à des fins d’éducation, de permis d’exercice ou d’emploi peuvent être admissibles au programme WES Gateway aux États-Unis ou au Canada. Le programme permet d’évaluer les diplômes des personnes qui ont été déplacées en raison de circonstances défavorables dans leur pays et qui ont peu de preuves de leurs résultats scolaires. Nous vous invitons à consulter le site Web du programme pour en savoir plus sur les critères d’admissibilité.

Les demandeurs qui souhaitent obtenir un rapport d’évaluation pour l’immigration au Canada sont invités à consulter le site Web du gouvernement du Canada ou à en apprendre davantage sur les mesures prises pour les personnes touchées par la situation en Ukraine.

26 janvier 2022

Retards d’expédition au Canada

En raison de la tempête hivernale, les services postaux et de messagerie accusent des retards au Canada. Les sites Web de suivi postal peuvent ne pas refléter l’état actuel des livraisons. Pour obtenir une mise à jour précise de l’état de votre colis, veuillez vous connecter à votre page Mon compte et utiliser le portail de suivi des documents.

WES travaille avec ses partenaires pour minimiser ces délais. Nous vous remercions de votre patience.

10 janvier 2022

Nouvelle adresse de traitement des documents pour tous les candidats WES

Depuis le 10 janvier 2022, le Centre mondial de documentation WES pour toutes les demandes d’évaluation liées aux États-Unis et au Canada se trouve au Canada.

WES acceptera désormais les documents à l’appui de toutes les demandes d’évaluation américaines et canadiennes dans les lieux suivants :

Colis standard :

Centre mondial de documentation WES (Numéro de référence _ _ _ _ _ _ _ _)
PO BOX 2008 STN MAIN
NEWMARKET ON    L3Y0G5
Canada

Colis accélérés :

WES Global Documentation Centre (Reference Number _ _ _ _ _ _ _) 14 – 145 Industrial Pkwy South Aurora ON, L4G 3V5 Canada

IMPORTANT :

  • Les adresses ci-dessus sont réservées aux documents papier. Si votre institution a conclu un partenariat numérique avec WES, nous vous encourageons à envoyer vos documents par voie numérique.
  • Si vos documents sont déjà en route, ils seront acheminés à cette adresse ; aucune autre mesure n’est nécessaire.
  • Si vous ne nous avez pas encore envoyé vos documents, veuillez utiliser ces adresses et les communiquer aux institutions concernées. Cela nous permettra de vous offrir un service plus rapide.
  • Si vous réalisez un envoi vous-même, veuillez utiliser la nouvelle adresse appropriée.
  • Veillez à ce que votre numéro de référence WES figure toujours sur l’enveloppe afin que nous puissions associer vos documents à la bonne évaluation.
  • Veuillez noter que cette adresse est un centre de traitement des documents et qu’il n’y a pas de spécialistes sur place pour accéder aux informations sur l’état de votre rapport. Les visites sans rendez-vous ne sont pas autorisées et nous respecterons strictement les directives actuelles en matière de santé publique.

29 octobre 2021

Modification de la politique concernant le Pakistan

WES évalue actuellement les diplômes de plus de 200 établissements d’enseignement supérieur au Pakistan. Pour savoir si un établissement est admissible en vertu de la récente modification de politique, veuillez commencer le processus de demande et utiliser le menu déroulant afin de déterminer si votre établissement est actuellement dans notre système. Cliquez ici pour en savoir plus.

16 septembre 2021

Modification de la politique concernant l’Afghanistan

En raison de la situation actuelle, WES n’est actuellement pas en mesure de vérifier les documents universitaires provenant d’Afghanistan. Les personnes qui souhaitent obtenir une évaluation de leurs diplômes doivent savoir si elles sont admissibles au programme WES Gateway aux États-Unis ou au Canada.

22 décembre 2020

Informations importantes

World Education Services reste ouvert. Nous continuons d’accepter les demandes et de traiter les documents.

Nous surveillons de près la recrudescence mondiale de la COVID-19, en particulier son impact sur les services postaux. Nous prenons les mesures nécessaires pour atténuer tout retard potentiel.

Candidats : 

Si vous craignez que votre rapport ne soit affecté, voici ce que vous pouvez faire :

  • Consulter la section Documents requis pour savoir si l’établissement qui fournit vos documents universitaires peut les envoyer par voie numérique à WES. S’il n’a pas encore établi de protocoles de transfert de fichiers sécurisés avec nous, veuillez envoyer un courriel à l’établissement et lui demander de contacter WES. Nous le recontacterons rapidement pour trouver une méthode appropriée de transmission de documents par voie électronique, ce qui accélérera le traitement de votre rapport.
  • Contactez les établissements destinataires. Si l’acheminement du courrier subit des retard à cause de la pandémie, demandez à l’établissement s’il acceptera temporairement une copie non officielle de votre rapport d’évaluation des diplômes. De nombreux établissements aux États-Unis et au Canada accepteront d’examiner la version numérique qui est envoyée à votre compte en ligne avant de recevoir le rapport officiel imprimé par la poste.
  • Vous pouvez également suivre l’impact de la pandémie sur les services postaux sur les sites de Postes Canada, DHL, FedEx et Purolator.

Établissements : 

Si vous recevez des rapports d’évaluation, vous pouvez également prendre des mesures, par exemple :

  • Accepter les PDF non officiels comme preuve d’équivalence temporaire, jusqu’à ce que vous receviez les rapports d’évaluation officiels papier de la part de WES.
  • Créer un compte AccessWES pour commencer à recevoir des rapports électroniques.

WES Canada change d’adresse

Veuillez noter que nous avons changé d’adresse postale :

102-2820 14th Avenue Markham, ON L3R 0S9 Canada

Si vos documents sont déjà en route, ils seront acheminés à cette adresse ; aucune autre mesure n’est nécessaire. Si vous ne nous avez pas encore envoyé vos documents, veuillez utiliser cette adresse et la communiquer aux institutions concernées.

Veuillez noter que cette adresse est un centre de traitement des documents et qu’il n’y a pas de spécialistes sur place pour accéder aux informations sur l’état de votre rapport. Les visites sans rendez-vous ne sont pas autorisées et nous respecterons strictement les directives actuelles en matière de santé publique.

Fermeture du bureau pour cause de jour férié

Tous les bureaux de WES seront fermés aux dates suivantes :

  • Vendredi 25 décembre 2020 (Noël)
  • Vendredi 1er janvier 2021 (Jour de l’an)

Si vous avez besoin d’aide pendant la fermeture de nos bureaux, veuillez consulter notre Centre d’aide.