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Améliorer votre expérience : le nouveau portail de demande WES

WES Staff | février 17, 2026

Nous lançons un nouveau portail de demande pour améliorer votre expérience ! Pendant le déploiement progressif qui commence fin janvier, vous pourriez voir soit le portail actuel, soit le nouveau. Les deux versions sont sécurisées et entièrement prises en charge.   

Quoi de neuf ? Voici un aperçu des principales améliorations que vous remarquerez dans le portail mis à jour. 

1. Une expérience visuelle améliorée et accessible 


La première chose que les candidats verront est un design modernisé, plus épuré, plus organisé et plus facile à naviguer. La nouvelle interface est conçue pour s’adapter aux appareils de bureau et mobiles.

new portal view

Les candidats peuvent également ajuster les paramètres d’accessibilité en cliquant sur le cercle vert en bas à gauche de n’importe quelle page du portail. Cliquez ici pour ouvrir une fenêtre contextuelle avec des paramètres réglables.  

accessibility box on the left side

2. Un seul compte pour toutes les applications

Les candidats n’ont plus besoin de créer plusieurs comptes pour soumettre leurs candidatures dans différents pays de destination. Toutes les candidatures et évaluations sont gérées via un tableau de bord centralisé. 

3. Numéros de référence mis à jour

Les numéros de référence WES sont désormais des codes alphanumériques à 10 caractères. En outre, les candidats ne reçoivent leur numéro de référence qu’une fois leur paiement effectué par carte de crédit ou via Convera (anciennement Western Union) et reçu par WES. 

4. Gestion du profil

Les candidats peuvent désormais mettre à jour les informations clés de leur profil, telles que leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail ou leur adresse postale, directement depuis leur compte, sans avoir besoin de contacter notre service client. 

5. Un processus de candidature simplifié

La nouvelle expérience inclut un suivi de candidature en 7 étapes qui guide visuellement les candidats du début à la fin. Chaque étape est clairement définie, aidant les candidats à comprendre où ils en sont dans le processus et quelles actions doivent encore être accomplies. 

new portal view application progress screenshot

 6. Gestion des justificatifs

Les personnes qui déposent une demande pour plus d’un pays de destination peuvent désormais ajouter aux nouvelles demandes les justificatifs qu’elles ont déjà saisis — un gain de temps considérable.

7. Amélioration du suivi et des mises à jour de statut

Le nouveau tableau de bord suit la réception des documents et fournit des mises à jour en temps réel, afin de tenir les demandeurs informés de l’état d’avancement de leur dossier.

8. Détails et comparaison des offres plus clairs

Les demandeurs peuvent voir ce que chaque formule inclut (par exemple, Basic, ICAP) et les comparer côte à côte afin de choisir celle qui correspond le mieux à leurs besoins.

9. Informations améliorées sur les documents requis

La nouvelle conception permet aux demandeurs de comprendre plus facilement quels documents sont nécessaires et comment les soumettre, grâce à des instructions simples et détaillées, étape par étape, tout au long du processus.

10. Meilleur accès à l’assistance

Les clients disposent désormais d’un accès facilité aux outils en libre-service, aux articles et aux conseils directement depuis le portail, ainsi que de la possibilité de contacter le Service client via le widget d’aide.

Perspectives d’avenir

Ces améliorations permettront de s’assurer que les demandeurs WES reçoivent des mises à jour en temps opportun, bénéficient d’une meilleure accessibilité, soient mieux informés et profitent d’une expérience de demande plus simple et plus intuitive. Nous nous engageons à poursuivre les améliororations continues afin de soutenir l’ensemble des demandeurs WES. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page de FAQ ou contacter le Centre d’aide.
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