Comment la conception centrée sur l’humain peut créer des lieux de travail technologiques plus inclusifs pour les nouveaux arrivants

Guest blogging, avec Lila Berryman, Spécialiste principale de l’innovation chez Venture 2 Impact, et Nouhaila Chelkhaoui, fondatrice et PDG de Scale Without Borders

Chez Venture 2 Impact, avec le soutien du WES Mariam Assefa Fund, nous avons entrepris de développer un projet visant à soutenir les efforts déployés par les employeurs du secteur des technologies au Canada dans le but de recruter, d’interagir et de retenir efficacement les divers talents parmi les nouveaux arrivants. Nous avons adopté une démarche centrée sur l’homme et la conception créative pour relever des défis complexes. Notre partenaire pour ce projet, Scale Without Borders (SWB), est une organisation qui vient en aide aux nouveaux arrivants, et qui propose régulièrement à ces derniers des programmes de formation technique à fort impact. 

Le défi

La population du Canada se diversifie de plus en plus, l’immigration étant désormais le catalyseur de la croissance de la main-d’œuvre du pays. Pourtant, environ 40 % des nouveaux arrivants sont sous-employés, ce qui représente une perte de salaire de 12 milliards de dollars et un coût de 50 milliards de dollars pour le PIB chaque année.

De nombreux nouveaux arrivants au Canada sont accueillis ici en raison de leurs compétences et de leur expérience professionnelles. Malheureusement, ils continuent d’avoir du mal à trouver un emploi en rapport avec leur formation et leur niveau de compétences.

Obtenir un emploi rémunéré dans le secteur de la technologie n’est pas chose aisée. Dans le cas des nouveaux arrivants, des obstacles supplémentaires viennent s’ajouter à une situation déjà difficile, tels que l’absence d’un réseau de professionnels, les difficultés à communiquer efficacement et à promouvoir leurs compétences, les barrières culturelles et les stratégies de recherche d’emploi inefficaces.

Ensemble, nos équipes dirigées par des immigrés ont développé FutureLink, qui utilise un cadre d’embauche basé sur les compétences. Le programme comprend deux volets : un programme entièrement subventionné de formation aux compétences techniques et de leadership adapté aux immigrants, et un volet de formation et de soutien aux employeurs du secteur technologique canadien. FutureLink a été piloté avec succès avec des nouveaux arrivants qualifiés qui ont suivi notre programme technique et de leadership et la formation dispensée par SWB. 

La révolution de l’embauche basée sur les compétences

De nombreux nouveaux arrivants ont du mal à faire valoir leurs qualités et leur expérience professionnelle auprès des employeurs canadiens, qui considèrent généralement que la formation et les fonctions exercées au Canada sont les indicateurs les plus fiables de la capacité d’un candidat à s’épanouir dans un poste. Les employeurs ont également indiqué qu’il était difficile pour eux de se fier à des intitulés de postes et de diplômes qui leur étaient peu familiers, ce qui a souvent pour conséquence d’exclure du processus d’embauche les professionnels formés à l’étranger. Une autre préoccupation était le coût potentiel et le délai d’embauche des professionnels formés à l’étranger. 

L’embauche basée sur les compétences est un moyen de répondre aux préoccupations des employeurs et des employés potentiels. Cette approche consiste à évaluer les candidats en fonction de leur capacité à mettre en œuvre des compétences et à résoudre des problèmes spécifiques liés au poste, au lieu de s’appuyer uniquement sur les diplômes et l’expérience acquise auprès d’employeurs antérieurs. L’approche de l’embauche basée sur les compétences utilise une conception centrée sur l’humain qui met l’accent sur la collaboration entre les différentes parties prenantes telles que les nouveaux arrivants formés à l’étranger, les équipes Venture 2 Impact et SWB, et les employeurs du secteur technologique. La conception prenait en compte le contexte actuel, définissait les défis et réfléchissait à des solutions potentielles. Cette approche a été mise en évidence lors de notre présentation au 6e sommet Metropolis Identities à Calgary. 

. Compte tenu du contexte économique actuel, l’embauche basée sur les compétences est plus importante que jamais. Comme le montre l’étude State of Skills-Based Hiring 2022 de TestGorilla, la mise en œuvre d’une approche de recrutement basée sur les compétences a permis de réduire les coûts et les délais de recrutement pour 90 % des employeurs, ainsi que le nombre d’embauches erronées. Selon McKinsey, « L’embauche en fonction des compétences est cinq fois plus prédictive des performances professionnelles que l’embauche basée sur le parcours académique et plus de deux fois plus prédictive que l’embauche en fonction de l’expérience professionnelle ». 

Le recrutement basé sur les compétences est une manière plus précise et plus équitable de recruter de nouveaux talents et offre des avantages à court et à long termes à la fois à l’employeur et aux candidats. 

Le parcours d’un nouvel arrivant : Mahalakshmi Surya

Mahalakshmi Surya est une développeuse de logiciels qui a commencé sa carrière professionnelle en Inde, puis l’a poursuivie à Dubaï, où elle a travaillé dans le secteur des technologies de l’information. Elle raconte son histoire personnelle et évoque les difficultés qu’elle a rencontrées lorsqu’elle s’est installée au Canada en 2021 avec son mari et leur enfant de deux ans. 

« Le fait d’être une immigrante et une mère au foyer m’a posé des difficultés bien spécifiques au cours de ma recherche d’emploi. Au début, j’ai rencontré des difficultés, les recruteurs invoquant mon manque d’expérience au Canada et une interruption de carrière à la suite d’un congé maternité ». 

Mahalakshmi a entrepris d’établir un réseau professionnel en actualisant son CV, en entrant en contact avec des professionnels sur LinkedIn et en participant à des séminaires en ligne. C’est au cours de ce processus de croissance que Mahalakshmi a découvert SWB, qui lui a donné l’occasion d’apprendre à maîtriser l’analyse de données à l’aide de Python. 

En outre, SWB a organisé des sessions sur les stratégies efficaces de recherche d’emploi. Le programme l’a aidée à comprendre le marché du travail canadien, à rédiger efficacement un CV et un profil LinkedIn convaincants, à participer à des simulations d’entretien, etc. 

« Je remercie sincèrement toute l’équipe de SWB de m’avoir offert cette opportunité enrichissante, déclare Mahalakshmi. Leur soutien ne s’est pas arrêté à la fin du programme. Ils ont continué à m’aider même après l’achèvement du projet, en me prodiguant des conseils lors de mes entretiens ». 

Quelle est la prochaine étape ?

SWB a travaillé avec Ontario Tech Talent pour créer un programme de formation au leadership spécifiquement destiné aux nouveaux arrivants dans le secteur des technologies, en mettant l’accent sur l’adaptation de leur expérience au contexte canadien et sur l’établissement de liens et de compétences pour les aider à réussir. Ces composantes culturelles et de leadership ont été directement inspirées par ce que les nouveaux arrivants nous ont confiés au cours du processus de découverte. La première cohorte de formation a débuté en mars et a reçu plus de 300 candidats pour seulement 20 postes, ce qui démontre la forte demande pour ce programme.

Nous sommes impatients de développer ce programme et son impact positif sur le secteur technologique canadien, ainsi que sur tous les nouveaux arrivants au Canada. 

Si vous souhaitez collaborer avec Venture 2 Impact sur un aspect quelconque de ce projet, en tant que particulier ou employeur, veuillez contacter Lila Berryman à l’adresse suivante [email protected]. Pour plus d’informations sur SWB, contactez Nouhaila Chelkhaoui à l’adresse [email protected]. 

WES